Customer Success

4 semanas atrás


Palhoca, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

Nosso negócio é a segurança e a tranquilidade de nossos clientes por meio da concepção e implementação de sistemas de segurança integrados e do gerenciamento dos processos de segurança. Atualmente temos 1 profissional atuando que é responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e bem-sucedida com nossos produtos e serviços oferecidos. O objetivo principal desse novo CS é maximizar a satisfação do cliente, retenção e sucesso a longo prazo, através das seguintes atividades: Onboarding de Clientes: Auxiliar os novos clientes na integração dos produtos ou serviços da empresa; Entendimento das Necessidades do Cliente: Realizar entrevistas e pesquisas para compreender as necessidades; Suporte e Resolução de Problemas: fornece suporte contínuo aos clientes, respondendo a perguntas; Treinamento e Educação: Desenvolver materiais de treinamento, webinars e recursos educacionais; Análise de Dados: Monitore o uso do produto pelos clientes e análise dados para identificar tendências; Gestão de Contas: Manter uma lista de clientes atribuídos e criar planos de sucesso personalizados para cada cliente; Renovação de Contratos: Trabalhar ativamente na renovação de contratos e na expansão dos negócios; Advocacia do Cliente: Incentivar os clientes satisfeitos a se tornarem defensores da marca; Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo aos departamentos de desenvolvimento; Comunicação Proativa: Mantenha contato regular com os clientes para fornecer atualizações, informações relevantes; Prevenção de Churn: detecta sinais de clientes em risco de cancelamento e toma medidas proativas para reter; Gerenciamento de Crises: Lidar com situações de cliente insatisfeito e conflitos de maneira profissional e eficaz; Análise de Métricas de Sucesso: Avaliar o sucesso do cliente por meio de métricas como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e retenção de clientes. Para concorrer à esta vaga é importante que você tenha experiência em: CS, atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas; Gestão de contas, retenção de clientes e análise de métricas de sucesso do cliente. O seu papel será fundamental para construir relacionamentos íntimos com nossos clientes, promovendo a fidelização e o crescimento do negócio. O sucesso do cliente não se limita apenas ao suporte, mas envolve uma abordagem estratégica e proativa para atender às necessidades e objetivos dos clientes em todas as etapas do relacionamento.

**Beneficios**:
**Formação Acadêmica**:
Não informado

**Experiência**:
**Salário**:
A combinar

**Cargo**:
Consultor de sistemas

**Empresa**:
Neo Gestão de Pessoas
Consultoria e assessoria em recursos humanos.

**Ramo**:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EH)

**Regime de trabalho**:
Efetivo (CLT)

**Salário**:
Não informado

**Jornada e Horário(s)**:
A combinar

Ensino Médio


  • Customer Success

    Há 3 dias


    Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios **Cargo**: Customer Success **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Atend. a cliente **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Home-Office **Experiências e qualificações**: Vaga home-office Experiência com customer sucess

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...

  • Customer Success

    Há 6 dias


    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    Descrição da vaga: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...

  • Estágio de Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...

  • Estágio Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Yungas Tempo inteiro

    A Yungas é uma plataforma de tecnologia pioneira e líder em transformação digital de franqueadores no mercado brasileiro e está em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! Nosso desafio é levar toda essência e metodologia de Customer Success para o mercado de Franchising, orientando franquias ao sucesso e...


  • Palhoca, Brasil FiberX Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade no time de Customer Success para Assistente de Customer Success PcD, se você é proativo, organizado e tem vivência nessa área, essa oportunidade pode ser sua. **O que você irá fazer**: Atuar com atendimento ao cliente, focado em fortalecer o relacionamento B2B e B2C; Garantir o tempo de atendimento e cadência dos chamados...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Agência de Marketing admite Customer Success em Florianópolis (Centro) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 09h às 18h. Responsáveis por manter um relacionamento próximo com os clientes para que eles tomem as atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Responsável por estimular, motivar. Auxiliar o cliente a realizar...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Agência de Marketing admite Customer Success em Florianópolis (Centro) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Ajudar os clientes a superarem seus desafios pessoais e profissionais. Acompanhá-lo e vai identificar quais as dificuldades que ele possui, garantir que ele faça todas as etapas da mentoria, incentivar, motivar,...


  • Palhoca, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Salário: R$2300,00 CLT **Local**: Home-office Período: Integral com folgas flexíveis - (Plantão em pelo menos 1 FDS por mês organizado por escala). Nós damos toda a estrutura desde processamento de pagamentos, hospedagem de vídeo aulas, e gestão de alunos, para que nossos usuários possam focar só em ensinar e vender. Essa vaga é para o cargo...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de** **Customer Success**, para fazer parte do time da **Domus Educação,** uma empresa do nicho de mercado imobiliário, que fatura múltiplos 7 dígitos. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil DISRUX Tempo inteiro

    Somos uma Startup Builder focada em investimentos em inovações disruptivas que estão moldando o futuro. Nós construímos negócios seguindo rígida e metodologicamente o Customer Development Process, com o objetivo de levá-los até o seu Series A. Possuímos várias equipes focadas em pesquisa e desenvolvimento de mercados, tendências e produtos,...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Nosso **Analista de Customer Success**, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Move On Marcas Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa jovem, digital e ambiciosa?** **OPORTUNIDADE - SUCESSO DO CLIENTE - MOVE ON MARCAS** Você é uma pessoa comunicativa, proativa e se comunica bem? Então dá uma olhada nessa oportunidade! Aqui na Move On, o foco no cliente é um valor fundamental. Por isso, temos uma área estruturada com o foco em fornecer a melhor...


  • Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...


  • Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil IMPACTO Digital Marketing Tempo inteiro

    A área de Customer Success traz um diferencial para a empresa, onde busca atender os desafios e necessidades do cliente e realiza uma antecipação desse processo para evitar qualquer problema e garantir o sucesso do cliente. O que a empresa oferece: - Ótima infraestrutura de TI para acompanhamento dos processos de criação; - Uma equipe que irá...

  • Customer Success

    Há 7 dias


    Palhoca, Brasil Kebook Tempo inteiro

    Agência de marketing digital admite Customer Success em São José (Jardim Cidade) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08:27 às 18:15. Realizar reuniões periódicas com cada parceiro. Negociar renovações e up-cells. Registrar todas as interações. Garantir um atendimento de excelência seguindo os procedimentos internos e processos...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Palhoca, Brasil Kebook Tempo inteiro

    Agência de marketing digital admite Customer Success em São José (Jardim Cidade) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 08:27 às 18:15. Realizar reuniões periódicas com cada parceiro. Negociar renovações e up-cells. Registrar todas as interações. Garantir um atendimento de excelência seguindo os procedimentos internos e processos...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer assistência...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil BDR Talentos Corporativos Tempo inteiro

    **Onde você vai trabalhar?**: Em uma startup que nasceu para incorporar tecnologia à rotina de transportadoras e empresas que mantêm uma operação rodoviária de transportes em toda a América Latina. A empresa está localizada na Palhoça/SC **Qual perfil buscamos para o time?**: - Para participar do processo seletivo, você precisa ter: - Ensino...