Analista Customer Sucess

3 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

Fortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora;
- Orientar os franqueados nas redes sociais;
- Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios do

sistema SCAL (sistema próprio);
- Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade;
- Formular relatórios relacionados ao desempenho da empresa;
Elaborar manuais de: qualidade, organização, políticas, padronização,

procedimentos.
- Administração; Engenharia e/ou áreas correlatas
- Excel intermediário ao avançado

Desejável:

- Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados;
- Conhecimento sobre Jornada do Cliente;
- Habilidade Indicadores de Customer Success;
- Habilidade com Negociação;
- Habilidade com gestão de prioridades;
- Capacidade analítica.
- Experiência na área de Suporte e/ou Qualidade
- Boa comunicação e gestão de organização

Jornada CLT Presencial em Meireles.
Segunda a quinta 08:00 as 18:00 Sexta das 08:00 as 17:00.

VT+VR: 23,66

Plano de Carreira



  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Fortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora; Orientar os franqueados nas redes sociais; Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios dosistema SCAL (sistema próprio); Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade; Formular relatórios relacionados ao desempenho da empresa;Elaborar...

  • Analista de Customer Sucess

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil COURO FINO Tempo inteiro

    Atividades: - Planejar e executar o onboarding dos clientes; - Realizar constantes medições de indicadoes; - Medir satisfação dos Clientes; - Avaliação de feedbacks colhidos pelo clientes; - Propor melhorias e soluções para os clientes; **Requisitos**: - Trabalhar com Metas e Resultados; - Experiência com atendimento ao cliente; - Boa...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil COURO FINO Tempo inteiro

    Atividades: Planejar e executar o onboarding dos clientes; Realizar constantes medições de indicadoes; Medir satisfação dos Clientes; Avaliação de feedbacks colhidos pelo clientes; Propor melhorias e soluções para os clientes;Requisitos: Trabalhar com Metas e Resultados; Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação e poder de...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Accord Tempo inteiro

    Conhecimento: Formação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins. Atividades: Filtrar e acompanhar solicitações. Reforçar a cobrança de arquivos. Ligação para os clientes sobre o vencimento dos impostos. Suporte nas solicitações e recebimento dos arquivos para a execução do mês, quando os clientes não derem...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente fazResumo da...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    RANDSTAD CONTRATA PARA EMPRESA CLIENTE:ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE I -EUSÉBIO TIPO DE CONTRATO: Temporário REQUISITOS: Curso técnico completo logística ou Superior completo/ andamento em Logística, Administração ou relacionadas; Experiência na área da logística será um diferencial; Conhecimento avançado em Excel; Vivência em industrias de...

  • Analista Customer Facing Jr

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! **Resumo da...


  • Fortaleza, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiro

    Estamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. - Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. - Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. - Gerenciar o processo de...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil ITS CUSTOMER SERVICE Tempo inteiro

    Analista de TI Remuneração: - R$ 1.800,00 por mês - 13º salário **Benefícios**: - Vale alimentação - Vale transporte - Seguro de vida - PLR - Auxílio-Creche Jornada: 6x1 220 horas mensais (horários de trabalho a confirmar) Principais atividades e responsabilidades: Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. Gerenciar o processo de renovação de...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...


  • Fortaleza, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Localização**:Fortaleza (CE) **Modalidade**:Hibrido **Área / BU**:Customer Facing (Supply-Chain) **Reporte**:Coordenador Customer Facing (Farma KA) **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Objetivo final a disponibilidade dos nossos produtos para os nossos shoppers e consumidores. Entrar na Nestlé significa que você...

  • Analista de Ti

    Há 5 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil ITS CUSTOMER SERVICE Tempo inteiro

    Analista de TIRemuneração: R$ 1.800,00 por mês 13o salárioBenefícios: Vale alimentação Vale transporte Seguro de vida PLR Auxílio-CrecheJornada: 6x1 220 horas mensais (horários de trabalho a confirmar)Principais atividades e responsabilidades:Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da empresaPré-requisitos:Curso Técnico...

  • Analista de Licitações

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CUSTOMER CONSULTORIA E PESQUISA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE LICITAÇÕES** Fortaleza/CE **Requisitos**: Experiência na área de licitação; Conhecer a legislação e as rotinas administrativas relativas aos processos licitatórios; Conhecimento do mercado do setor público em seus aspectos políticos, sociais e econômicos; **Atividades**: Analisar editais, em conformidade com os produtos da...


  • Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiro

    Estamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Localização:Fortaleza (CE)Modalidade:HibridoÁrea / BU:Customer Facing (Supply-Chain)Reporte:Coordenador Customer Facing (Farma KA)Alguma pessoa interna mapeada? NãoPropósito da posiçãoObjetivo final a disponibilidade dos nossos produtos para os nossos shoppers e consumidores. Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil FONNET NETWORKS Tempo inteiro

    **Atividades**: - Apoiar na criação de propostas comerciais e acompanhamento de pedidos; - Gerar relatórios comerciais semanais; - Organização de documentações e processos de vendas; - Realizar a gestão de cadastro dos clientes, contas e propostas no sistema; - Apoiar na comunicação com o cliente, garantindo a sua satisfação; - Atendimento aos...