Service Manager Ti

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

**Descrição das atividades**: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com o fornecedor de terceiros;Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços;Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios;Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico, os gerentes de projetos e o cliente;Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais internamente e com o cliente;Organizar e comunicar o status de melhorias operacionais em andamento para contratos existentes;Ser responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos e/ou ordens de serviço;Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;Garantir que todos os compromissos acordados resultem na experiência dos clientes de acordo com os serviços contratados, gerenciando as expectativas dos clientes em todos os momentos;Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Managed Services serão entregues nos padrões da Every, o qual poderá usar frameworks e metodologias como ITIL, PMP, SCRUM, ágeis ou híbridas;Trabalhar colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de negócios, desenvolvendo relações de trabalho eficazes e processos de gestão que resultem no bom andamento da entrega dos serviços;Responsabilidades e atribuições: Responsabilidades e atribuições: conhecimento em ameaças cibernéticas e vulnerabilidades;sólidos conhecimentos em redes;sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, linux);conhecimentos em arquitetura em Nuvem;conhecimento de frameworks e padrões de segurança (NIST CSF, PCI, ISO 27000)experiência com a utilização do framework ATT&CK do Mitre;experiência com ferramentas como Burp para testes em aplicações Web;experiência comprovada em testes de invasão;experiência com ferramentas Ofensivas;conhecimento em soluções de classificação da informação e DLP;habilidades de interpretar resultados de scanners;conhecimento em linguagens de programação relevantes como python, ruby, JavaScript, C, C++ ehabilidade de ler, modificar, interpretar e escrever scripts para linux/windows;habilidade para encontrar e dissecar vulnerabilidades com ou sem ferramentas;habilidade para criar PoC (prova de conceito) sobre as vulnerabilidades encontradas;capacidade de demonstrar o impacto para o negócio decorrente das vulnerabilidades encontradas;desejável experiência em criação de relatórios técnicos e gerenciaisexperiência com soluções e serviços AWS e GCPconhecimento em análise de malwares

**Beneficios**:
**Formação Acadêmica**:
**Experiência**:
**Salário**:
A combinar

**Cargo**:
Gerente de operações

**Empresa**:
Every Ti Tecnologia & Inovação

**Ramo**:
Informática/ Tecnologia (FH)

**Regime de trabalho**:
Efetivo (CLT)

**Salário**:
Não informado

**Jornada e Horário(s)**:
A combinar


  • Service Manager Ti

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    **Descrição das atividades**: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk; - Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para...

  • Plantonistas de Ti

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil TI Safe Tempo inteiro

    Você tem vontade de trabalhar em uma empresa onde possa se desenvolver na área de Tecnologia da Informação? Tem facilidade em informática e conhecimento da língua inglesa? Então essa vaga é para você! A TI Safe busca capacitar seus colaboradores para desenvolverem-se em sua carreira de TI. Somos pioneiros e líderes em segurança cibernética...


  • Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Sobre Nós** A Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você precisa ter para conquista essa posição? Formação acadêmica sólida em assuntos relacionados a tecnologia da informação, ciências da computação, sistemas da informação ou áreas correlacionadasAnalítico, resiliente, proativo e propositivoBom conhecimento nos processos de ITSMCapacidade de se concentrar em questões técnicasOlhar...

  • Assistente de Ti

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    A Cognizant é uma multinacional Norte Americana do ramo de TI sediada em Nova Jersey, que está no Brasil há 11 anos, com escritórios em São Paulo e Curitiba. Atualmente contamos com um time de quase mil e quinhentos colaboradores e continuamos crescendo exponencialmente, buscamos novos talentos que tenham interesse em uma oportunidade de carreira em uma...


  • Rio de Janeiro, Brasil Chipset Soluções em TI Tempo inteiro

    O profissional prestará suporte aos usuários externos (atendimento de CAMPO) no diagnóstico e resolução de chamados técnicos referente a manutenção, substituição de peças, instalação e configuração de softwares e hardware em Desktop, notebook, de equipamentos de rede em geral. Também será prestado serviço de Help Desk remotamente nos...

