Gerente de Customer Experience
Há 1 mês
Principal Objetivo do Cargo: Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações, garantindo a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando à manutenção e expansão dos negócios. Descrição das Atividades: - Contribuir com o planejamento estratégico da área, através de previsões de metas e de negócios da operação, de acordo com as características contratuais dos clientes e tendências identificadas;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos nas políticas de vendas da empresa, visando assegurar o seu desenvolvimento e crescimento;
- Acompanhar os planos de prospecção de mercado junto aos clientes da base, identificando novas áreas de atuação ou segmentos de Contact Center, visando aumentar o volume de vendas, faturamento e a participação de mercado;
- Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, trabalhando em conjunto com a diretoria de relacionamento e operações, a fim de contribuir nos processos de negociação e renovação dos respectivos contratos e em novos negócios;
- Planejar as atividades da equipe da área de acordo com as demandas, metas e o plano de acesso para venda de produtos e serviços ajustado com os clientes, visando conciliar a operação de acordo com as datas de entrega estabelecidas;
- Identificar e propor oportunidades de novos negócios, operações e processos, que melhorem os resultados das operações e agreguem valor aos negócios da empresa;
- Avaliar e identificar oportunidades de expansão e melhoria nos processos e estrutura operacional dos clientes da base, interagindo com clientes, áreas de apoio e Comercial, para geração de aditivo contratual; Experiência Desejável: 02 a 03 anos em gestão de Contact Center Escolaridade: Superior completo Complementar /Cursos Específicos (DESEJÁVEL): Desejável Pós
- graduação em Gestão Empresarial de Pessoas ou Serviços Competências Técnicas Necessárias: - Pacote Office;
- Gestão de Pessoas;
- Sistemas de Operação (relativos às operações dos clientes);
- Código de Defesa do Consumidor; Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Assistência médica
- Auxílio creche
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
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Gerente de Customer Experience
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralPrincipal Objetivo do Cargo: Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das...
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Gerente de Customer Experience
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiroPrincipal Objetivo do Cargo:Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações, garantindo a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando à...
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Gerente de Customer Experience
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiroPrincipal Objetivo do Cargo:Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações, garantindo a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando à...
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Gerente de Customer Experience
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiroPrincipal Objetivo do Cargo:Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações, garantindo a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando à...
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Gerente de Customer Experience
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiroPrincipal Objetivo do Cargo:Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações, garantindo a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando à...
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Technical Service Specialist Ii
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil AGCO Tempo inteiroDo you want to help solve the world's most pressing challenges? Feeding the world's growing population and slowing climate change are two of the world's greatest challenges. AGCO is a part of the solution! Join us to make your contribution. **Your Impact** - Respond to occurrences and technical information sent by dealers through existing systems; "One...
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Especialista de Qualidade
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização. **Responsabilidades e atribuições** - Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas...
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Líder de Prevenção de Perdas
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, Brasil COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO LTDA Tempo inteiroMonitorar e fiscalizar os processos, sugerindo soluções para todos os problemas relacionados às perdas da loja; - Acompanhar auditar a realização de todo os processos referentes ao setor; - Reportar os eventos pertinentes, ao gerente da loja e ao gerente de Prevenção de Perdas; Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$2.600,00 por...
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Bra Lider de Loja
1 dia atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Lider de Loja Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência...
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Gerente de Atendimento a Clientes
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiroNa** VAMOS **promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas! Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório. Gerencia equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, monitora nível de qualidade e satisfação e define estratégias na solução de desafios para o cumprimento das metas e...
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Gerente de Implantação
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroSEJA BEM VINDO A MOVIDA! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. **Nossos produtos e serviços** **Movida Aluguel de carros**:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais...
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GERENTE DE MANUTENÇÃO
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroJOB DESCRIPTION A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora...
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GERENTE DE MANUTENÇÃO
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroFundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos...
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GERENTE DE MANUTENÇÃO
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroJOB DESCRIPTION A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna,...
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Ajudante geral de restaurante
Há 3 dias
Mogi das Cruzes, Brasil General Motors Tempo inteiroJob Description Requisitos Experiência em cozinha industrial- Será um diferencial Preparação de alimentos, limpeza e conservação das dependências do restaurante e dos equipamentos. Auxiliar no preparo das refeições, sobremesas e lanches. Manter a ordem e a limpeza da cozinha, procedendo a coleta e a lavagem de...
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Ajudante geral de restaurante
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil General Motors Tempo inteiroJob Description Requisitos Experiência em cozinha industrial- Será um diferencial Preparação de alimentos, limpeza e conservação das dependências do restaurante e dos equipamentos. Auxiliar no preparo das refeições, sobremesas e lanches. Manter a ordem e a limpeza da cozinha, procedendo a coleta e a lavagem de utensílios em...
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Mogi das Cruzes, Brasil AGCO Tempo inteiro**Who we are?** We are a global leader and trusted partner focused on developing, manufacturing and distributing agricultural solutions with our brands Challenger®, Fendt®, GSI®, Massey Ferguson® and Valtra®, powered by Fuse® and Precision Planting® smart agricultural solutions. Our purpose is to offer farmer-focused solutions to sustainably feed our...
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Técnico(a) de Segurança do Trabalho
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil General Motors Tempo inteiro**Job Description**: **Atividades**: - Ministrar treinamentos, realizar campanhas, conduzir reuniões e discussões técnicas; - Investigação de acidentes e solução de problemas; - Realizar inspeções de segurança emitindo parecer técnico, sobre os riscos nos ambientes de trabalho, indicando medidas de eliminação e neutralização dos riscos. -...
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Programa de Estágio 2023
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil General Motors Tempo inteiro**O que você acha de estagiar em uma empresa automotiva que tem como objetivo Zero acidente, Zero emissão e Zero congestionamento? Legal né?** Somos a General Motors, a maior empresa da indústria automotiva. **Estamos a quase 100 anos no Brasil com a marca Chevrolet** e temos orgulho em projetar, construir e vender os melhores veículos do...
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Account Manager
4 semanas atrás
Rio das Ostras, Brasil Hexagon Tempo inteiroOverview: **Account Manager** This position is with Hexagon’s Autonomy & Positioning division, a global technology leader, pioneering end-to-end solutions industry leaders rely on for assured positioning and autonomy on land, sea and air. Our work touches every aspect of life, from sustainability on Earth to enabling autonomy. Within the Autonomy &...