Customer Success Specialist

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Docket Brasil Tempo inteiro

**Vem ser Docketeer**

Junte-se à equipe Docket e faça parte de algo extraordinário Valorizamos a integridade e a honestidade em tudo o que fazemos, mantendo altos padrões éticos em nossa jornada. Aqui, não apenas trabalhamos, remamos juntos em direção a um objetivo comum: tornar o processo burocrático mais eficiente para os grandes players de mercado, se fazendo presente em mais de 4 mil cidades brasileiras.

Nossa missão é clara: existimos para nossos clientes. Colocamos suas necessidades no centro de nossas ações, oferecendo soluções inovadoras para seus desafios diários. Na Docket, você terá a chance de fazer a diferença na vida de empresas em todo o país. Além disso, nosso espírito empreendedor é o motor que impulsiona nosso sucesso.

Encaramos desafios como oportunidades e promovemos a inovação constante. Se você é apaixonado por superar obstáculos, aprender e crescer, a Docket é o lugar certo para você. Venha fazer parte de uma equipe comprometida em simplificar os negócios no Brasil.

Na Docket, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico e inspirador, onde seu talento e paixão serão valorizados. Juntos, transformaremos a maneira como as empresas lidam com a documentação em nosso país. Junte-se a nós na Docket e seja parte dessa revolução

**Responsabilidades e atribuições** Missão**:
Assegurar a satisfação e sucesso dos clientes, garantindo a adoção da ferramenta, identificando oportunidades de melhoria e crescimento da conta e conduzindo estratégias de retenção e fidelização.

**Responsabilidades e atribuições:
- Analisar métricas de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
- Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorias.
- Criar estratégias de upsell e cross-sell para impulsionar o crescimento dos negócios.
- Fornecer treinamento personalizado aos clientes sobre as soluções oferecidas.
- Implementar e monitorar processos para garantir a adoção eficaz dos serviços.
- Manter relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal.
- Participar na definição das estratégias de Customer Success.
- Realizar análises de churn e desenvolver planos de retenção.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e Qualificações**:

- Conhecimento profundo dos produtos/serviços dda Docket.
- Habilidades de comunicação oral e escrita.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
- Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas.
- Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos.
- Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise

**Informações adicionais** Vantagens**:
Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada:
Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.

Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você.

Seguro de vida para garantir tranquilidade.

Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.

Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.

Psicologia Viva, suporte psicoógico ao alcance dos seus dedos.

Gympass e TotalPass para manter o corpo em movimento.

Edupass, porque aprender e se desenvolver é fundamental

Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.

Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos.

Baby Cash quando a família cresce.

Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.

**Horário**: 44 horas semanais

Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis

Modelo de trabalho:
**Local**: Pinheiros, (modelo híbrido com 4x por semana no escritório de acordo com a escala da área)

**JUNTE-SE À REVOLUÇÃO**:
A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar Surgimos em 2018 com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente. Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas. Vem com a Docket e descomplique sua vida

  • Customer Success Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Agile inc Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Customer Success Specialist apaixonado(a) por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Esse profissional será responsável por assegurar que os projetos e a prestação de serviços sejam percebidos pelos clientes como entregues com qualidade superior. Atuará como o ponto de contato principal para os clientes, desenvolvendo...

  • Customer Success Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Nossa **Área de Logistics** é responsável por conectar embarcadores e transportadores a uma rede de pontos de envio e retirada, simplificando a operação logística na primeira e última milha. Por aqui, você vai encontrar equipes de Transportes, Cross Docking, Gris, Planejamento, Expansão, Atendimento a PUDOs e Vendas. Se você curte desafios e é...

  • Customer Success

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...

  • Vaga de Customer Success Specialist

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Senior Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Customer Success SpecialistO Customer Success Specialist será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes no mercado de imigração, fornecendo suporte dedicado e proativo. O profissional trabalhará em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades, resolver problemas e garantir que...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SYNAPCOM Tempo inteiro

    CIAL Dun & Bradstreet (cialdnb.com) is part of Dun & Bradstreet’s worldwide network (dnb.com). CIAL Dun & Bradstreet operates in over 40 countries in Latin America. Our products and data are vital to businesses of every size, scope and industry. Life here at CIAL Dun & Bradstreet is changing – for the better. Our purpose is to grow the most valuable...

  • Customer Support Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil LeanIX Jobs Tempo inteiro

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

    CIAL Dun & Bradstreet (cialdnb.com) is part of Dun & Bradstreet’s worldwide network (dnb.com). CIAL Dun & Bradstreet operates in over 40 countries in Latin America. Our products and data are vital to businesses of every size, scope and industry. Life here at CIAL Dun & Bradstreet is changing – for the better. Our purpose is to grow the most valuable...

  • Customer Success Operations Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Adlook Services Tempo inteiro

    **What You Will Do**: - Build and streamline processes for enhanced efficiency; - Work closely with business teams to understand and meet their needs; - Exercise high-level ownership and initiative in tasks; - Support commercial teams with key operational tasks; - Manage system access and support CRM-related tasks; - Collaborate with the Customer Success...

  • Customer Experience Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...

  • Vaga de Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e desbravar todo o potencial do Marketing de Influência?Informações adicionais:Responsável por ongoing, retenção, expansão de base e relacionamento com clientes;Garantir a satisfação, engajamento e retenção dos clientes...

  • Vaga de Customer Success Specialist

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Senior Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Customer Success SpecialistO Customer Success Specialist será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes no mercado de imigração, fornecendo suporte dedicado e proativo. O profissional trabalhará em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades, resolver problemas e garantir que...

  • Customer Support Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil LeanIX GmbH Tempo inteiro

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and...

  • Customer Support Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil LeanIX GmbH Tempo inteiro

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and...

  • Customer Support and Success Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    SAP empowers organizations with transparency around their as-is IT landscape, enabling them to visualize its interconnections and assess its support of business capabilities. As a Customer Support and Success Specialist, you will play a critical role in the company's current and future success by analyzing and enabling customers to efficiently use the SAP...

  • Customer Support Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and support customer‘s request to support. As part of the global Customer Success organization, you will play a critical role in the company’s current and future success as your primary goal will be to analyze and...

  • Customer Support Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and support customer‘s request to support. As part of the global Customer Success organization, you will play a critical role in the company’s current and future success as your primary goal will be to analyze and...

  • Customer Success Specialist

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job Description **The Customer Success Specialist will** - ** Own a portfolio of 20-25 cross-segment (Enterprise, Mid-Market, Commercial) customers,** **as their single point of contact, helping them achieve their strategic goals and realize significant value using the platform. - Be a product expert and develop a comprehensive understanding of how Ultimate...

  • Customer Success Specialist

    Há 9 horas

    São Paulo, Brasil TransUnion Tempo inteiro

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: Na TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a inovação - estamos constantemente explorando novas tecnologias e ferramentas para sermos ágeis. Este ambiente dá ao nosso pessoal a oportunidade de aprimorar as habilidades atuais e construir novas...

  • Customer Success

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...