Customer Success Manager Corporativo

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

"Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_
- O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030._
- Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de transformação socioeconômica que existe e é através dela que faremos nossa revolução._
- Estamos construindo uma nova geração, a geração que não pede, cria, que não espera, faz, que gera resultados para seus negócios e empregos para o país. A geração que celebra o sucesso das empresas e dos empresários porque entende que o sucesso dos negócios é o sucesso do Brasil._

Estamos em busca de profissional para atuar como Customer Success Manager em nossa equipe de customer success.

Somos _o time responsável por acompanhar nossos(as) alunos(as) depois da imersão (high-touch) e após a compra dos produtos digitais (tech/low touch).- Temos como objetivos:_
- _ Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos produtos;_
- _ Identificar as dores e criar meios para saná-las;_
- _ Identificar alunos com potencial para cases de sucesso;_
- _ Fomentar o cross-sell por meio do relacionamento;_
- _ Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks de melhoria que recebemos._
- _ Acompanhar a evolução da nossa BHAG_

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão, comunicação e relacionamento com os alunos após as imersões;
- Apoiar aos alunos nos marcos de sucesso, conexões, cross-sell e documentação de cases;
- Realizar calls de acompanhamento pós imersão gerando valor com o tema da imersão que o aluno participou;
- Promover conexão entre a comunidade de alunos;
- Entender a necessidade e indicar a compra de outros produtos do G4 Educação;
- Nutrir os times de Produtos, Vendas e Marketing com Feedbacks e melhorias.
- Acompanhar o plano de ação dos alunos com métricas e indicadores.
- Anotar no CRM as interações com os alunos e mapear os leads de cross-sell.
- Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).

**Requisitos e qualificações**
- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell
- Conhecer softwares de CRM (Hubspot preferencialmente);
- Excel básico / intermediário (procv, cont.se, dinâmica...)
- Experiência em relacionamento com clientes B2B Entrerprise ou SMB.
- Boa comunicação escrita e oral
- Capacidade analítica
- Boa relação interpessoal
- Gestão de carteira de clientes (clientes Enterprise/ contato com C-level e diretoria)
- Ownership (forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto);
- Organização;

O que buscamos:

- Conhecer softwares de Gestão de tarefas (Asana/ Clickup);
- Análise de dados e métricas (diferencial);
- Conhecimento no funil ampulheta e metodologia ABM - (MQL>BDR>SQL>AE>SAL>Close deal> handover> kickoff> Onboarding> adoção>Ongoing> Renewall > up/cross);
- Conhecimento no mundo startup e empreendedorismo;
- Curiosidade e aprendizado;
- Conhecimento em M&A e processos de sucessão (diferencial)

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Férias remuneradas;
Benefício flexível R$704,00 (FLASH);
Gympass;
Apoio Psicológico junto a Plataforma Vittude - 40% do valor da sessão;
Licença maternidade/paternidade estendida;
Acesso a todos os conteúdos exclusivo do G4 online;
Acesso a todas as imersões G4;
Assistência Médica - Convênio Allianz (sem coparticipação);
Vale Transporte;
Seguro de Vida;

  • Customer Success Account Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    **Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil InEvent Tempo inteiro

    ABOUT INEVEN T InEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers. WHO WE ARE InEvent is a remote event tech company with InEventers in over 13 different...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil InEvent Tempo inteiro

    ABOUT INEVEN T InEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers. WHO WE ARE InEvent is a remote event tech company with InEventers in over 13 different...

  • Customer Success Manager Ii

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    Company Description We're an equal opportunity employer and embrace all applicants. Dynatrace wants YOU—your diverse background, talents, values, ideas, and expertise. These qualities are what make our global team stronger and more seasoned. We're fueled by the diversity of our talented employees. **Job Description**: The world needs perfect software and...

  • Customer Success Manager, Mobile Advertising

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Jampp Tempo inteiro

    We are looking for an outstanding **Customer Success Manager** to join our growing global Revenue Operations team! The Revenue Operations team is responsible for working directly with our global customer-base, operating the business and executing each and every campaign as we leverage our technology in the best possible way. Our main goal is to deliver...

  • Manager, Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you’ll help develop an outstanding program in one of...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro

    Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a saúde da carteira; -...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Essential Job Functions - Manage post-sales relationship with your customers in close alignment with Sales - Proactively track and drive adoption of our software against success plans - Monitor ongoing state and alignment to goals via quarterly business reviews - Act as a conduit of information between our customers and Software AG, such as between customers...

  • Customer Success

    Há 14 horas

    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AppsFlyer Tempo inteiro

    What you'll do: Become an in-house expert in AppsFlyer’s product - both business and technical use cases and stay up-to-date on product releases and new features Use your understanding of the AppsFlyer product to quickly identify, escalate, and solve complex technical problems Build deep business relationships by continually WOW-ing our customers through...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Curv Group LLC Tempo inteiro

    Customer Success RepresentativeReady to dive into a world of innovation and make waves in customer success? We design, manufacture, and distribute groundbreaking products globally, and as we continue to grow, we're on the lookout for motivated individuals to join our vibrant team!About Us:With headquarters in Miami and Chicago, USA, we're not just a company;...

  • Customer Success Account Mgmt

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Customer Success Manager- Latam

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WebEngage Tempo inteiro

    **About Us**: - WebEngage is a customer data platform and marketing automation suite that makes user engagement and retention simplified and highly effective for consumer tech enterprises and SMBs. One of the - ** hottest global SaaS companies**, we’ve been recognized by G2 as a - **Marketing Automation Leader in Asia 2021.** - The platform helps brands...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil TUDO DE FILTRO Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego: Especialista em Customer Success** **Sobre Nós**: Somos uma empresa inovadora comprometida em fornecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Nosso foco principal é garantir o sucesso e a satisfação de cada cliente, e estamos procurando um Especialista em Customer Success apaixonado e dedicado para se juntar à nossa...

  • Customer Success Account Mgmt

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil MaxSearch Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do ciclo; - Monitorar a carteira de clientes de forma pró ativa; - Gestão de...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil o9 Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Be part of something revolutionaryWe have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better, reduce...

  • Customer Success Account Mgmt

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Overview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...