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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
A 123 MILHAS está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, com capacidade de gerenciamento de tempo/rotina e deseja aplicar suas habilidades para ajudar os clientes a alcançarem o máximo de sucesso em nosso serviço, essa oportunidade é para você
**Principais Responsabilidades**:
- Estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas;
- Comunicar-se de forma clara e objetiva, garantindo que as informações sejam transmitidas de maneira eficiente;
- Gerenciar seu próprio tempo e rotina, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
- Ouvir atentamente o feedback dos clientes e implementar melhorias em nossos processos para garantir sua satisfação contínua.
- Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias para garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao -utilizar os produtos ou serviços da empresa;
- KPIs de gestão Mid e Tech touch;
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente, incluindo NPS (Net Promoter Score), taxa de churn, retenção de clientes, entre outras, para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria;
- Atuar nas interações de Jornadas com o cliente junto as áreas relacionadas
- Apoiar na garantir qualidade e eficácia da operação
- Gestão dos processos e projetos
- Geração de insights e estratégias por jornada
- Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, assegurando a satisfação contínua do cliente;
- Estabelecer e manter uma comunicação clara e regular com os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos, e transmitindo essas informações internamente;
- Atuar como um canal de feedback entre os clientes e as equipes de desenvolvimento de produtos, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos ou serviços.
**Requisitos**:
- Desejável experiência na área de Sucesso do Cliente, comprovada por meio de práticas bem-sucedidas e resultados positivos;
- Habilidade em se comunicar de forma clara e objetiva, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes;
- Capacidade de gerenciar tempo e rotina, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
- Capacidade de ouvir atentamente o feedback dos clientes e aplicar melhorias contínuas em nossos processos;
- Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
**Escolaridade Mínima**: Pós-graduação - Especialização/MBA
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiroVenha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
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Sucesso Do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Select Rh Tempo inteiroWe are looking to hire a diligent SUCESSO DO CLIENTE to join our collaborative team at Select RH in Belo Horizonte, MG.Growing your career as a Full Time SUCESSO DO CLIENTE is a terrific opportunity to develop excellent skills.If you are strong in analysis, attention to detail and have the right determination for the job, then apply for the position of...
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Sucesso de Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TC consultoria Tempo inteiroEssa vaga é pra quem quer entrar de vez na área de Sucesso do Cliente. Esse é um cargo que será usado para evoluir indivíduos dentro da empresa. Ou seja, precisa ser alguém que queira crescer na área de clientes e/ou vendas, com compromissos claros e que entenda a responsabilidade e a importância do seu trabalho.Aqui você terá: Uma cultura...
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Leader RH - Lagoa Santa Tempo inteiroPromover um relacionamento empático com o cliente para garantir sua satisfação com o projeto; Controlar e monitorar as demandas e solicitações dos clientes; Realizar o onboarding com o cliente; Angariar feedbacks e pesquisas de satisfação de clientes; Identificar defensores e detratores da empresa; Conferência dos relatórios; Agendamento e...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte *** Vaga para trabalhar na Empresa OKTO *** Desde 2019, a OKTO vem melhorando as interações de pagamento para jogos online e de varejo e introduzindo pagamentos sem atritos com seu conhecimento local, expertise no setor e capacidades internacionais. O negócio em expansão agora...
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Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil METRUM Tempo inteiroA Metrum está há duas décadas comprometida em fornecer as melhores e mais completas soluções para o Mercado de Energia Elétrica! O nosso time é formado por pessoas engajadas com o nosso propósito, colaborativas e que acreditam no trabalho feito #carregadodeenergia, com autonomia e responsabilidade! Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez...
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Sucesso do Cliente
1 semana atrás
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro**SUCESSO DO CLIENTE** Buscamos alguém que tenha experiência e, acima de tudo goste de: ✔fazer relacionamento com clientes ✔produzir textos e planejamentos para as mídias sociais bem criativos ✔saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possível A missão é garantir que os clientes sejam sempre...
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Assistente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Green Talents Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos. No dia a dia, as atividades são: - Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente; - Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando...
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Sucesso Do Cliente
3 semanas atrás
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Vendedor(a) Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiroVendedor(a) Sucesso do Cliente Local: Belo Horizonte Pré Requisitos: ? Escolaridade: Ensino médio completo ou graduação em andamento em Marketing, Administração, Comunicação ? Habilidade em Excel ou em outras ferramentas de análise de dados ? Construção de relacionamentos ? Boa comunicação interpessoal ? Atitude proativa e orientada para...
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Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
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1 semana atrás
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AD Consultoria em Recursos Humanos & Coaching Tempo inteiroLOCAL:Jardim Riacho das Pedras - Contagem/MG.SEGMENTO:Tecnologia (TI)ATIVIDADES:Responsável por prestar assistência no atendimento de sucesso do cliente. Agendar reunião de onboarding com o cliente e entender suas necessidades sistêmicas. Direcionar as demandas ao suporte técnico, para a devida solução. Acompanhar os indicadores de engajamento e...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Tangerino Tecnologia e Softwares LTDA Tempo inteiroA Sólides DP é uma unidade de negócio da Sólides Tecnologia que está transformando a gestão da jornada de trabalho com um software completo para o Departamento Pessoal. E essa transformação nos demanda muita dedicação e comprometimento! *** Somos um time de especialistas em pessoas, apaixonadas pelos clientes, fortes para alcançar resultados...
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Vendedor(a) Sucesso do Cliente
Há 12 horas
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiroVendedor(a) Sucesso do Cliente Local: Belo HorizontePré Requisitos: ? Escolaridade: Ensino médio completo ou graduação em andamento em Marketing, Administração, Comunicação? Habilidade em Excel ou em outras ferramentas de análise de dados? Construção de relacionamentos? Boa comunicação interpessoal? Atitude proativa e orientada para...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Group Software Tempo inteiroWe are in search of an influential Analista de Sucesso do Cliente to join our awesome team at Group Software in Belo Horizonte, MG.Growing your career as a Full Time Analista de Sucesso do Cliente is a promising opportunity to develop valuable skills.If you are strong in emotional intelligence, innovation and have the right experience for the job, then apply...
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Assistente De Sucesso Do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos.No dia a dia, as atividades são:Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente;Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando assinaturas...