Auxiliar de Ouvidoria

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil VIP Telecom Tempo inteiro

Quer fazer parte da equipe de Atendimento/Ouvidoria de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?

Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet dedicada, Banda Larga e Voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes. Nosso Polo é formado por três marcas: Ligue, Niu Fibra e Vip Telecom.

Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade

**Responsabilidades e atribuições**
Monitorar as reclamações dos clientes nos canais da ANATEL, PROCON, Reclame Aqui e outros canais;
Monitorar as respostas da pesquisa de satisfação do cliente para o indicador NPS Relacional;
Monitorar as comentários e reclamações nas redes sociais;
Analisar os comentários deixados pelos clientes na pesquisa com o objetivo de encontrar as causas de insatisfação dos clientes, para que a empresa gere planos de contenção ou de eliminação das causas raiz dos problemas encontrados;
Receber críticas, elogios ou sugestões para melhoria de processos internos;
Sanar possíveis dúvidas dos clientes;
Abrir Ordens de serviços e chamados corretivos para tratativa pelas demais áreas da empresa;
Registrar os atendimentos e informações pertinentes em sistema.

**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio completo

Experiência no atendimento ao cliente e ouvidoria

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale-refeição bandeira VR - carga mensal de R$470,00;
- Convênio desconto Farmácia - Cartão Golden Farma;
- Assistência médica - AMIL S380 QC (R$46,82 para o colaborador | R$234,23 para dependentes legais - Coparticipação de 30%) - opcional;
- Assistência odontológica - AMIL DENTAL - (custo 100% colaborador, valores variados dependendo do plano escolhido) - opcional;
- Vale Transporte (desconto de 6% sobre o salário) - opcional;
- Seguro de vida - Met Life (sem desconto);
- Gift card de Natal entregue em dezembro
- Pacote Colaborador exclusivo de serviços da VIP - após 3 meses de empresa (caso haja cobertura em sua região)
- Uniforme;
- Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;
- Auxílio creche - filhos até 36 meses - limitado a R$214,00 por dependente (conforme política de comprovação)

Somos uma empresa do Grupo Alloha Fibra - a maior empresa independente de fibra Óptica no Brasil. Com infraestrutura própria de Data Center e Rede Metropolitana de Fibra Óptica, somos a Provedora de Internet 100% Fibra Óptica que mais cresce na Grande São Paulo, oferecendo soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet Dedicada, Banda Larga e Voz, visando acima de tudo Conectar Pessoas e a Interação entre Elas e o Mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes.



  • Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...


  • Sao Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiro

    Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma...


  • Sao Luis, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Conhecimento no pacote office; - Experiência na área será um diferencial. **Atividades**: - Receber, registrar em planilha e encaminhar as manifestações aos gestores para tratativa; - Registrar em planilha as tratativas dos gestores; - Disparar alertas das ouvidorias que estão com o...

  • Coordenador Ouvidoria

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiro

    Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros...

  • Coordenador Ouvidoria

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiro

    Somos o PANÁgeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros...


  • Sao Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Responsabilidades da função: Pessoa analítica, comprometida, com foco nas tratativas de reclamações e reversão na experiência do cliente. Irá atuar com Ouvidoria, Reclame Aqui, auxiliar o jurídico, subsídios para defesa de todas as reclamações via SAC, PROCON, BACEN e plataformas atreladas. Escolaridade Mínima: Ensino Superior - CLT com...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio creche - Seguro de Vida - Vale-transporte - vale refeição


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior - vale refeição - Vale-transporte - Seguro de Vida - Auxílio creche - Assistência odontológica - Assistência médica

  • Coordenador(a) de Ouvidoria

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista. O  Grupo Daycoval  é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso...

  • Coordenador(a) de Ouvidoria

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista. O  Grupo Daycoval  é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos....


