Analista de Customer Service Pleno

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

**Analista de Customer Service Pleno (SP - JK)**-2307008872W

Description

A Kenvue está recrutando para a posição de **Analista de Customer Service Pleno (SP - JK)**.

**Quem Somos**

Na Kenvue, companhia parte da Família de Empresas Johnson & Johnson (Kenvue), acreditamos que há um poder extraordinário no cuidado diário. Construídas com base em mais de um século de história e impulsionadas pela ciência, nossas marcas icônicas - incluindo NEUTROGENA,® AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® e BAND-AID® - são líderes de categoria e nas quais milhões de pessoas confiam e usam para melhorar suas vidas todos os dias. Nossas pessoas compartilham uma mentalidade digital-first, orientadas à inovação e com um compromisso de ganhar continuamente um lugar para nossos produtos nos corações e lares de consumidores.

Junte-se a nós para criar o nosso futuro - e o seu.

Saiba mais aqui

**O que você vai fazer***

Ser o focal point de supply chain para o time Comercial e para o Cliente. Criar relacionamento próximo com o cliente com o intuito de criar uma relação de parceria e abrir espaço para propor mudanças para aumentar eficiência e/ou nível de serviço. Gerenciar métricas de supply chain do cliente.

**Responsabilidades e principais Atividades**
- Desenvolver pró ativamente uma relação próxima com os clientes designados como sua responsabilidade, incluindo entender a estrutura organizacional de supply chain do cliente e ter reuniões e visitas frequentes
- Gerenciar o processo desde a entrada da ordem até a entrega dos produtos ao cliente
- Identificar e liderar projetos com o cliente e com time interno visando melhoria de eficiência e/ou nível de serviço
- Entender e coletar métricas dos clientes e fazer o reporte dessas internamente
- Gerenciar processo interno com as árteas responsáveis para que os produtos solicitados sejam entregues no tempo e quantidade requeridas pelo cliente
- Gerenciar inventário do cliente por SKU
- Trabalhar em parceria com time comercial com o objetivo de ter um forecast mais acurado
- Gerar scorecard com principais KPIs para otimizar estoque
- Relacionamento com o cliente focado em colaboração e engajamento para identificar oportunidade win/ win
- Liderar projetos e iniciativas com o cliente e com as diversas áreas da empresa

**Nossos benefícios**
- Plano de Saúde e Odontológico
- Vale transporte ou estacionamento
- Trabalho híbrido e horário flexível
- Previdência privada
- Gympass
- Desconto na compra de produtos, auxílio farmácia
- Programas de desenvolvimento profissional em diferentes áreas
- E mais

**Qualifications**:
**Skills e requerimentos**:
Power BI and SAP knowledge, Advanced Excel

Intermediate English and Spanish

Resilient, Proactive and Senior Behavior

Graduação completa

Primary Location Latin America-Brazil-São Paulo-São Paulo

Organization JNTL Consumer Health (Brazil) Ltda. Legal Entity

Job Function Customer Service



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    Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

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