Analista Servico Cliente Senior Exclusiva para

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na solução da infraestrutura e móvel. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem

**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar os processos de serviços em Infraestrutura e acesso móvel, avaliando técnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando procedimentos de configuração, operação e monitoramento de elementos de Infraestrutura e acesso móvel;
- Avaliar a demanda e suprimento de materiais utilizados no serviço, solicitando correções quando necessário;
- Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica ao produto;
- Analisar e diagnosticar problemas através de extração e análise de relatórios visando implementar planos de ação;
- Operação na rede de acesso móvel, identificação e correção de falhas em equipamentos GSM/WCDMA/LTE e novas tecnologias.
- Identificação e execução de melhorias na rede de Transmissão e RF.
- Gestão sobre as entregas de serviços ao sites, por meio da padronização dos procedimentos técnicos de campo;
- Gerir planejamento de demandas da área (meta x capacidade produtiva) e garantia sobre as entregas de metas de receita e indicadores de produtividade em solução aos Itens dos sites móvel e Fixa;
- Gestão sobre os indicadores operacionais na relacionados a infraestrutura e Móvel e gerir com equipes de Supervisão plano com ações corretivas/preventivas;
- Avaliar eventuais riscos operacionais e executar plano de comunicação e de contingência, alinhados com todas as áreas envolvidas cidades e regional/HQ;
- Gestão sobre atividades e indicadores das contratadas/aliados - promover reuniões alinhamentos metas e resultados. - Elaborar e consolidar relatórios e apresentações executivas para a Gerência e ou Diretoria;
- Liderar ações de testes de aceitação de equipamentos, novas tecnologias por meio de procedimentos técnicos aplicados em campo e/ou laboratório;
- Gestão sobre materiais aplicados em campo (equipamentos) e ferramentas respectivas equipes;
- Gestão sobre orçamentos Horas extras, combustível, avarias em Sites;
- Gestão das escalas de plantão, sobreaviso, horas extras e férias das respectivas equipes internas Backoffice e campo;
- Auditorias em campo em atividades de Sites, em equipes próprias e terceiras (itens como uso uniformes, EPI, EPC, veiculo, ferramental, materiais e equipamento etc.);
- Apoiar a área de Recursos Humanos, Saúde e Segurança do Trabalho frente à capacitação técnica e normas Segurança do trabalho;
- Desenvolver os gestores de campo, promover sucessores fazendo uso das ferramentas disponibilizadas e feedback;
- Facilitador em soluções técnicas junto as áreas descentralizadas por meio da análise de indicadores e seus processos.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em Redes de Telecomunicações e Infraestrutura como GMG e Chiller.
- Experiência na gestão de contratos e equipes de campo e terceiras
- Conhecimento dos itens de Infraestrutura e Móvel.
- Conhecimento em construção de infraestruturas de sites
- Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Pacote Office, Power Point)
- Conhecimentos avançados em Excel Leitura e interpretação projetos telecomunicações
- Comprometimento e postura proativa
- Habilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação
- Curso Superior Completo em Telecom, Engenharia e áreas correlatas
- Possuir CNH definitiva
- Disponibilidade para viagens

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim,ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico

  • Analista de Mercado

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Senior Tempo inteiro

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao. Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares de empresas tambm o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experincias para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. CONHEA MAIS SOBRE ESSA...

  • Analista de Customer Service Sênior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Samsung SDS Latin America Tempo inteiro

    Buscamos por um profissional **dinâmico** e **motivado** que **busque sempre inovar e evoluir**. Pois essa é a nossa missão**:revolucionar sempre!** Essa posição exige **boa comunicação** e **interação eficiente com as áreas, **afinal nosso cliente é o **principal** foco. **Local de trabalho**: Morumbi **Expediente**: Segunda à Sexta - 09h às...

  • Analista Dba Sênior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Analista DBA Sênior. Talentoso e antenado com as novas tecnologias para fazer parte da nossa equipe de TI. **Principais Atividades**: - Administração Banco de Dados Oracle, Oracle RAC, Shell Scripts, Performance e Tunning; - Tratamento de incidentes, solicitações de serviços e execução de mudanças de infraestrutura,...

