Analista Cs Ops

7 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil Prodap Tempo inteiro

E se você pudesse atuar na **_transformação da pecuária do mundo_** em um **Time de **_Costumer Sucess_**?**

A Prodap é uma empresa que acredita na transformação da pecuária, e para isso, nossa área de tecnologia e inovação tem ganhado cada vez mais espaço, apoiando fortemente nesse propósito, levando agilidade e tecnologia a pecuaristas que sonham com essa transformação, pensando sempre de forma inovadora para proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes

**_
Qual será o seu papel?_**

Sua missão será atuar de forma consultiva com todos os times da área de Customer Success, como o time de Onboarding, Ongoing e Suporte. Será diretamente responsável por gerar continuamente ganhos na eficiência operacional dos times, utilizando dados para tomada de decisão.

**_
Como será seu dia a dia?_**
- Coleta e manipulação de dados de diferentes fontes para criação de dashboards.
- Utilizar ferramentas de BI (Tableau | Power BI | Excel) para construção de indicadores, dashboards e relatórios para a área de Customer Success.
- Análise periódica dos indicadores operacionais dos times de CS (onboarding, ongoing e suporte), visando sugerir melhorias nos processos.
- Apresentar análises, insights e sugestões de projetos de melhoria para os Coordenadores dos times de CS.
- Gerir projetos estratégicos, multidisciplinares e interdepartamentais, garantindo uma comunicação próxima e visando ganho de eficiência na operação.

**_
Requisitos:_**
- Possuir experiência com manipulação de dados e domínio de ferramentas de construção de dashboards, como o Tableau, Power BI e Excel.
- Ser curiosa(o) e ter paixão por alinhar a estratégia da empresa com análise de dados, colocando o cliente sempre no centro.
- Interesse genuíno pela jornada e sucesso do cliente, seus indicadores e drivers.
- Conhecimento de métricas de CS (Churn, NPS, MRR, CSAT, LTV, Health Score).
- Vivência em times de Customer Success, lidando diretamente com seus processos.

E os **Prodapers** contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.

**Benefícios**

E os Prodapers contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.

**Dá uma conferida neles**:

- **
Carreira**

Plano de carreira que conta com o **Prodap Evolution**, nosso ciclo de desempenho que guia os prodapers nessa evolução

Carreira em “Y”, que possibilita foco na gestão ou na parte técnica;
- **
Dia a dia**

Horário flexível e home office liberado Você tem autonomia para junto ao seu squad e líder, decidir o que é o ideal.

Materiais de trabalho disponibilizados pela empresa como notebook, celular, uniforme e cartão de visitas.
- **
Cuidados pessoais**

Nosso plano de saúde e odontológico **são 100% custeados pela Prodap** e tem cobertura a nível nacional, assim você fica tranquilo pra cuidar de você sempre que precisar;
Contamos com o cartão de benefícios **CAJU** para te ajudar também com os cuidados a alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc. Você pode colocar o valor total do benefício em uma categoria ou distribuir como preferir. Além disso, durante as férias os Prodapers recebem esse benefício normalmente \o/

Pensando também na saúde física dos prodapers, contamos ainda com parcerias com academias, priorizando uma vida saudável sempre ;)

Temos o **Day off** de aniversário;
Além disso, contamos com o programa de **Acolhimento Psicológico**. Sabemos que são tempos difíceis, sobretudo devido à pandemia. Com isso, estamos passando por desafios específicos e precisamos nos cuidar. Esse benefício vem para contribuir com a saúde mental dos nossos Prodapers.
- **
Cuidados familiares**

A família está aumentando? A Prodap faz questão de te apoiar nesse momento Para as nossas Prodapers mamães nós oferecemos a possibilidade de home office total durante os primeiros **dois meses** após o seu retorno da licença, ou então a diminuição da carga horário de trabalho com salário proporcional.

Já para os Prodapers papais, temos uma licença estendida de **até uma semana após o nascimento do baby**, assim cuidamos de você e você cuida de quem você ama
- **
Remuneração**

Transformamos a pecuária juntos e colhemos os frutos disso juntos também, por isso, temos a distribuição da **PPR** mediante o alcance de metas estratégicas;
Estamos abertos para entender a sua pretensão salarial

**#VEMPRODAPER**

É assim que criamos um ambiente de inovação há mais de 40 anos. Grandes passos foram dados quando pensamos no primeiro proteinado para os tempos de seca, nos anos 1980. Na década seguinte, desenvolvemos o primeiro software completo para gestão de fazendas.

Hoje falamos em inteligência artificial especializada em pecuária. Já estamos pensando no próximo grande salto e,** no centro de tudo isso, está a parte mais importante: as pessoas.

  • Customer Sucess Operations

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops)ℹ Informações:Regime: PresencialLocal: Av. Brasil, Funcionários - Belo HorizonteContrato: PJ💜 Sobre a Zoppy:Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os

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    7 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    A Qualitycert está buscando um profissional dinâmico e proativo para integrar nossa equipe de Sales Ops como Auxiliar de Sales Ops e Analista de Dados. Esta posição será responsável por desempenhar um papel fundamental nas operações de vendas, contribuindo para a eficiência, precisão e análise aprimorada dos dados relacionados às nossas...

