Monitor de Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
**Monitor de Qualidade de Atendimento (Cód**:. 4346): Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes;
- Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas;
- Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avaliações de todos os agentes monitorados;
- Fornecer feedbacks presencial ou escrito dos contatos monitorados para uso dos inputs necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos;
- Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio;
- Analisar transações com foco nos processos para fornecimento de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas;
- Entre outras,... Trabalhar com aferições, diagnósticos e melhorias contínuas que visam garantir a melhor experiência ao consumidor. Proatividade, comprometimento, senso de priorização e bom relacionamento interpessoal são habilidades fundamentais para atuar na qualidade.
O assistente será responsável por apoiar e colaborar com as operações de forma tática. Desejável: Superior completo Conhecimento desejáveis /habilidades Conhecimento do pacote Office (Word, Excel e Power Point) Cursos complementares voltados para educação será considerado diferencial Competências Comprometimento / Concentração / Organização / Disciplina Analítico Senso de priorização Relacionamento Interpessoal Saber ouvir Saber trabalhar sobre pressão Rapidez / Segurança
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Monitor de Qualidade em Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroEscutar as gravações das ligações, analisar qualidade do atendimento telefônico, dar feedback para os atendentes. Necessário já ter atuado com monitoramento de ligações em SAC ou suporte técnico. **Local de trabalho**: Jardim Europa. Cargo: MONITOR DE QUALIDADE EM ATENDIMENTO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno:...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro**MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos:_ - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. **Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas** (call-center). - Benefícios:_ - Salário - R$ 1.500,00 - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Convênio médico/odontológico. - Horário:_ De...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro**MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos:_ - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. **Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas** (call-center). - Benefícios:_ - Salário - R$ 1.800,00 - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Convênio médico/odontológico. - Horário:_ De...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiroExpertise Financeira Contrata! Monitor de Qualidade - Produtos Bancários **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Atuação PRESENCIAL - Monitorar as equipes de atendimento através do acompanhamento de ligações - Analisar e pontuar a qualidade das ligações - Fazer aplicação de informações em...
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Monitor (a) Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiroMONITOR (A) DE QUALIDADE - INÍCIO IMEDIATO!! Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente, acompanha as políticas das carteiras em que atua, gera relatórios para informar a aderência, atribui nota às ligações monitoradas, conhecimento de indicadores operacionais, aplica feedbacks, realiza ações corretivas e demais atribuições pertinentes...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Grupo Aval Tempo inteiroRequisitos Experiência na função por no mínimo 6 meses Ensino Médio Completo Pacote Office intermediário Disponibilidade para trabalho presencial **Atividades**: Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Apex america brasil Tempo inteiroRegime de contratação de tipo Efetivo CLT - Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial (São Paulo/SP) Responsável por controlar a qualidade do atendimento ao cliente, identificar problemas e fornecer feedback em tempo hábil para melhorar o nível de atendimento ao cliente, a fim de garantir que as necessidades do cliente/consumidor sejam...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroQUEM SOMOSUma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2023), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 32 anos de mercado e...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroQUEM SOMOSUma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2023), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 32 anos de mercado e...
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Monitora
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil 2001 Serviços de entregas rápidas Tempo inteiro**Monitora de Loja - Restaurante** Função: Controle e conferência do quadro de funcionários, responsável por repassar os pedidos do restaurante para os portadores, envio de escalas diárias entre outros. Requisitos: Experiência com atendimento, disponibilidade total de horário. Fixo CLT registrado + benefícios Escala com folga fixa na semana ou...
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Telepeformance CRM SA Tempo inteiroA Teleperformance está em busca de um(a) Monitor de Qualidade para integrar sua equipe. Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por processos operacionais e busca constantemente desenvolver indicadores, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - Efetuar monitorias de acordo com a necessidade da operação. - Participar de reuniões de...
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Vaga - Monitor / Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Escape Time Tempo inteiroVaga - Monitor / Atendimento De segunda a sabado das 14 as 22:30 RequisitosMorar relativamente próximo Goste de atender o publico Proativo De fácil relacionamento e que tenha noçoes basicas de manutenção Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: -...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil JA REZENDE TELESSERVIÇOS LTDA Tempo inteiroEfetuar monitoria de qualidade, ouvir as ligações telefônicas e aplicar o feedback para obter melhoria de resultados junto à equipe. Elaborar as planilhas e relatórios sobre os resultados. Acompanhar os novos colaboradores durante uma data pré-estabelecida antes de seu início na operação. Experiência em monitoria e aplicação de feedback direto ao...
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Monitor de Alunos
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil INSTITUTO DE ENSINO PEQUENO URSO Tempo inteiroAuxiliar a coordenadora na rotina pedagógica. Monitor de Alunos2201Vale transporte creditado no bilhete. **Requisitos: Experiências e qualificações**: Desejável experiência com educação infantil.
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Sp - Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiroQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você...
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Monitor (a)
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil REKRUTA JÁ SELEÇÃO E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiroMONITOR - Estamos desenvolvendo um parque de camas elásticas, para que traga inovação e diversão a todos. Buscamos MONITORES para fazer parte deste novo projeto. **RESPONSABILIDADES**: - Coordenar, organizar e monitorar o uso dos brinquedos; - Zelar pela segurança dos clientes; - Organização/ conservação do parque; - fornece instruções para...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil KAINOS BPO TECH Tempo inteiroProfissional atuará com elaboração e atualização de gestão de qualidade, prestar suporte a operação, efetuar a monitoria de qualidade, ouvir as ligações telefônicas, aplicar feedbacks para obter melhores resultados Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Vale transporte - Vale Refeição - Assistência médica - Assistência odontológica - Alelo...
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Inspetor de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro**VAGA: INSPETOR DE QUALIDADE** Taubaté - SP **Requisitos**: - Experiência no ramo industrial - **EXPERIÊNCIA** na área de Qualidade é **IMPRENSIDÍVEL**: - Disponibilidade de horário - Com condução própria - Ensino Médio Completo - Curso Técnico em Mecânica - **CONTRATO CLT: INTERMITENTE**: - **VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO** Tipo de vaga:...
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Monitor de Qualidade Bilíngue
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil APEX AMERICA BRASIL SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Monitorar e avaliar a qualidade das interações dos agentes de atendimento ao cliente em português e inglês; - Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes; - Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente; - Colaborar com outros departamentos...
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Técnico Residente de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro_**Vaga Técnico Residente de Qualidade**_ **Requisitos**: - Ter disponibilidade de horário. - Ensino Médio Completo. - Residir em São Bernardo do Campo, próximo a Av. Nicola Demarchi, Botuju. - Tipo de contrato: CLT, Intermitente. - Segunda à sexta e sábados alternados. - Ensino Técnico em qualidade e áreas afins - Conhecimento em costura e bancos...