Assistente Customer Experience

Há 20 horas

Recife, Brasil Gokursos Tempo inteiro

**Vem conhecer nossa história**:
Somos Gente criando o futuro. Essa é a nossa razão de existir.

Transformar por meio da educação é a nossa missão. **Buscamos entregar sucesso em todas as etapas da jornada de nossos alunos** pois, dessa forma, somos capazes de realizar sonhos.

Trabalhamos todos os dias para proporcionar uma **experiência de educação transformadora, duradoura e inovadora **para os nossos mais de 200 mil alunos em nossas instituições e polos de educação presentes em todas as regiões do Brasil.

A partir desse desafio, buscamos aplicar nossas habilidades e competências diariamente dentro dos **valores de qualidade, criatividade, respeito, honestidade e diversidade**, que representam tudo aquilo que acreditamos.

**Sobre a área de Customer Experience**

Nossa área de Customer Experience é **apaixonada por gente**, todas as nossas ações são movidas pelo propósito de proporcionar **experiências incríveis** aos nossos alunos e colaboradores por meio de um contato **simples, humano e digital WOW**. Guiados por esses pilares, buscamos sempre **encantar** todos os clientes (internos e externos) em todas as etapas de suas jornadas, objetivando impactar, positivamente, em sua **fidelidade, lealdade e percepção** sobre nossos produtos e serviços.
- "Somos apaixonados por pessoas e por promover experiências incríveis a todos e para isso não medimos esforços. Se é possível sonhar, é possível fazer."_ (Gisele Corbanezi, gerente da área)

**SOBRE A VAGA**:
Assessorar os clientes ativos dos produtos digitais, garantindo uma experiência diferenciada e sucesso constante ao utilizar o produto, com foco na satisfação e fidelização com a marca.

**Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADES**:

- Onboarding do aluno: auxiliando o aluno com primeiro acesso e ativação do produto.
- Acompanhar e conduzir os clientes para o sucesso por meio do uso estratégico das plataformas de estudos, materiais e vídeo chamada, durante toda sua jornada.
- Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas do cliente.
- Ação de retenção preventiva do aluno com base no engajamento do cliente nas plataformas de estudo.
- Orientações gerais que deem autonomia para o cliente.
- Acompanhar chamados e auxiliar os alunos, quanto as tratativas dos mesmos.
- Tabulação dos feedbacks do aluno sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as demais áreas.
- Identificar as principais dificuldades dos clientes e sugerir soluções estratégicas.

**Requisitos e qualificações** O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:
***

Excelente domínio da língua portuguesa escrita e falada;
Conhecimentos em Experiência e Sucesso do Cliente;
Ser voltado para o encantamento do cliente;

**PARA IR ALÉM**:
Proatividade, organização, vontade de aprender, empatia, flexibilidade, trabalho em equipe, bom relacionamento interpessoal, comprometimento, conhecimento em E-commerce e foco em resultados.

**Informações adicionais** E COMO BENEFÍCIO, TE OFERECEMOS**:

- Universidade Corporativa
- Benefício Educacional
- Day Off no aniversário
- Vale transporte
- Ticket Restaurante
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico

**COMO SERÁ O HORÁRIO DE TRABALHO**:
Estamos num modelo híbrido com carga horária de 44h semanais, de segunda à sábado.

**ACREDITAMOS NA SUA VOCAÇÃO**

Se seu propósito também é esse, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos. Aprender e ensinar. Crescer. Transformar. Formar equipes que trabalhem juntas e com um único objetivo: transformar o futuro por meio da educação.

Venha SER com a gente

**Qual o nosso objetivo?**:
***:
**Ajudamos profissionais de todas as áreas a desenvolverem habilidades atualizadas ao mercado de trabalho e ampliamos o conhecimento de estudantes de todos os cantos do Brasil. Nosso compromisso é oferecer conteúdo de qualidade para ajudar nossos alunos a conquistarem seus objetivos pessoais e profissionais.**:
**Nós somos o futuro da educação.**:
***:
**O mundo está em constante evolução e a transformação digital exige novos formatos de ensino. Para acompanhar este ritmo, nossa missão é compartilhar conhecimento de forma inovadora, simplificada, acessível e ágil.**:
**E como fazemos isso, na prática?**:
**Temos professores altamente capacitados, com experiência no mercado de trabalho.**:
**As aulas são 100% online, disponibilizadas em uma plataforma completa.**:
**Somos experientes: fazemos parte do Grupo Ser Educacional, a maior organização de ensino do país.**:
***:
**Acreditamos no seu talento**:
***:
**_ Se seu propósito também é esse, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos. Aprender e ensinar. Crescer. Transformar. Formar equipes que trabalhem juntas e com um único objetivo: transformar o futuro por meio da educação._**:

  • Gerente de Customer Experience

    7 meses atrás

    Recife, Brasil Unilever Tempo inteiro

    **Posição**:Gerente de Customer Experience **Escopo**: Garantir a evolução constante do nível de serviço fornecido aos nossos clientes, através da liderança e gestão da equipe, resolução de problemas, melhoria dos processos de atendimento e monitoramento dos indicadores de desempenho. Além de liderar agendas multifuncionais de otimização da...

  • Customer Success Technical Architect

    7 meses atrás

    Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Lead Experience Designer

    6 meses atrás

    Recife, Brasil Thoughtworks Tempo inteiro

    Thoughtworks is a pioneer in integrating experience design with agile software delivery. Our designers work as part of multi-disciplinary teams that balance the thinking required to understand complex problems with the discipline needed to get high-quality working software into the hands of our clients and customers. Designers at Thoughtworks creatively...

