Gerente de Customer Experience
7 meses atrás
**Nível**: Gerente
**Cursos de**: Marketing,Design,Jornalismo,Publicidade e Propaganda
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Jornada de trabalho**: Segunda á sexta-feira 07h30 ás 17h18
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação, Refeição no local, Transporte fretado, Bonificação por resultado, TotalPass, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A WAP está inovando cada vez mais na busca por soluções para um mundo cada vez melhor. E agora, queremos contar a sua expertise para fazer a diferença em nosso time
**Se Você Se Identifica Com Esses Princípios**:
️ Busca sempre superar as expectativas do seu cliente;
Tem obsessão por resultados cada vez melhores;
É mão na massa e está sempre disposto a ajudar;
Sonha grande e o céu é o limite;
Todas as nossas vagas são aplicáveis às pessoas com deficiência. (PcD)
Venha fazer parte do Time Legendário da Wap
**Suas Principais Atividades serão**:
Gestão do time de Customer Experience (CX) da empresa;
Desenvolvimento e amadurecimento da cultura de CX na empresa;
Automatização de processos e implementação de novas tecnologias no atendimento ao consumidor;
Mapear, organizar e atuar diretamente em todos os processos da empresa que envolvam a experiência do cliente;
Garantir a qualidade e melhoria contínua na experiência do cliente em todos os pontos de contato deste com a empresa, independente da área;
Implementar um novo modelo de CRM / CDP na empresa com foco na experiência do cliente.
**Para participar do processo você precisa**:
Superior completo em Marketing, Design, Jornalismo, RP, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatadas;
Pós-graduação ou Especialização em Customer Experience, CRM / Relacionamento com o Cliente, Gestão de Negócios, Marketing Digital
Experiência de pelo menos 3 anos na gestão de times de relacionamento com o consumidor final e experiência do cliente;
Experiência na gestão e automatização de processos e rotinas de CRM / CDP;
Gestão dos principais indicadores de qualidade, produtividade e experiência do cliente;
Experiência no desenvolvimento de uma cultura de CX transversal na organização;
Habilidades de liderança, comunicação, relacionamento interpessoal e change management;
Conhecimento em marketing digital;
Gerente
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Customer Experience Analyst
7 meses atrás
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...
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Experience Customer Analyst
Há 5 dias
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an **Service Coordinator**: - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Develop specific materials related to 1WS services, creation and updating of Playbook/Processes in the Customer Experience area; - Management and execution of training for our customers (Remote and in person) and onboarding of new employees of the 1WS...
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Experience Customer Analyst
Há 5 dias
Joinville, Brasil Snap36 Tempo inteiroDescription As an **Service Coordinator**: - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Develop specific materials related to 1WS services, creation and updating of Playbook/Processes in the Customer Experience area; - Management and execution of training for our customers (Remote and in person) and onboarding of new employees of...
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Customer Experience Analys
4 meses atrás
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroJob: Customer Experience Analyst (GSDN) As a Customer Experience Analyst (GSDN) at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: **Desired Skills and Experience**: *** - Acting in Onboarding and Support processes for customers and partners. - Leading the implementation of Pilot projects. - Engaging those involved in understanding and using...
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Gerente de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) **Gerente de Customer Success** para liderar e aprimorar os times de **Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2)** e **Customer Success (Onboarding e Ongoing)**. O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os...
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Gerente de customer success
Há 3 dias
JOINVILLE, Brasil ARTIA Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) Gerente de Customer Success para liderar e aprimorar os times de Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2) e Customer Success (Onboarding e Ongoing). O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os clientes,...
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Gerente de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) Gerente de Customer Success para liderar e aprimorar os times de Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2) e Customer Success (Onboarding e Ongoing) . O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os clientes,...
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Estágio em Customer Success
7 meses atrás
Joinville, Brasil ZOPU Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Customer Success, integrar nossa equipe e participar ativamente da gestão do relacionamento com a carteira de clientes da empresa. Você será peça fundamental para garantir que nossos clientes alcancem o máximo de sucesso possível ao utilizar nossos produtos e serviços. **Principais...
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Customer Success Support Associate
Há 3 horas
Joinville, Santa Catarina, Brasil 1Worldsync Tempo inteiroJob Overview:Simplus a 1WorldSync is the first and only technology company in Brazil specializing in the automation of the complete product registry, which employs digital transformation in the entire consumer ecosystem.Estimated Salary: R$ 5,500 - R$ 6,500 per monthJob Description:Assist in customer files in the Simplus systemForward the service to the...
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Pessoa Analista de Customer Experience Jr
7 meses atrás
Joinville, Brasil RD Station Tempo inteiro**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.** Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de crescimento internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Joinville, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiro**A Empresa**: A Softexpert é a empresa líder de mercado em soluções para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital, com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo. **Oportunidade**: Estamos buscando Gerentes de Sucesso do Cliente (CSM) para compor o nosso time de Customer Success...
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Analista de Onboarding Customer Success
6 meses atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo **Analista de Onboarding**, você será responsável por garantir uma experiência de início de uso eficaz e personalizada para nossos clientes. Sua missão é estabelecer uma conexão forte entre a empresa e o cliente, entendendo seus desafios e fornecendo orientação das melhores práticas para que eles possam aproveitar ao máximo nossos produtos e...
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Telemarketing Operator
9 meses atrás
Joinville, Brasil Slaviero Benefits Informatica Tempo inteiroRequirement: Experience in CALL CENTER required. **Do our values make sense to you?**: We believe that the diversity of talents with different histories, backgrounds, experiences and skills will help us to deliver the best experience for our customers.
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Analista de Customer Success
7 meses atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo Analista Customer Success - Implementação**, **você irá gerenciar uma carteira de contadores parceiros, com o objetivo de engajar e implantar as licenças Conta Azul Pro contratadas através da fórmula de aceleração digital. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia...
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Gerente de Marketing
7 meses atrás
Joinville, Brasil Anagê Imóveis Tempo inteiroGerente de Marketing Procuramos um profissional comprometido, criativo e conectado com as novas tecnologias. É imprescindível conhecimento em marketing digital, analise de dados, planejamento, gestão de equipes e vamos amar se você tiver experiência em projetos de inovação e tecnologia. Aqui você participará das seguintes atividades: - Gerenciar...
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Analista de Customer Experience
6 meses atrás
Joinville, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroSeja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias! Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua...
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Assistente de Customer Experience Jr
7 meses atrás
Joinville, Brasil Wap-Freso Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18 **Benefícios**: Transporte fretado, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Day Off, Bonificação por resultado **Responsabilidades da posição**: A...
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Assistente de Customer Experience Jr
7 meses atrás
Joinville, Brasil WAP Tempo inteiro**Nível**: Júnior **Cursos de**: Administração,Gestão comercial,Processos Gerenciais **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala de revezamento 5x2, disponível nos seguintes horários: 07h30 às 17h18 (1 hora de intervalo)14h27 às 00:00 (1 hora de intervalo)23h36 às 07h38 (1 hora de...
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Analista de Customer Success
7 meses atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo **Analista de Customer Success - Retenção,** você irá atuar com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio...
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Inbound Sales Representative
7 meses atrás
Joinville, Brasil LatamCent Tempo inteiroWe are searching for a Bilingual Inbound Sales Representative who can tackle the demand from our products! **Responsibilities**: - ** Inbound Call Handling**: Efficiently manage inbound sales calls, understanding customer needs and providing detailed information on R3TRACTs products and services. - ** Proposal Preparation**: Assist in preparing accurate...