Analista Sucesso do Cliente/suporte

4 semanas atrás


Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

**Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.**

**Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
- Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento;
- Ser responsável pela evolução do NPS;
- Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial;
- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

**Requisitos e qualificações** Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos**:

- Cursando ou concluído Ensino Superior em RH, Psicologia ou áreas correlatas.
- Facilidade para conversar;
- Capacidade para lidar com soluções de conflito;
- Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
- Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
- Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;

**Será um diferencial os seguintes requisitos**:

- Experiência com telecomunicações ou serviços.

**Informações adicionais** O que mais você precisa saber**:

- Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
- A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

**Benefícios**:

- Vale
- Refeição ou Vale-alimentação;
- Assistência Médica Parcial;
- Treinamentos e chances de crescimento;
- Vale Transporte.

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

**MISSÃO**:
Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

**VISÃO**:
Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

**VALORES**:

- Honestidade.
- Transparência.
- Inovação.
- Valorização.

**CRENÇA**:
Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.



  • Manaus, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de Sucesso do Cliente - CSM**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:R$ 4.000**Nível**:Pleno / Sênior**Tipo de Contratação**:CLT**Localização**:Manaus - AM**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente - CSM para atuação em um de nossos...


  • Manaus, Brasil FIBER NETWORK Tempo inteiro

    Atividades: - Ajudar os clientes a compreender os produtos/serviços da empresa. - Solucionar problemas e fornecer orientações básicas para a resolução de questões técnicas. - Registrar interações com os clientes em sistemas de ATENDIMENTO. - Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente em tarefas administrativas e de...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás


    Manaus, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de sistemas. **Descrição das atividades**: Atender e Solucionar problemas de usuários em software e hardware; Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos; Suporte ao uso de periférios, com impressoras; Realizar suporte remoto aos...


  • Manaus, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Se você atende aos requisitos para atuar como **Assistente de Suporte ao Cliente,** e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro. Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com...


  • Manaus, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Manaus - AM Terceirizado**Descrição**: Sobre a Empresa: Grande Porte no Segmento de Navegação. **Atividades**: - Confirmação de reserva e acompanhamento de agendamento; - Monitorar o desempenho do cliente, reuniões periódicas, avaliar o progresso e status para verificar o SLA dos clientes e meta de contrato. O analista de atendimento ao cliente tem...

  • Analista de Suporte SR

    1 semana atrás


    Manaus, Brasil LAMPP-IT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte SR! 😁 Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time!  Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) #VEMSERLAMPPER 💡 Como Analista de Suporte SR você vai: Desenvolver e implementar estratégias de backup utilizando a...


  • Manaus, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Suporte ao Cliente**,** **respeitando as boas práticas de atendimento para fornecer uma experiência satisfatória. Se você atende aos requisitos para atuar como **Estagiário(a)** no time de **Suporte ao Cliente** e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa....

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    **PRAZER, NÓS SOMOS A LAMPP-IT!** **** **Somos uma empresa brasileira de TIC, fundada no ano de 2017, sediada em Fortaleza - Ceará, que atua com alcance nacional, atendendo empresas de grande porte do setor público e privado.** **Estamos em busca de novos "lamppers", e será um prazer ter você com a gente. ;)** **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Estamos em...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Paula Pedrosa Headhunter & HR Solutions Tempo inteiro

    Sobre nós **Descrição**: - Responsável por solucionar problemas técnicos, oferecer suporte adequado de hardware e software, aos usuários finais. - Controle e solução de solicitações de suporte através de chamados. - Auxiliar os usuários na configuração e uso de aplicativos e sistemas corporativos. - Documentar procedimentos de resolução de...


  • Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    **Bem-vindo(a), Analista de Marketing!** Nosso cliente é a maior marca de motos elétricas da região Norte, com um crescimento exponencial que a coloca em destaque no mercado. Com a chegada da fábrica no Polo Industrial de Manaus, a marca se expande para todo o Brasil, aumentando ainda mais suas perspectivas de sucesso. Para acompanhar essa trajetória...

  • Analista SAP PP

    Há 5 dias


    Manaus, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Analista SAP PP (Business Partner Manufatura) PlenoHíbrido - Manaus/Amazonas Responsabilidades:Responsável pela implementação de funções do módulo PP, sustentação (melhorias, correções e suporte) e outros módulos/sistemas SAP e não SAP que suportam as áreas de Produção e PCP.Atuar em projetos relacionados ao módulo citados, mesmo que...

  • Analista SAP PP

    Há 5 dias


    Manaus, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Analista SAP PP (Business Partner Manufatura) PlenoHíbrido - Manaus/Amazonas Responsabilidades:Responsável pela implementação de funções do módulo PP, sustentação (melhorias, correções e suporte) e outros módulos/sistemas SAP e não SAP que suportam as áreas de Produção e PCP.Atuar em projetos relacionados ao módulo citados, mesmo que...


  • Manaus, Brasil CLICKIP TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    **Funções**: - SUPORTE A CLIENTES FINAIS E CLIENTES DE TRANSITO; - GERENCIAMENTO DE ROTEADORES E SWITCHS; - MONITORAMENTO DE REDES; PRÉ-REQUISITOS - BOA ESCRITA E COMUNICAÇÃO; - SER ORGANIZADO; - BOM RACIOCÍNIO LÓGICO; - PERFIL ANALÍTICO E COMPROMETIDO; - SUPERIOR E/OU TÉCNICO EM REDES DE COMPUTADORES E TELECOMUNICAÇÕES; DESEJÁVEL -...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Solutions 2 GO Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Suporte técnico usuário final e de infraestrutura; - Atuação com suporte à desktops, hardware e software; - Montagem e manutenção de computadores/notebook, impressoras zebras e coletores de dados; - Manutenção em cabeamento seguro; - Instalação, atualização e configuração em Windows 7 e Windows 10; - Conhecimento em...

  • Analista Sap Pp

    Há 4 dias


    Manaus, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Analista SAP PP (Business Partner Manufatura) PlenoHíbrido Manaus/Amazonas Responsabilidades:Responsável pela implementação de funções do módulo PP,


  • Manaus, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional talentoso e apaixonado por inovação para se juntar à nossa equipe na Brasanitas como Analista de Engenharia Na Brasanitas, acreditamos que o sucesso de uma empresa está diretamente ligado à capacidade de inovar e oferecer soluções diferenciadas em todos os aspectos de nosso negócio. Estamos constantemente procurando...


  • Manaus, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional talentoso e apaixonado por inovação para se juntar à nossa equipe na Brasanitas como Analista de Engenharia Na Brasanitas, acreditamos que o sucesso de uma empresa está diretamente ligado à capacidade de inovar e oferecer soluções diferenciadas em todos os aspectos de nosso negócio. Estamos constantemente procurando...


  • Manaus, Brasil GRUPO PMZ Tempo inteiro

    **Sua missão será**: - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. **Responsabilidades**: - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e...


  • Manaus, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Realizar atendimento ao cliente; - Fazer gestão de autorizações médicas; - Atender e orientar os clientes e fornecer o suporte necessário. 3338,00 Experiências e qualificações: Superior completo em Administração ou correlata; Pacote office intermediário; Vivência anterior na área hospitalar. Carga Horária: Seg a Qui das 9h - Sexta das 8h...


  • Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

    **Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.** **Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk** **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; - Executar e analisar...