Customer Success Analyst

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

**Sobre nós ✨**

A
**Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um
**unicórnio global**

**Sobre a posição \uD83D\uDD25**

A posição de Analista de Customer Success (Sucesso do Cliente) é responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos clientes na jornada de
_onboarding_. Sua atuação será diretamente com clientes MID e LARGE, de diferentes segmentos, sendo seu principal contato o profissional de RH. O foco principal é estabelecer relacionamentos com os clientes, entender suas necessidades e desafios, e fornecer suporte e orientação para garantir que obtenham o máximo valor da solução adquirida.

Este profissional irá contribuir diretamente para o crescimento da Swile que tem como objetivo atingir o resultado de 1.5M vidas globalmente. Principais responsabilidades da posição:

- Acompanhar e garantir a performance de sucesso no onboarding;
- Trabalhar em estreita colaboração com os clientes durante o processo de onboarding, fornecendo treinamento, orientações e suporte personalizado, garantindo o sucesso da jornada de onboarding.
- Excelente relacionamento com o cliente: estabelecer relacionamentos de confiança e cultivar uma comunicação contínua durante a jornada de onboarding
- Suporte e resolução de problemas: atuar como um ponto de contato para resolver problemas e desafios que os clientes possam enfrentar, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas para garantir uma resolução rápida e eficiente.
- Controle e gestão do pipeline de onboarding: para garantir a implantação no momento correto e suportar os clientes em cada uma das etapas do onboarding
- Excelente relacionamento com as áreas internas

Em resumo, o Analista de Customer Success é responsável por garantir que o sucesso da implantação, monitorando seus primeiros meses, e auxiliando na dúvidas e problemas, e assim garantir a alavancagem de resultados e crescimento da Swile Brasil.

Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios

**Requisitos**:

- Conhecimento da ferramenta Sales Force
- Profissional direcionado para cumprimento de metas;
- Habilidade de comunicação, relacionamento e negociação com todos os segmentos
- Experiência em atendimento ao cliente
- Experiência em onboarding é um diferencial

**Sobre você**:

- Desenvolvimento de relacionamento interno e externo
- Capacidade de avaliar ambientes e pessoas
- Excelente relacionamento interpessoal
- Habilidade de comunicação estruturada
- Capacidade de encantar o cliente
- Pensamento criativo e crítico
- Senso de dono (Ownership)
- Senso de urgência e priorização

**Sobre nossos valores**:

- \uD83D\uDC9C **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- \uD83C\uDFCB **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- \uD83C\uDFC4 **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- \uD83D\uDCE3 **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- \uD83C\uDF54 **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- \uD83C\uDF81 **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

**O que oferecemos**:

- \uD83D\uDCB3 Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile;
- \uD83D\uDC69\uD83C\uDFFD‍ ️ Plano de Saúde, Odontologico e Seguro de Vida
- \uD83D\uDCAA\uD83C\uDFFC TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- \uD83E\uDDE0 Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- \uD83D\uDCB0 New Value (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
- \uD83D\uDDE3️ Aulas de inglês ou francês
- \uD83D\uDC8A Auxilio farmácia
- \uD83C\uDF82 Day off de aniversário
- \uD83D\uDC76\uD83C\uDFFC Auxílio Creche

Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós \uD83C\uDF08


  • Customer Service Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil FOX HUMAN CAPITAL Tempo inteiro

    O Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua recolocação profissional, aproximando-o de oportunidades. Se você possui um perfil dinâmico,...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** RedCloud is leveraging AI-powered technology to break down the barriers to fair and profitable trade in emerging markets. RedCloud's Intelligent Open Commerce Platform connects FMCG Brands, Distributors, and Local Merchants on a single, equitable marketplace, empowering them with real-world insights and data to help them make better...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro

    Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a saúde da carteira; -...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    **Descrição**: Como parte da nossa promessa de acompanhar o/a cliente em todas as etapas de sua jornada, o Customer Success Analyst orientará o/a cliente em todas as fases de transformação da experiência da área de atendimento ao cliente. Planejamento e acompanhamento dos resultados dos negócios CSA acompanha os resultados alcançados com o projeto...


  • Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_ - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030. Encaramos o empreendedorismo como a maior...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Coaktion Tempo inteiro

    **Quem somos?** Somos um ecossitema de transformação digital para CX, apaixonados por tecnologia e pessoas \uD83E\uDDE1\uD83D\uDC9C Nós entendemos a jornada do cliente como um todo e compreendemos que uma grande revolução deve acontecer, para que o cliente tenha uma boa experiência com a sua marca, do início ao fim! Com muito orgulho somos **Great...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Overview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Overview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...

  • Customer Success Executive

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro

    **Customer Success Executive (Remote)** Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we reach...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Líder de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro

    **Líder de Customer Success (customer care)**: Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...


  • Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Nossa **Área de Logistics** é responsável por conectar embarcadores e transportadores a uma rede de pontos de envio e retirada, simplificando a operação logística na primeira e última milha. Por aqui, você vai encontrar equipes de Transportes, Cross Docking, Gris, Planejamento, Expansão, Atendimento a PUDOs e Vendas. Se você curte desafios e é...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Cloud Gym Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** A Cloud Gym é uma empresa apaixonada por inovação com foco no mercado fitness. Nossos clientes consideram o Cloud Gym como o evento mais inovador do setor nos últimos anos. A empresa é uma combinação do que há de melhor em tecnologia com inovação para diversas áreas, desde SaaS, APIs, Advertising, Internet Of Things e...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Coordenador de Customer Success Analisar através dos dados as oportunidades de ação de engajamento Executar plano de redução de churn Implementar ações estratégicas para aumentar a profundidade e recorrência de compra Fazer ações para que o cliente evolua rapidamente na jornada de compra e de integração Implementar junto as áreas ações para...