Especialista em Customer Success Management

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil V8.TECH Tempo inteiro

A nossa cultura é dinâmica e ágil e para fazer parte do nosso time** é imprescindível **estar alinhado com nossos valores e no que acreditamos para acelerarmos juntos.

Acreditamos na meritocracia, colaboração, pessoas inovando e fazendo a diferença e em várias outras formas de comportamento que nos fazem ser a V8.TECH.

A pessoa profissional será responsável por liderar a estratégia e execução de iniciativas de sucesso do cliente, garantindo que os mesmos obtenham o máximo valor das tecnologias oferecidas pela V8.TECH. Este papel é crucial para reter e expandir a base de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e sucesso da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Sucesso do Cliente: Criar e executar estratégias que garantam a satisfação do cliente, promovam a adoção de produtos e serviços, e identifiquem oportunidades de upsell e cross-sell;
- Liderança de Equipes: Orientar equipes de Customer Success, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Isso inclui a intermediação com equipes de vendas, marketing, produto e suporte técnico para oferecer uma experiência coesa ao cliente;
- Análise de Dados e Feedback do Cliente: Coletar e analisar feedbacks dos clientes, bem como dados de uso dos produtos, para informar decisões estratégicas e melhorias de produto;
- Gestão de Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos fortes com clientes-chave, entendendo suas necessidades e garantindo que elas sejam atendidas;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em funções de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou consultoria de TI;
- Liderança: Habilidades comprovadas de liderança e gestão de equipes, capazes de motivar e orientar equipes multidisciplinares;
- Habilidades Técnicas: Conhecimento profundo das tecnologias oferecidas pela empresa, bem como experiência com ferramentas de CRM e análise de dados;
- Comunicação e Relacionamento: Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos fortes com clientes e equipes internas;
- Orientação para Resultados: Foco em alcançar resultados tangíveis para os clientes e para a empresa, incluindo retenção de clientes, expansão de contas e satisfação do cliente;
- Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
- Certificações específicas em Customer Success ou tecnologias relevantes são um diferencial;
**Informações adicionais**
Remuneração compatível com o mercado;

Trabalho Híbrido em São Paulo;

Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;

Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas:
Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação Saúde e Cultura.

Seguro de Vida (Caixa Econômica)

Plano de Saúde (Porto Seguro)

Plano Odontológico (Porto Seguro)

PLR de acordo com a política da empresa;

Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável no escritório V8;

Voucher do Ifood no dia do aniversário;

Descontos exclusivos em escolas de idiomas, universidades, SESC, Etc;

Programa de indicação #amigosv8.tech

**Uma empresa inovadora, focada em tecnologia e movida por pessoas**

Somos uma empresa Arrojada Valorizamos pessoas dispostas a fazerem a diferença, que arriscam em busca de resultados com ética e integridade. Somos formados por indivíduos que sonham grande e fora da caixa, aqui, seus talentos serão reconhecidos através de meritocracia.

Acreditamos que a diversidade é um pilar fundamental para promover uma experiência positiva nas pessoas e um clima organizacional saudável. Tratamos as pessoas com respeito e dignidade, independentemente de sua raça, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica. Reconhecemos e valorizamos a diversidade em todas as nossas relações.

Possuímos uma cultura horizontal, com pouca hierarquia e sem paredes, onde as pessoas possuem acesso aos recursos necessários para crescer profissionalmente. Ideias inovadoras são sempre bem vindas


**"Somos V8 por acreditar na potência do motor de uma empresa, as pessoas"**

Se você se identifica com nossa cultura e nossos valores, junte-se a nós

**Vem ser V8.TECH



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    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....


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    : **Customer Success Manager - Hybrid** **Nice to meet you!** We’re the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to an Initial Public Offering (IPO) in 2024. If you're...

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    The worldwide data management software market is massive (According to IDC, the worldwide database software market, which it refers to as the database management systems software market, was forecasted to be approximately $82 billion in 2023 growing to approximately $137 billion in 2027. This represents a 14% compound annual growth rate). At MongoDB we are...


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    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

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