Team Leader

3 meses atrás


Curitiba, Brasil Loviz Entretenimentos Tempo inteiro

Somos apaixonados por inovação e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma empresa especializada em internet de fibra ótica e telefonia, conectando pessoas, pois isso que nos move,

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de velocidadade e de atendimento unificada e otimizada. Você fará parte de uma equipe que está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Potencializamos vendas e suporte, encantando pessoas por meio de nossa tecnologia. Sempre buscando escalar, surpreender e crescer.

Se você está buscando um ambiente de trabalho dinâmico, com foco em inovação e crescimento, aqui é o lugar certo para você

**Estamos em busca de um(a) Team Lead Service desk, venha fazer parte do nosso time Loviz**

**Responsabilidades e atribuições**:
Dar suporte e orientação para a equipe, monitorando a qualidade de atendimento. Redigir relatórios gerenciais. Atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade hora x hora, Realizar monitorias de qualidade.
Acompanhar indicadores dos agentes. Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade. Atualizar a equipe quanto a alterações de processos internos e fluxos de atendimento. Garantir o perfeito funcionamento dos serviços e sistemas utilizados pela equipe. Garantir que a equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho. Divulgar os indicadores de gestão para a equipe. Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento. Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.

**Requisitos e qualificaçoes**:
Excel intermediário/Avançado (cont.SE - ProcV - Proc S criação de dashboard).
Ensino superior cursando ou completo.
Experiência em gestão de atendimento de call center.
Autonomia para tomada de decisões estratégicas.
Facilidade de comunicação verbal;
Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$2.600,00 - R$2.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas


  • Sr. Team Leader, Operations

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Minacs Tempo inteiro

    Apply NowJob Title: Sr. Team Leader, OperationsJob Description:The Sr Team Leader is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates and serves as a mentor and coach to a group of Team Leaders. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation, and accountability of both...


  • Curitiba, Paraná, Brasil The Ridgeway Hospital Tempo inteiro

    OverviewThe Ridgeway Hospital seeks a dedicated Anaesthetic Practitioner – Team Leader with HCPC registration to work in regular and flexible shifts.This is a unique opportunity for a skilled professional to lead a team and contribute to the hospital's mission.Key ResponsibilitiesTo provide planned and timely anaesthetic services to patientsTo supervise...

  • Team Leader

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil - DOP - 3062278 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrices of the process._ **_Do_** - **Ensure process is executed as per the client contract** - _Conduct briefings before every shift to drive focus on key metrices and debrief at the end of the shift to...

  • Team Leader de Sdr

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais) **Benefícios**: Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico, TotalPass, Convênio com instituições de ensino, Day-off no seu aniversário, Frutas, Refeição no local...


  • Curitiba, Brasil Syensqo Tempo inteiro

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...

  • Operations Team Leader

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    The purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrics of the process. ResponsibilitiesEnsure process is executed as per the client contract Conduct briefings before every shift to drive focus on key metrics and debrief at the end of the shift to drive focus of the team on quality and adherence to...

  • Operations Team Leader

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil - DOP - 3111390 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrices of the process._ **_Do_** **Ensure process is executed as per the client contract** - Conduct briefings before every shift to drive focus on key metrices and debrief at the end of the shift to...

  • Operations Team Leader

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    The purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrics of the process.ResponsibilitiesEnsure process is executed as per the client contractConduct briefings before every shift to drive focus on key metrics and debrief at the end of the shift to drive focus of the team on quality and adherence to contract...

  • Operations Team Leader

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Technologies Tempo inteiro

    Role Purpose The purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrics of the process. Do Ensure process is executed as per the client contract Conduct briefings before every shift to drive focus on key metrics and debrief at the end of the shift to drive focus of the team on quality and adherence to...

  • Operations Team Leader

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Job Description Role Purpose The purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrics of the process. Do Ensure process is executed as per the client contract Conduct briefings before every shift to drive focus on key metrics and debrief at the end of the shift to drive focus of the team on quality and...


  • Curitiba, Brasil Syensqo Tempo inteiro

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...

  • Operations Team Leader

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Technologies Tempo inteiro

    Role PurposeThe purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrics of the process.DoEnsure process is executed as per the client contractConduct briefings before every shift to drive focus on key metrics and debrief at the end of the shift to drive focus of the team on quality and adherence to contract...

  • Operations Team Leader

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Job DescriptionRole PurposeThe purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrics of the process.DoEnsure process is executed as per the client contractConduct briefings before every shift to drive focus on key metrics and debrief at the end of the shift to drive focus of the team on quality and adherence...


  • Curitiba, Brasil Syensqo Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil Syensqo Tempo inteiro

    Syensqo Job Grade: S17 Job Overview and Responsibilities Syensqo is creating its internal Global Business Services (GBS) to cover Finance, Procurement and Human Resources activities. We offer you to work in a dynamic and collaborative environment and to contribute to this group’s transformation. Join us in one of our 3 service centers: Lisbon, Curitiba,...


  • Curitiba, Brasil Solvay Tempo inteiro

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  • Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    About the RoleThe Enterprise Architect Solutions Leader will play a crucial role in driving business growth and innovation by creating exceptional architectural solutions that enable delivery teams to provide exceptional client engagement and satisfaction.


  • Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil, a Wipro é uma referência global em tecnologia, consultoria, design e operações, ajudando nossos clientes a construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro. Com mais de 240.000 colaboradores em 65 países, somos movidos pela inovação e compromisso com...


  • Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

    Se o seu objetivo é trabalhar em um ambiente inspirador, que respira inovação e está em pleno crescimento, **na PGMais você tem tudo isso!** **O(A) profissional irá atuar como team leader de planejamento de cobrança, sendo responsável por**: - Criar e implementar planos de ação de cobrança, incluindo a definição de prazos, metas e recursos; -...


  • Curitiba, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Gerenciar e supervisionar a equipe de contabilidade, controladoria e finanças;Desenvolver e implementar estratégias financeiras eficazes;Garantir fechamentos mensais dentro do prazo e com informações assertivas;Assegurar a conformidade com todas as normas e regulamentos contábeis;Preparar relatórios financeiros detalhados e precisos;Trabalhar em...