  • Analista de Processos Csc Senior

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil P&IT Solution LTDA Tempo inteiro

    CLT - São Paulo, SP, Brasil - Superior Completo - Dinâmico, Facilidade de relacionamento interpessoal e boa comunicação. - Olá! Como vai? Gostaria de conversar com você sobre uma oportunidade como *Analista de Processos (CSC) Sênior*, seria uma vaga a princípio como *temporário por 3 meses* para atuar alocado (a) em um de nossos clientes em São...

  • Analista Cloud Sênior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Select Soluções Tempo inteiro

    Você está pronto para liderar uma revolução no mundo da tecnologia em nuvem?A Select Soluções, parceira exclusiva da AWS e líder em serviços de tecnologia, está em busca de um Analista de Cloud apaixonado por construir processos, equipes e resultados extraordinários!Sobre a Select Soluções:Parceira exclusiva da AWS há 4 anos, líder em serviços...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA CARGO: Analista de atendimento ao cliente (Customer Success) LOCAL: Morumbi, SP modelo híbrido SALÁRIO: pretensão salarial ATIVIDADES: Atendimento e reuniões com clientes, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias, vai atuar com diversos clientes de grande porte,...

  • Analista de Servicos ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    A Unilever está contratando um Analista de Customer Service em São Paulo, SP. A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós. Nosso time de Customer Service está embarcando em uma incrível jornada. Se...

  • Analista De Desenvolvimento Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Argo Solutions Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista de Desenvolvimento SêniorO que faz um(a) Analista de Desenvolvimento Sênior na Argo: será responsável pelo processo

  • Executivo de Canais

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Senior Tempo inteiro

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  • Analista de Servicos ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Givaudan Tempo inteiro

    Step into our world of creativity and joy! Analista de Servicos ao Cliente - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and imagination, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that help people look and feel...

  • Analista De Negócios Sênior

    4 semanas atrás

    Paulo, Brasil NTT DATA, Inc. Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Negócios nível Sênior Estamos à procura de uma pessoa profissional de nível senior para fazer parte do time de aplicações,

  • Analista - P.o - Sênior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Nível Acadêmico**: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista - P.O - Sênior 100% Presencial Habilidades: Perfil de um profissional com foco na área de TI e não só de RH **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A...

  • Coord. de Vendas

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

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  • Comprador

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Exclusiva Têxtil Tempo inteiro

    **SOMOS A EXCLUSIVA TÊXTIL** A Exclusiva é uma empresa voltada para moda feminina focada em produtos diferenciados, desde malhas e tecidos planos exclusivos e também uma fábrica própria focada em estampas digitais exclusivas para nossos clientes, agregando em nossos serviços a consultoria desde o nascimento de uma coleção a entrega ao produto...

  • Analista Projetos Senior

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de um time de excelência, protagonismo, inovação e ajudando na Gestão de Projeto de Telecom/Tecnologia e apoiando na Transformação Digital da Diretoria de Implantação da VP de Redes da Vivo? Então, você atuará como Analista Sênior de Gestão de Projetos na diretoria de Implantação da VP de Redes. **Responsabilidades e...

  • Analista de Sistemas Sênior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Sistemas Oracle - Sênior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: - Técnicas de facilitação, team building e...

  • Analista de Serviços ao Cliente Sr

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: DIR DE INTEGR E OPER DE SERV DIGITAL B2B **Local de Trabalho**: São Paulo A Diretoria de Serviços ao Cliente B2B tem por objetivo apoiar a operação de Serviços ao Cliente nas entregas de Fixa e Field Service nos segmentos de B2B Avançados e Básico. O Analista de Serviços ao Cliente...

  • Analista Marketplace Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Marketplace Sênior para atendimento aos sellers em um novo projeto do Magalu marketplace. O Analista precisa ter ótimo