  • Sao Paulo, Brasil Prev Fácil Tempo inteiro

    Acompanhamento de Processos em fase recursos com as devidas tratativas. Controle de prazos. Envio e recebimento de E-mails. Controle de notificações e tratativas do sistema Themis. Atendimento ao cliente, posionamento de andamento de processo e solicitação de documentos. Reanálise de decisórios e contagem de tempo de contribuição. Controle de...


  • Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Assistente de Qualidade de Atendimento - PCD** A nossa cliente é uma multinacional Americana, centenária na área de seguros, anuidades, benefícios e gestão de ativos. Suas principais responsabilidades serão: Realizar controle e administração das reclamações com entrada na MetLife. Realizar plano de ação, para melhoria contínua. Confecção...


  • Sao Paulo, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AUXILIAR DE FERRAMENTEIRO - Possuir curso de Usinagem - Experiência em: - Auxiliar nos moldes plásticos (furar, alargar, ajustar, limar e executar montagem), - Auxiliar na construção de moldes, - Acompanhar indicadores da ferramentaria, - Manusear instrumentos de medição, - Auxiliar no Try-out - Acompanhar previsões de...


  • Sao Paulo, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AUXILIAR DE ACABAMENTO GRÁFICO Responsabilidades do Cargo: Fazer acabamento dos rolos em caixas ou pacotes pela produção conforme procedimento Preencher e baixar em sistema integrado as ordens de serviços conforme pedidos. Realizar impressão de etiqueta de produto e identificação das caixas. Expedição dos produtos...


  • Sao Paulo, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AUXILIAR DE ACABAMENTO GRÁFICO Responsabilidades do Cargo: Fazer acabamento dos rolos em caixas ou pacotes pela produção conforme procedimento Preencher e baixar em sistema integrado as ordens de serviços conforme pedidos. Realizar impressão de etiqueta de produto e identificação das caixas. Expedição dos produtos...

  • Estágio em Auxiliar

    Há 4 horas


    Sao Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    Estágio em Auxiliar - VAGA 867 / 732 / 733 **Local**: Vila Prudente Segunda a sexta 6h a combinar **Bolsa auxílio**: R$ 676,00 á R$ 800,00 + VT + cesta básica **Atividades**: - Auxiliar em montagens - Auxiliar na área administrativa - Auxiliar na separação e contagem de livros **Requisitos**: - Estar cursando ensino médio 1º ou 2º ano no...


  • Sao Paulo, Brasil Vettor torres de resfriamento de agua ltda. Tempo inteiro

    Auxiliar na fabricação e montagem de peças de fibra de vidro, pvc e metal Auxiliar na operação de máquina Realizar o controle de qualidade das peças Experiência na função Residir em Cabreúva Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.980,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas **Experiência**: - Produção...


  • Sao Paulo, Brasil Vettor torres de resfriamento de agua ltda. Tempo inteiro

    Auxiliar na fabricação e montagem de peças de fibra de vidro, pvc e metal Auxiliar na operação de máquina Realizar o controle de qualidade das peças Experiência na função Residir em Cabreúva Tipo de vaga: Efetivo CLT, Temporário Salário: a partir de R$1.980,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas **Experiência**: -...

  • Auxiliar de Funilaria

    Há 5 horas


    Sao Paulo, Brasil Administradora de Bens Tempo inteiro

    **Auxiliar de Funilaria** **Responsabilidades**: - **Auxiliar na Preparação de Superfícies**: Preparar superfícies de carrocerias de veículos para reparo, incluindo lixamento, limpeza e aplicação de primer, garantindo que estejam prontas para o trabalho de funilaria. - **Suporte em Reparos de Amassados e Batidas**: Auxiliar os funileiros na...


  • Sao Paulo, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AUXILIAR DE ACABAMENTO GRÁFICO - Experiência em: serviços gráficos de acabamento Informações adicionais **Tipo de Vaga** - Temporária para Efetivação **Benefícios** - Nenhum Informado Requisitos e Habilidades