  • Customer Retention Specialist

    7 meses atrás

    Recife, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiro

    Varsity Tutors, a Nerdy company, is looking for international Customer Retention Specialists based in Brazil to join our team! Varsity Tutors is transforming how people learn with new and innovative technology, and offers a full suite of learning products that are personalized to the needs of every learner. Our award-winning online and mobile learning...

  • Senior Customer Retention Specialist

    7 meses atrás

    Recife, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiro

    **Overview**: Varsity Tutors, a Nerdy company, is looking for international Senior Retention Specialists based in Brazil to join our team! Varsity Tutors is transforming how people learn with new and innovative technology, and offers a full suite of learning products that are personalized to the needs of every learner. Our award-winning online and mobile...

  • Customer Service Representative with Excellent Communication Skills

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Klass Wagen Tempo inteiro

    We are seeking an experienced and motivated Customer Service Representative to join our team at Klass Wagen - Rent A Car in Portugal. The successful candidate will have excellent communication skills, be able to work effectively in a fast-paced environment, and possess a strong passion for delivering exceptional customer service.About UsKlass Wagen is a...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Praso Tempo inteiro

    Recife - PE Efetivo Híbrido **Sobre a Praso**: Somos uma startup com atuação em distribuição digital e estamos em um momento de forte expansão. Temos uma missão clara que é: "Colocar empreendedores passos à frente no caminho do sucesso". Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas ao redor do Brasil é o que importa. Afinal, eles...

  • Consultor Customer Success

    4 meses atrás

    Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente!...

  • Senior Product Manager

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay** Liferay, Inc. is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Analista de customer experience

    Há 24 horas

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em atendimento ao cliente;Noções intermediárias de Excel;Perfil comunicativo e organizado, essencial para manter uma comunicação clara e gerenciar as demandas do dia a dia;Proatividade para buscar representantes e construir relacionamentos de longo prazo;Diferencial: afinidade com o mercado de saúde e interesse em soluções...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Central de Talentos Tempo inteiro

    Já ouviu falar sobre a YoungMed? Somos uma empresa focada em soluções para jovens médicos em todo o Brasil, ajudando profissionais a realizarem seus sonhos e transformarem suas carreiras. Estamos presentes de norte a sul, impactando a vida dos nossos clientes e impulsionando o mercado da saúde, que está em pleno crescimento. Sabemos que ninguém faz...

  • Analista de customer experience

    Há 6 dias

    RECIFE, Brasil Central de Talentos Tempo inteiro

    Experiência em atendimento ao cliente; Noções intermediárias de Excel; Perfil comunicativo e organizado, essencial para manter uma comunicação clara e gerenciar as demandas do dia a dia; Proatividade para buscar representantes e construir relacionamentos de longo prazo; Diferencial: afinidade com o mercado de saúde e interesse em soluções...

  • Recepcionista

    6 meses atrás

    Recife, Brasil Fresenius Medical Care Tempo inteiro

    Level Description ‘Support’ Leveling Guide consists of jobs that provide administrative and customer service support. Work is typically guided by precedent and performed using established procedures and techniques. Market Summary Receives and greets customers and visitors. Answers general questions, issues control badges as required, records visitors...

  • Transportation Operation Regional Manager

    Há 7 dias

    Recife, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    A completed Bachelor’s Degree. - Direct management experience for employees and their performance. - Experience with performance metrics and process improvement (how, when, who). Job summary Amazon Transportation Operations Management (TOM team) is seeking a highly skilled and motivated member. Tactical responsibilities include (but are not limited to)...

  • Field Service Position at Brazil

    Há 1 mês

    Recife, Brasil IRIS POWER LP - A QUALITROL COMPANY Tempo inteiro

    Job Position:The Field Service Specialist will support and guide customers in successfully applying, installing, monitoring, testing, and repairing condition monitoring systems. They will be using various monitoring technologies along with test and measurement products to deliver high results. Iris Power (a division of Qualitrol Corp.) is the market leader...

  • Senior Model Based Software Engineer

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Luxoft Tempo inteiro

    Responsibilities:Result oriented and responsible to deliver the tasks as per the customer expectation as a team member, while engaging in technical discussions with stakeholders and customers.•Responsible for software model-based development activities. using corporate modeling techniques to ensure performance to specifications Use code generation...

  • Event Planner/event Manager

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Cozymeal Tempo inteiro

    Discover. Savor. Connect. Welcome to the chef's table. Cozymeal is the leading global marketplace featuring the best culinary experiences and products, including top-rated cooking classes, private chef experiences, culinary tours, chef-curated cookware, free recipes with step-by-step videos, city guides and much more! Consumers and companies alike use...

  • Product Manager

    2 meses atrás

    Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Maintenance Engineering Planner, Amazon Reliability Maintenance Engineering

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Amazon Logistica do Brasil - F95 Tempo inteiro

    Bachelor’s degree in a technical discipline, operations, business administration, or a related field from an accredited university; Experience planning, scheduling and auditing maintenance activities either as a hands on engineer or as a maintenance planner; Experience with CMMS software; Experience in using the core functions of MS Excel; Experience...

  • Auxiliar Administrativo

    4 meses atrás

    Recife, Brasil MOURA DUBEUX Tempo inteiro

    Com o propósito de entregar o melhor produto e a melhor experiência ao nosso cliente, hoje somos uma das maiores empresas do mercado de IncorporaÃ-ão e ConstruÃ-ão Civil do Nordeste brasileiro, certificada pela GPTW como um execelente lugar para se trabalhar e com diversas premiaÃ-ões que atestam excelência, qualidade de atendimento,...