  • Analista de Cs

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hackr Tempo inteiro

    Somos uma plataforma de soluções de marketing e vendas, unimos tecnologia e prestação de serviço para conectar empresas a leads realmente qualificados. Essa vaga é para compor diretamente nosso time de agência! O analista de CS na Hackr é quem lidera os clientes e garante que todos estão fazendo o trabalho como devem. Essa pessoa é quem dita o...

  • Customer Sucess Operations

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops)ℹ Informações:Regime:PresencialLocal: Av. Brasil, Funcionários - Belo HorizonteContrato:PJSobre a Zoppy:Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos parceiros. Na Zoppy, somos...

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    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Customer Success Operations (CS Ops)Informações:Regime: PresencialLocal: Av. Brasil, Funcionários - Belo HorizonteContrato: PJSobre a Zoppy:Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos parceiros. Na Zoppy, somos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é um profissional proativo que atua em equipe para garantir a satisfação e a retenção dos clientes da Base de Demonstração CS. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, suporte e treinamento aos clientes, além de monitorar o nível de satisfação e identificar oportunidades de...

  • Zoppy | Customer Sucess Operations

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops)ℹ Informações:Regime: PresencialLocal: Av. Brasil, Funcionários - Belo HorizonteContrato: PJSobre a Zoppy:Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos parceiros. Na Zoppy,...

  • Customer Sucess Operations

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops)ℹ Informações:Regime: PresencialLocal: Av. Brasil, Funcionários - Belo HorizonteContrato: PJ💜 Sobre a Zoppy:Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos parceiros. Na Zoppy,...

  • Customer Sucess Operations

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops)ℹ Informações:Regime: PresencialLocal: Av. Brasil, Funcionários - Belo HorizonteContrato: PJ Sobre a Zoppy:Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos parceiros. Na Zoppy,...

  • Analista Sales Ops

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Se você gosta de DESAFIOS e quer trabalhar em UM LUGAR ACOLHEDOR então esta vaga é para você!!Nossa cultura é incrível! A gente se sente em casa aqui! Temos liberdade para expor nossas ideias e atuar de forma INOVADORA.Buscamos um Analista Sales Ops para atuar no mercado de meios de pagamentos, na área de vendas, precificando, acompanhando propostas...

  • Analista Cs

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil 2G Soluções em TI Tempo inteiro

    **ANALISTA CS - CUSTOMER SUCCESS** Belo Horizonte/ MG **Atividades**: - Gerenciar a base de clientes, oferecendo suporte e acompanhamento ao longo de toda a jornada; - Identificar necessidades dos clientes, propondo soluções e mapeamento de novas oportunidades de negócios; - Atuar em prol da satisfação e retenção de clientes, apresentando propostas...

  • Analista Sales Ops

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil B2 S.A. Tempo inteiro

    Se você gosta de DESAFIOS e quer trabalhar em UM LUGAR ACOLHEDOR então esta vaga é para você!! Nossa cultura é incrível! A gente se sente em casa aqui! Temos liberdade para expor nossas ideias e atuar de forma INOVADORA. Buscamos um Analista Sales Ops para atuar no mercado de meios de pagamentos, para atuar na área de vendas precificando,...

  • CS | Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Solutions RH Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente e tecnologia? Quer fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica? A For People, empresa de tecnologia voltada para o RH, está em busca de um Analista de Customer Success (CS) para atuar em nosso software de recursos humanos (SaaS). Se você tem experiência como CS em nível básico e possui uma...

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    3 semanas atrás

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    2 meses atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops) ℹ Informações: Regime: Presencial Local: Av. Brasil, Funcionários - Belo Horizonte Contrato: PJ 💜 Sobre a Zoppy: Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos...

  • Analista Cs

    7 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil OBJETIVA RH Tempo inteiro

    **Atividades**: Estruturação dos processos da área de CS; Monitoramento de KPIs; Coordenação da equipe garantindo um padrão de processos e qualidade no atendimento; Tirar dúvidas dos alunos em um atendimento ativo nos canais de suporte; Redigir e propor documentações para área; Planejar, organizar e acompanhar o processo de renovação do...

  • Revenue ops

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões liderado pelo...

  • Revenue ops

    3 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões liderado pelo...

  • Analista de Cs

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil For People Tempo inteiro

    **Junte-se à essa jornada épica!** O nosso time está crescendo e estamos em busca de novos jedis com mentes criativas, comunicadoras, analíticas e apaixonadas pelo que fazem, para se unirem ao nosso propósito: transformar o controle da jornada das empresas. Se você é movido pela inovação, está pronto para desafios empolgantes e quer fazer parte de...

  • Zoppy | Customer Sucess Operations

    Há 1 mês

    belo horizonte, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops) ℹ Informações: Regime: Presencial Local: Av. Brasil, Funcionários - Belo Horizonte Contrato: PJ Sobre a Zoppy: Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos parceiros. Na...