Analista de Customer Experience Jr

Há 6 dias


Belo Horizonte, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

Somos a **Sólides**, a única empresa de tecnologia do Brasil para **Gestão Integrada de Pessoas** com **Inteligência Comportamental**. Nossa plataforma é **#completadeverdade**, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.

Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal. Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs. Atualmente, contabilizamos mais de **30 mil clientes**, totalizando mais de** oito milhões de vidas impactadas** pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.

Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando **especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes**.

Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? **Vem que a Sólides é o seu lugar.**

Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um **ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR** para nos ajudar nesta missão.

**Suas principais responsabilidades serão**:

- Analisar as métricas de experiência do cliente
- Desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente
- Avaliar a empresa em sua totalidade
- Entender como funcionam todas as interações com o cliente.
- Desenhar estratégias com base nas pesquisas e canais de interação

**Para esta posição, esperamos que você tenha**:

- Perfil Multitarefas
- Escuta Ativa
- Organização
- Bom eelacionamento interpessoal

**Será um diferencial se você**:

- Tiver conhecimento nos fluxos de departamento pessoal ou recursos humanos;
- Conhecimento em gestão de projetos, construção de fluxos e processos.

**E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a)**:

- Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
- Vale transporte ou Vale combustível;
- Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
- Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
- Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
- Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
- Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
- Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
- Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
- Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
- Day off no mês do aniversário;
- Wellhub;
- Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios);
- Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
- Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
- Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);
- Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo;
- Pós-graduação Sólides (70% de desconto);
- Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC;
- Dress Code Super Flexível.



  • Belo Horizonte, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil dinâmico, analítico e...

  • Customer Experience

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil SÓ Multas Tempo inteiro

    A função de um Customer Experience é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com a empresa. Isso envolve entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo um atendimento de qualidade, personalizado e eficiente em todos os pontos de contato com a empresa. O objetivo é criar uma...


  • BELO HORIZONTE, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões liderado pelo...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zubale Tempo inteiro

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to support our conversational commerce clients by leveraging data to deliver insightful and accurate information. As an intern, you will assist in driving client retention by conducting performance analysis, tracking key metrics, and generating user insights that help optimize client...


  • Belo Horizonte, Brasil YELLOW.REC Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer! O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...


  • Belo Horizonte, Brasil YELLOW.REC Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer! O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...


  • Belo Horizonte, Brasil Yellow.Rec Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale...


  • Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

    INSCRIÇÕES ATÉ 04/10/2024Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para...

  • Analista de Suporte Jr

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Base de teste Sólides Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr


  • Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

    INSCRIÇÕES ATÉ 04/10/2024 Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    BELO HORIZONTE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Required Skills/Abilities  Excellent written and verbal communication skills  Excellent time management skills, managing work time responsibly and efficiently  Escalation and conflict management skills  Ability to be highly collaborative with internal and external teams  Independent, critical thinker/problem-resolution skills  High accountability to...

  • Analista de Cx

    5 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Pottencial Seguradora Tempo inteiro

    Responsável pela condução das frentes de monitoria de Qualidade, atuando junto as áreas de negócio para promover ganhos de eficiência nos indicadores da Experiência do Cliente, bem como, fazer diagnóstico 360º na visão cliente (intermediário e final), evidenciando causa raiz e motivo de contato, assim como elencar as oportunidades endereçando as...


  • Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    Olá, você já ouviu falar no Instituto Brasileiro de Tráfego Online - IBTO? O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Customer Success About Us With offices in Latin and North America and Europe, we are present in the industrial routines of the largest companies on the planet! Innovation is in our blood! Our team is leading the way by delivering features companies need to stay competitive. All of this is to improve efficiency and increase productivity for companies by...


  • Belo Horizonte, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Será responsável por: - Atendimento ao time comercial, Logística e Planejamento sobre o processo de alocação.- Monitoramento e análise da carteira de pedidos;- Apoiar na gestão do abastecimento dos cd's em interface com planejamento e logística;- Análise do processo de alocação de regionais específicas - Buscar a melhoria constante no nível de...


  • Belo Horizonte, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Será responsável por: - Atendimento ao time comercial, Logística e Planejamento sobre o processo de alocação.- Monitoramento e análise da carteira de pedidos;- Apoiar na gestão do abastecimento dos cd's em interface com planejamento e logística;- Análise do processo de alocação de regionais específicas - Buscar a melhoria constante no nível de...


  • Belo Horizonte, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte *** Vaga para trabalhar na Empresa OKTO *** Desde 2019, a OKTO vem melhorando as interações de pagamento para jogos online e de varejo e introduzindo pagamentos sem atritos com seu conhecimento local, expertise no setor e capacidades internacionais. O negócio em expansão agora...


  • Belo Horizonte, Brasil Vitória Motors BYD Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: Planejamento de Mídia e gestão de orçamento; Gestão de campanhas de marketing; Produção de relatórios e análise; Análise de mercado; Contato com...


  • BELO HORIZONTE, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    Olá, você já ouviu falar no Instituto Brasileiro de Tráfego Online - IBTO?  Somos o time da Barbara Bruna, a maior especialista em tráfego pago da América Latina e Europa, reconhecida como referência no assunto e criadora do método Tráfego de Plataforma. O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores...


  • Belo Horizonte, Brasil MEEP SOLUCOES S.A Tempo inteiro

    **A Meep está à procura de um Analista de Customer Success Jr.!** Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o que os empresários...