Analista de Service Desk

6 meses atrás

Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico.

Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado.

Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a experiência do cliente com o nosso atendimento.

Se você busca fazer a diferença onde passa, o seu lugar é aqui
**Responsabilidades e atribuições**

**Quais atividades que você vai desempenhar no seu dia a dia**
- Atendimento de clientes sobre demandas de dúvidas de usabilidade, solicitações e incidentes sobre o software da Ahgora;
- Atendimento ao cliente final por telefone, chat e ticket;
- Apoiar os clientes para configurações de regra de negócios;
- Identificar incidentes e reportar ao Analista III.

**Requisitos e qualificações** Competências Técnicas**
- Conhecimento em configuração de Softwares e aplicativos;
- Conhecimento de técnicas de atendimento;
- Conhecimento básico em banco de dados;
- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento omnichannel;
- Raciocínio lógico.

**Competências Comportamentais**
- Bom relacionamento interpessoal
- Comprometimento e responsabilidade
- Proatividade e autodidata
- Comunicação clara e efetiva tanto verbal quanto escrita;
- Escuta ativa e capacidade resolutiva;
- Capacidade analítica.

**Informações adicionais**
Somos GPTW (Great Place To Work) e nossa cultura valoriza ousadia, inovação e acreditamos que bons resultados são conquistados juntos e Ahgora

**Temos vários benefícios para você aproveitar**:
Benefício alimentação/refeição;
Beneflex: Plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, vestuário, educação, gasolina, terapia, nutricionista, lazer, etc);
Plano de Saúde e Odontológico (sem desconto nenhum do seu salário);
Vale Transporte, Estacionamento gratuito e Bicicletário;
Frutinhas, café, chás, biscoitos e bolachas todos os dias;
Ginástica Laboral;
Manicure in company;
Em nossa área de convivência você pode relaxar em nosso grande sofá ou participar dos campeonatos de sinuca, games, baralho ou pebolim;
Convênio com SESC e ACATE;
Programa de bonificação por atingimento de resultado;
Indicação Premiada: Você ajuda a contratar os novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação

Sem dress code;
Happy hour para as celebrações

Contamos com excelentes programas internos voltados ao bem estar e a satisfação das pessoas que formam a nossa equipe, em um ambiente que se orgulha por ser moderno e aconchegante

A Ahgora é um ecossistema de HCM (Human Capital Management) que desenvolve tecnologias inovadoras para Recursos Humanos com o objetivo de empoderar profissionais da área com tempo, ferramentas e dados.

Atualmente, o Ecossistema Ahgora é formado pela junção das empresas: Ahgora, Webtraining, Velti e Ahards. Juntos, temos um único propósito, levar eficiência operacional, estratégia e inteligência para os RHs

**E COMO NÓS SOMOS?**

Somos feitos de pessoas. Nós acreditamos no poder do indivíduo e na transformação das pessoas através da tecnologia. É por isso que temos o "h" em Ahgora, ele simboliza o capital (h)umano, que é o nosso ativo mais importante

Nós somos, estamos e damos o nosso melhor. Vestimos a nossa própria camisa e por isso, somos os #Ahtivos

**POR QUE SER UM #AHTIVO?**:
Porque nós somos considerados um dos Melhores Fornecedores para RH pelo grupo Gestão RH

Porque nós fazemos diferente e transformamos o que é pequeno em grandioso

Porque se você é ousado e inovador, a Ahgora é o seu match perfeito

Porque somos GPTW (Great Place To Work)

**CUIDAMOS DE VOCÊ**
- Acesso ao Beneflex, nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, terapia, vestuário, nutricionista, educação, gasolina, lazer e etc.);
- Acesso à Ahfin, nossa startup de saúde financeira que oferece vários benefícios (jornada de educação financeira, acesso à crédito e adiantamento salarial);
- Plano de saúde e plano odontológico (sem nenhum desconto no salário);
- Aula de ginástica laboral gratuita, virtual e presencial;
- Frutas, bolachas, biscoitos, chá e café todos os dias na empresa;
- Vale alimentação e refeição;
- Vale transporte, estacionamento gratuito e bicicletário;
- Manicure na empresa;
- Inglês na empresa;
- Convênio com o SESC e a ACATE, podendo utilizar os espaços e instalações;
- Sem dress code;
- Espaço aconchegante, moderno e com uma linda vista do mar

**VALORIZAMOS E CELEBRAMOS AS CONQUISTAS**
- Programa de bonificação por atingir resultados e metas;
- Indicação Premiada: você ajuda a contratar novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação em dinheiro;
- Indique Ahgora: você indica novos clientes e ganha uma bonificação em dinheiro;
- Happy hours semanais na nossa sede, com um espaço de convivência equipado com churrasqueira

  • Analista de Ti

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: A MHunting está selecionando Analista de TI para empresa na cidade de Itajaí - SC **✔️ Principais responsabilidades e...

  • Analista Help Desk

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Top Recursos Humanos - (62475291) Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Técnico - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-transporte **Descrição**: **ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**: Atende chamados via service desk; **REQUISITOS**: Experiência na função. Conhecimentos avançado em Excel. Conhecimentos intermediários em manutenção de hardware. Conhecimentos...