  • Account Manager

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil talent's club Tempo inteiro

    **Nosso cliente**: É uma empresa focada em fornecer serviços de tecnologia e infraestrutura que criam valor único para o seu negócio, fornecendo assessoria personalizada e soluções que possibilitam a transformação digital, garantindo resultados com rapidez e gerando impacto duradouro para sua organização. **Cultura**: Buscamos excelência e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Informaker Tempo inteiro

    Representante Comercial de Serviços de TI e Treinamento Experiência em Vendas de uma ou mais das seguintes áreas de negócio: - Serviços de TI: Alocação de Mão de Obra/Outsourcing e Projetos/Fábrica de Software - Treinamento (oficial Microsoft, Ágil, ITIL, Ger. Projetos, etc) e locação de salas de aula - Licenciamento Microsoft,...

  • Estagiário de TI

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Global Service Soluções e Serviços LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Serviços Gerais - LimpezaNível hierárquico: EstagiárioLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo EstágioJornada Parcial tardesMontagem e Manuteção; Instalação de Softwares; Instalação e Manutenção em Impressoras; Suporte a Usuários; Projetar redes de computadores e realizar sua...


  • Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Formação técnica ou superior na área de TI; Montagem e manutenção de computadores; Redes; Sistemas operacionais Microsoft; Sistemas operacionais Linux; Sistemas operacionais Apple; Dispositivos móveis Android e Apple. Atividades: Realizar o atendimento presencial e/ou remoto aos usuários em casos de incidentes, ou solicitações de...


  • Rio de Janeiro, Brasil CENTRAL FIELD SERVICE Tempo inteiro

    Venha ser um parceiro Field Service, fazendo parte da nossa rede de profissionais. INFORMAÇOES SOBRE A PARCERIA: •Atuar na solução on site representando o suporte dos nossos clientes;•Agendamentos serão feitos previamente com verificação de disponibilidade, ferramentas, conhecimento e realizados em um raio de até 30 km, ou seja totalizando-se por...

  • Estagiário de TI

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL SERVICE SOLUCOES E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Montagem e Manuteção; Instalação de Softwares; Instalação e Manutenção em Impressoras; Suporte a Usuários; Projetar redes de computadores e realizar sua manutenção; Controle e gerenciamento de acesso aos recursos da rede; Atualização de Sistema Operacional e demais softwares de uso da empresa; Instalar e configurar programas de antivirus e...

  • Estagiário de TI

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL SERVICE SOLUCOES E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Montagem e Manuteção; Instalação de Softwares; Instalação e Manutenção em Impressoras; Suporte a Usuários; Projetar redes de computadores e realizar sua manutenção; Controle e gerenciamento de acesso aos recursos da rede; Atualização de Sistema Operacional e demais softwares de uso da empresa; Instalar e configurar programas de antivirus e...

  • Estagiário de TI

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Global Service Soluções e Serviços LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Serviços Gerais - LimpezaNível hierárquico: EstagiárioLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo EstágioJornada Parcial tardesMontagem e Manuteção; Instalação de Softwares; Instalação e Manutenção em Impressoras; Suporte a Usuários; Projetar redes de computadores e realizar sua...


  • Rio de Janeiro, Brasil Wärtsilä Tempo inteiro

    **Service Sales Manager - Americas**: Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality. We want to transition the...


  • Rio de Janeiro, Brasil SBM Offshore Tempo inteiro

    **Req Id**:10972**Job Family**:HR - HR Management**Location**:Rio de Janeiro, BR, 20021-290**Energy is a fundamental basic need of our society. Fossil fuels, including oil, are an essential source of energy and will remain so until renewable energies have the capacity to meet the growing demand for energy.** **Nearly 5,000 SBMers globally are proud to...

  • Office Manager

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil al Green Solar llc Tempo inteiro

    We are looking for an Office Manager to organize and coordinate administration duties and office procedures. Your role is to create and maintain a pleasant work environment, ensuring high levels of organizational effectiveness, communication and safety. What does an Office Manager do? Ultimately, the Office manager should be able to ensure the smooth...

  • Estagiário de Ti

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil CONDOR SA INDUSTRIA QUIMICA Tempo inteiro

    Estamos à procura de um estagiário de TI que possua conhecimento teórico e/ou prático nas seguintes áreas: - Atendimento ao usuário; - Utilização do Pacote Office; - Familiaridade com Microsoft 365 (especialmente em aspectos de Segurança, Exchange, Sharepoint e Teams); - Auxiliar nos chamados pelo service Desk - Capacidade de oferecer suporte em...