Consultor de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Sao Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

**Sobre a Posição**

Nesta oportunidade, como **Consultor de Sucesso do Cliente**, você irá:

- Fornecer suporte de escalonamento para consultas;
- Fornecer suporte direto ao cliente quando necessário;
- Pode fornecer treinamento sobre desenvolvimento de carreira e desempenho geral para funcionários de nível júnior.
- Usa análise e julgamento para identificar eficiências de fluxo de trabalho e melhoria de processos em todo o grupo de trabalho.
- Realize análises de problemas escalados e trabalhe com os líderes e departamentos apropriados da Thomson Reuters para resolução.
- Certifique-se de que cada contato com o cliente seja tratado de maneira consistente com a marca e os valores da Thomson Reuters para manter a satisfação e a retenção do cliente.
- Auxiliar os novos membros da equipe a aprender os processos e procedimentos necessários para oferecer um excelente atendimento ao cliente.
- Tem autoridade para oferecer reembolso ou desconto ao cliente conforme necessário ou necessário dentro das diretrizes do departamento (por exemplo, extensão de assinatura, liberação de senha).

**Sobre Você**

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

- Experiência mandatória em LEGAL ONE ou RQL
- Inglês avançado
- Ensino superior
- Disponibilidade para trabalhar híbrido
- Será um diferencial possuir experiência em escritório de advocacia

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$5.000,00 - R$8.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Horário flexível
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus

Pergunta(s) de seleção:

- Você é uma pessoa com deficiência?

Prazo para inscrição: 14/01/2023



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    O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...


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