Analista de Monitoria de Qualidade

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil GRUPO BARCELOS Tempo inteiro

Descrição da vaga:
O analista de monitoria de qualidade irá monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.

**Desejável**:

- Experiência em aplicar feedback;
- Experiência em ministrar treinamentos;
- Facilidade em comunicação.

**O que você precisa ter**:

- Ensino médio completo;
- Experiência como monitor de qualidade em Call Center
- Necessário conhecimento pacote office;
- Necessário residir em Belo Horizonte/MG, cidades próximas não vão ser consideradas.

**O que ofertamos**:Salário compatível com o mercado, vale transporte ou combustível, vale alimentação ou refeição R$ 26,39 (dia trabalhado), plano de saúde Unimed (mensalidade isenta para o titular), plano odontológico, day off (folga de aniversário), seguro de vida em grupo, convênio com faculdades e parceria com o Sesc.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.518,11 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

- Você reside em Belo Horizonte/MG?

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Monitor de qualidade em Call Center (obrigatório)
- Experiência em aplicar feedbacks (obrigatório)
- Aplicar treinamentos (obrigatório)



  • Belo Horizonte, Brasil GRUPO BARCELOS Tempo inteiro

    **ANALISTA DE MONITORIA DE QUALIDADE** - BELO HORIZONTE *Vaga abrange pessoa com deficiência **Atividades a serem desenvolvidas**: - Executar atividades inerentes ao processo de gestão da qualidade operacional; - Realizar monitoramento do atendimento nos canais digitais, - Assegurar a assertividade nos textos redigidos e processos realizados. - Realizar...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Faça Parte do Nosso Time! Sobre Nós: A Partner é uma empresa de soluções corporativas em Real Estate com o propósito de atender às necessidades do mercado, proporcionando às organizações maior eficiência, através da redução de custos de ocupação, estruturação de processos e geração de resultados. Estamos em busca de um monitor de...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Criar acompanhamento e relatorios para indicadores de operação e Qualidade; Criar visões dos indicadores de qualidade e apresentação semanal/mensal interna e externas com clientes contartantes; Proporcionar melhorias dos processos atraves de sua visão analiticas; Acompanhamento dos indicadores operacionais; Analisar os indicadores de qualidade, tais...

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Construções dash'sboards qualidade;Apoio necessidades operacionais;Curadoria dos indicadores da area de qualidade;Construção de reports e condução de momentos estratégicos com operação/cliente;Suporte nas rotinas da area de qualidade.Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Construções dash'sboards qualidade;Apoio necessidades operacionais;Curadoria dos indicadores da area de qualidade;Construção de reports e condução de momentos estratégicos com operação/cliente;Suporte nas rotinas da area de qualidade.Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea...

  • Líder de Monitoria

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD **Atividades**: - Liderar as atividades de inspeção e controle de qualidade, analisar e levantar procedimentos; - Aplicar treinamentos e acompanhar os novos...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência com Análise de indicadores de qualidade e operações;Conhecimento com ferramentas da qualidade;Experiência em apresentação de resultados;Conhecimento de metodologia da qualidade (NPS, CSAT, CES) e Pacote Office.Não é uma exigência, mas você irá se destacar se tiver:Regras de faturamento, processo operacionais, Metodologia Ágil, UX...


  • Belo Horizonte, Brasil Connecta BPO Tempo inteiro

    _**Pré Requisitos**_ - _**Obrigatório**_ - Conhecimento do pacote office com foco em Excel e Power Point - _**Obrigatório**_ - Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, áreas afins ou especialização em Qualidade - _**Desejável**_ - Experiência anterior em monitoria / processos de qualidade - Boa comunicação é...


  • Belo Horizonte, Brasil Nayara Corporation Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Qualidade na Nayara Corporation.

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento em indicadores de qualidade e operacionais;Conhecimento em metodologia da qualidade (NPS, CSAT, CES);Pacote Office;Não é uma exigência, mas você irá se destacar se tiver:Conhecimento de ChatBot, regras dos produtos e monitorias.Garantir que a organização esteja em conformidade com os regulamentos e padrões dos contratantes a fim de...


  • Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Através de Análises de cenário, propor ações que favoreçam a melhoria dos indicadores e resultados operacionais; Coletar, registrar e divulgar informações relevantes à gestão da qualidade e operacional; Analisar as informações geradas e sinalizar os desvios operacionais; Manipular, consolidar e analisar dados de Qualidade; Desenho e...


  • Belo Horizonte, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa profissional para atuar como Analista de Qualidade, 100% presencial, no bairro Ouro Preto, em Belo Horizonte. **Principais responsabilidades**: - Manutenção periódica dos documentos e processos da qualidade; - Participar do controle dos processos de trabalho dos processos de importação; - Manutenção de documentos regulatórios de...


  • Belo Horizonte, Brasil grupoprestarh Tempo inteiro

    Realizar a gestão da documentação do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade, participar das auditorias internas e externas, além de garantir que os critérios normativos sejam atendidos por todas as áreas da Empresa. Analista de Qualidade1Refeição na empresa, vale transporte, cesta básica, parceria do OdontoVida. **Requisitos**: - Formação superior...

  • Monitora de Qualidade

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Local de Trabalho: _Belo Horizonte/MG. - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil ACPL Engenharia Tempo inteiro

    Analista de Qualidade 1 vaga Belo Horizonte / MGCOMPARTILHAR Buscamos Analista de Qualidade, que irá atuar juntamente com o time, dando total suporte. Alguem com boa capacidade analítica, excelente comunicação e relações interpessoais, boa organização para se atentar a detalhes e possuir comprometimento com prazos e qualidade. Será...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil ACPL Engenharia Tempo inteiro

    Analista de Qualidade 1 vaga Belo Horizonte / MGCOMPARTILHAR Buscamos Analista de Qualidade, que irá atuar juntamente com o time, dando total suporte. Alguem com boa capacidade analítica, excelente comunicação e relações interpessoais, boa organização para se atentar a detalhes e possuir comprometimento com prazos e qualidade. Será...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Construções dash'sboards qualidade; Apoio necessidades operacionais; Curadoria dos indicadores da area de qualidade; Construção de reports e condução de momentos estratégicos com operação/cliente; Suporte nas rotinas da area de qualidade. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa profissional para atuar como Analista de Qualidade, 100% presencial, no bairro Ouro Preto, em Belo Horizonte. Principais responsabilidades: Manutenção periódica dos documentos e processos da qualidade; Participar do controle dos processos de trabalho dos processos de importação; Manutenção de documentos regulatórios de...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Construções dash'sboards qualidade; Apoio necessidades operacionais; Curadoria dos indicadores da area de qualidade; Construção de reports e condução de momentos estratégicos com operação/cliente; Suporte nas rotinas da área de qualidade. Qualificações Superior completo desejável ou em curso; Conhecimento das ferramentas de Gestão e indicadores...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre o QuintoAndar: O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar. Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor. Nosso time já conta com mais de mil pessoas e...