  • Help Desk Technician

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil DATAINFO Tempo inteiro

    Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001. Quer fazer parte da nossa equipe? Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com vocêSe inscreva e #VemserumDigitalTransformer RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atualmente a empresa tem uma vaga para...

  • Analista de Service Desk

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Analista de Service Desk

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil WITSERVICES LICENCIADA DEPS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A empresa Wit Services, licenciada Deps Tecnologia contrata Analista de Atendimento. **Requisitos**: Ensino Superior Completo na área de Sistemas de Informação ou afins; Boa comunicação verbal e escrita; Pacote Office; Noção de PL/SQL; Ser organizado; Saber trabalhar em equipe; Ser proativo; Ter empatia. - **Área de...

  • Analista de Service Desk

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time** Você atuará no time de Serviços de Tecnologia da Informação, desempenhando as seguintes atividades: - Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação das soluções Dígitro; - Executar e analisar Ordens de Produção (OPs), exercendo o levantamento das especificações das plataformas,...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista Logístico

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Weng Service Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional para assumir a posição de **Analista Logístico**. **O Analista Logístico será responsável por**: - Dar assistência a toda a equipe de manutenção, criando e desenvolvendo rotas e planejamento a curto, médio e longo prazo, a fim de atender todas as ordens de serviço dentro do prazo; - Responsável por garantir...

  • Analista Logístico

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Weng Service Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional para assumir a posição de **Analista Logístico**. **O Analista Logístico será responsável por**: - Dar assistência a toda a equipe de manutenção, criando e desenvolvendo rotas e planejamento a curto, médio e longo prazo, a fim de atender todas as ordens de serviço dentro do prazo; - Responsável por garantir...

  • Atendente de Help Desk

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil SOS Distribuidora de Alimentos Tempo inteiro

    Estamos à procura de **Atendente de Help Desk** para trabalhar no período **noturno** em Biguaçu. Atualmente, contamos com mais de 600 colaboradores, e na medida em que crescemos, buscamos profissionais com vontade de fazer, de se desafiar e de crescer conosco. Caso tenha se identificado com a SOS Distribuidora de Alimentos, venha fazer parte do nosso...

  • Analista de Suporte Júnior

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil BRY TECNOLOGIA S.A Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** O Analista irá apoiar o setor de Suporte nas rotinas de atendimento, através da análise nos chamados, resolução de problemas (no time ou escalando) e dúvidas reportadas pelos clientes. **O que esperamos de você** Analisar atenciosamente as demandas de atendimento a fim de compreender como apoiar o cliente da melhor...

  • Analista de Estratégia Digital

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil SCC SBT Tempo inteiro

    **Requisitos**: **Perfil**: - Domínio e conhecimento da ferramenta Google Ad Manager - Graduação em Marketing Digital, Marketing, Administração, Relações Públicas ou afins.. - Conhecimento em mídia programática - Desejável conhecimento em Google Ads, Meta Ads, RD station, Google Analytics e Mlab **Atividades**: - Receber e validar o Plano de...

  • Analista de Service Desk Suporte

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Dígitro Tecnologia Tempo inteiro

    **Suporte** - Vem para Dígitro! - Somos pioneiros no setor da tecnologia em Florianópolis e nos orgulhamos muito disso. Há 46 anos transformamos o mundo por meio da tecnologia, inovando e valorizando os verdadeiros protagonistas: o colaborador. Quer fazer parte de uma equipe engajada e que faz a diferença? Vem para a Dígitro! **Suas atividades no...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Você será responsável por atender e solucionar os chamados dos clientes por meio do help desk, gerenciar o impacto das tarefas e buscar ativamente melhorias nos processos de suporte. Sua atuação será fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência. Faça parte de um time em constante crescimento. -...

  • Assistente de Suporte

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Venha fazer parte do nosso time! - **Área de atuação**:Administração - ** Cargo CBO**:Assistente de service desk - **Faixa Salarial**: A combinar - **Tipo de contrato**: Indeterminado (CLT) - **Formato**:Presencial

  • Analista de Suporte de Ti Jr

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil EQI Investimentos Tempo inteiro

    A EQI segue na sua trajetória de crescimento, quebrando barreiras entre as pessoas e o mercado. Venha fazer parte do maior fenômeno dos últimos tempos no mundo das finanças. **Tudo nos trouxe até aqui e convidamos você a irmos ainda mais longe.** Buscamos uma pessoa para atuar como **Analista de Suporte**, para prestar suporte de TI aos usuários e...

  • Analista de Serviço ao Cliente- N

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil DINAMICA RH Tempo inteiro

    **Bairro**: São JoãoRealizar atendimento do cliente/consumidor por diferentes canais, executar o registro dos atendimentos no sistema SRP, prestar a gestão dos atendimentos até a conclusão dos mesmos, acionar o serviço de atendimento junto aos prestadores terceiros. Entre outras atividades da função. Analista de Serviço ao cliente -...

  • Suporte de Atendimento

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil SCC4 Tecnologia para Logística Tempo inteiro

    Vaga: Suporte de Atendimento Área: Informática; TI; Suporte Técnico Descrição da Vaga: - Apresentar soluções e melhorias para os usuário; - Desenvolver manuais do sistema; - Registrar incidentes e solicitações dos usuários; - Abrir e acompanhar chamados; - Acompanhar e manter o SLA da área **Requisitos**: Indispensável Conhecimento em...