Analista de Customer Experience
Há 2 dias
Recife - PE Efetivo Híbrido
**Sobre a Praso**:
Somos uma startup com atuação em distribuição digital e estamos em um momento de forte expansão. Temos uma missão clara que é: "Colocar empreendedores passos à frente no caminho do sucesso".
Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas ao redor do Brasil é o que importa. Afinal, eles que são as estrelas do nosso negócio
Se você quer estar perto de muita gente boa, fazer parte da construção de um negócio em prol de empreendedores, além de ter a oportunidade de atuar num ambiente desafiador e dinâmico, saiba que aqui é seu lugar
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Resolver solicitações e problemas dos clientes com agilidade, sempre garantindo uma experiência excepcional.
- Acompanhar métricas como TRT e CSAT, analisando tendências e sugerindo melhorias práticas para aprimorar a experiência do cliente.
- Trabalhar em projetos para otimizar processos e implementar soluções que impactem positivamente a jornada do cliente.
- Colaborar com outros times (operações, marketing, tecnologia) para alinhar iniciativas e garantir uma experiência do cliente impecável.
- Testar novas ideias e ferramentas, ajustando processos e buscando sempre mais eficiência no atendimento.
- Criar relatórios e gerar insights, contribuindo para o crescimento contínuo do time e melhoria dos resultados.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Comunicação clara e empática;
- Organização e foco em resultados;
- Experiência em CX e ferramentas de atendimento;
- Habilidade para resolução de problemas;
- Capacidade analítica e agilidade para tomada de decisão;
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
- Vaga CLT
- Jornada: Segunda - Feira à Sábado
- Benefícios Flexíveis (Praso Flex) - Aqui você escolhe como usar o seu Benefício Temos: Alimentação/Refeição; Plano de Saúde e Odontológico; Psicologia Viva, Descontos em Farmácia; Mobilidade;Wellhub; Categoria Saldo Livre; Seguro de vida sem desconto.
-
Analista de Customer Experience
6 meses atrás
Recife, Brasil Unilever Tempo inteiro**A Unilever está contratando um(a) Analista de Customer Experience no** **Recife-PE** **A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor.** **Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada.** **Nosso time Customer Experience...
-
Gerente de Customer Experience
5 meses atrás
Recife, Brasil Unilever Tempo inteiro**Posição**:Gerente de Customer Experience **Escopo**: Garantir a evolução constante do nível de serviço fornecido aos nossos clientes, através da liderança e gestão da equipe, resolução de problemas, melhoria dos processos de atendimento e monitoramento dos indicadores de desempenho. Além de liderar agendas multifuncionais de otimização da...
-
Recife, Pernambuco, Brasil Draiver Tempo inteiroAbout Draiver">Draiver is a leading organization dedicated to delivering exceptional customer experiences. Our mission is to empower teams with innovative solutions and expert support.
-
Customer Service Representative
2 semanas atrás
Recife, Brasil Phemex Tempo inteiroThe ideal candidate loves talking to people and proactively solving issues. You will be responsible for converting customers into passionate evangelists.Responsibilities:Handle customer requests through tickets and other online tools in English and other languages.Provide accurate, valid, and comprehensive information using appropriate customer service...
-
Customer Success Technical Architect
5 meses atrás
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro**About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
-
Associate Customer Support Engineer
4 semanas atrás
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiroAbout LiferayLiferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,000+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
-
Associate Customer Support Engineer
4 semanas atrás
Recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,000+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
-
Customer Success Technical Solutions Expert
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiroAbout LiferayLiferay, Inc. is a pioneering B2B enterprise software company with a global presence and a strong track record of innovation. Our team of experts has developed a robust platform that empowers businesses to tackle complex digital challenges.The Customer Success Technical Solutions Expert will be an integral part of our Customer Success team,...
-
Analista de Customer Experience
Há 4 dias
RECIFE, Brasil Praso Tempo inteiroRecife - PE Efetivo Híbrido Sobre a Praso Somos uma startup com atuação em distribuição digital e estamos em um momento de forte expansão. Temos uma missão clara que é: Colocar empreendedores passos à frente no caminho do sucesso . Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas ao redor do Brasil é o que importa. Afinal, eles...
-
Analista de Customer Experience
Há 3 dias
Recife, Brasil Praso Tempo inteiroRecife - PE Efetivo Híbrido Sobre a Praso Somos uma startup com atuação em distribuição digital e estamos em um momento de forte expansão. Temos uma missão clara que é: "Colocar empreendedores passos à frente no caminho do sucesso". Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas ao redor do Brasil é o que importa. Afinal, eles...
-
Lead Experience Designer
5 meses atrás
Recife, Brasil Thoughtworks Tempo inteiroThoughtworks is a pioneer in integrating experience design with agile software delivery. Our designers work as part of multi-disciplinary teams that balance the thinking required to understand complex problems with the discipline needed to get high-quality working software into the hands of our clients and customers. Designers at Thoughtworks creatively...
-
Analista de Customer Experience
6 meses atrás
Recife, Brasil Xtráfego - Agência de Anúncios Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto; Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos canais de relacionamento com o cliente, resolvendo questões e dúvidas; Entender toda a jornada do cliente, afim de propor soluções, melhorias e otimizações que...
-
CRO / Analyst (SaaS Experience)
4 semanas atrás
Recife, Brasil Voolt Tempo inteiroJob Title: CRO / Analyst (SaaS Experience) Location: Remote / (Location if specific) Company: Voolt Technologies Limited About Us: Voolt Technologies Limited is a fast-growing SaaS company transforming how small businesses generate high-quality leads through marketing automation. Our platform, Voolt.com, empowers business owners with cutting-edge tools...
-
Sales and Customer Support Specialist
3 semanas atrás
Recife, Brasil Teilur Talent Tempo inteiroAre you looking to work for an innovative and exciting company from Silicon Valley or New York, 100% remotely?We are looking for multi-skilled candidates with excellent interpersonal skills for the position of Sales and Customer Support Specialist.The Ideal candidate is a highly motivated, trilingual professional with a strong foundation in IT sales and...
-
Customer Retention Specialist
6 meses atrás
Recife, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiroVarsity Tutors, a Nerdy company, is looking for international Customer Retention Specialists based in Brazil to join our team! Varsity Tutors is transforming how people learn with new and innovative technology, and offers a full suite of learning products that are personalized to the needs of every learner. Our award-winning online and mobile learning...
-
Senior Customer Retention Specialist
6 meses atrás
Recife, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiro**Overview**: Varsity Tutors, a Nerdy company, is looking for international Senior Retention Specialists based in Brazil to join our team! Varsity Tutors is transforming how people learn with new and innovative technology, and offers a full suite of learning products that are personalized to the needs of every learner. Our award-winning online and mobile...
-
Customer Success Sênior
6 meses atrás
Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
-
Analista de Customer Success
3 meses atrás
Recife, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao Sa Tempo inteiro**Sobre a Oportunidade**: Como **Analista de Customer Success (CS)** com foco no onboarding, você será essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o início. Sua missão é acompanhar cada cliente na integração de nossos produtos e serviços, garantindo que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. Se...
-
Consultor Customer Success
3 meses atrás
Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroAprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente!...
-
Analista de customer success
2 meses atrás
RECIFE, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao Sa Tempo inteiroSobre a Oportunidade: Como Analista de Customer Success (CS) com foco no onboarding, você será essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o início. Sua missão é acompanhar cada cliente na integração de nossos produtos e serviços, garantindo que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. Se você é...