Analista de Experiência do Cliente

2 meses atrás

Fortaleza, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiro

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.
Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.
Como é o ambiente de trabalho?
Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.
Vem conferir.

O QUE VOCÊ PRECISA TER?
- Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Pacote Office intermediário;
- Experiência anterior em projetos relacionados à experiência do cliente, atendimento ao cliente ou áreas correlatas é desejável;
- Conhecimento básico de metodologias de gerenciamento de projetos e e ferramentas relacionadas;
- Habilidades analíticas sólidas, capazes de coletar, interpretar e analisar dados relevantes;
- Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando efetivamente com diferentes setores;
- Organização e gerenciamento de tempo, com capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos;
- Orientação para resultados, com foco na entrega de projetos de alta qualidade dentro do escopo e dos prazos estabelecidos.

QUAIS SERÃO AS SUAS RESPONSABILIDADES?
- Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente, conduzindo análises e avaliações de processos existentes;
- Participar ativamente do planejamento e execução de projetos voltados para aprimorar a experiência do cliente, estabelecendo metas, cronogramas e recursos necessários;
- Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, incluindo feedbacks, pesquisas de satisfação e tendências do setor, para embasar a tomada de decisões e recomendações de melhoria;
- Colaborar com diferentes equipes internas, como atendimento ao cliente, marketing, vendas e TI, para garantir a implementação eficaz de projetos e iniciativas de experiência do cliente;
- Realizar pesquisas de mercado e benchmarking para identificar melhores práticas e tendências relevantes para aprimorar a experiência do cliente;
- Preparar relatórios e apresentações gerenciais sobre o desempenho dos projetos, fornecendo análises e recomendações para aprimoramentos contínuos;
- Desenvolver e manter documentação atualizada sobre os projetos em andamento, incluindo escopo, requisitos, cronogramas e orçamentos;
- Acompanhar e monitorar indicadores de desempenho dos projetos, garantindo que os objetivos sejam alcançados dentro dos prazos estabelecidos;
- Contribuir para a cultura de melhoria contínua da empresa, sugerindo ideias inovadoras e soluções criativas para aprimorar a experiência do cliente.

O QUE OFERECEMOS?
- Vale Refeição (de acordo com a convenção coletiva do município);
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;
- Plano Odontológico por adesão;
- Seguro de vida e Assistência Funeral;
- Plataforma de terapia online;
- Ginástica laboral;
- Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
- Bônus Anual;
- Dentre outros benefícios.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade. Vem ser Pague Menos, vem ser Gigante

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza Aldeota para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Prestar suporte técnico e contribuir para a satisfação do cliente na qualidade do serviço prestado. Treinar, alinhar e acompanhar a equipe de trabalho sobre assuntos relacionados as operações do setor. Dar suporte...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiro

    Acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar conexões significativas e promover o sucesso mútuo. **Responsabilidades**: - Responsável pela interação em nossa central de relacionamento com o cliente. - Efetuar o atendimento do cliente - Identificar tendências e insights a partir dos dados do cliente para ajudar a...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiro

    Acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar conexões significativas e promover o sucesso mútuo. **Responsabilidades**: - Responsável pela interação em nossa central de relacionamento com o cliente. - Efetuar o atendimento do cliente - Identificar tendências e insights a partir dos dados do cliente para ajudar a...

  • Atendente Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Acim Tempo inteiro

    FALA PESSOAL, Como vocês estão? Olhá só o que temos para vocês!!! Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos dar Match com você! Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único,...

  • Assistente de Experiencia do Cliente- Holding

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Realizar atividades referentes ao pós-venda e pós atendimento, garantindo uma melhor experiência do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela empresa, através de contato telefônico e auditorias nos processos realizados pelas unidades, alimentando planilhas e relatórios do setor. **Atividades** Gerar relatórios das rotinas de...

  • Estagiário de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Realizar atividades referentes ao pós-venda, pós atendimento, auditorias de liberação, garantindo uma melhor experiência do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela empresa através de contato telefônico, operações no sistema e auditorias de liberações, para elaboração de relatórios. Alimentar e gerenciar planilhas para tratativas e...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil ASSOCIAÇÃO DE CLINICAS DO TRÂNSITO Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Realizar tarefas como atendimento telefônico; Contato telefônico com os Associados para dar suporte e oferecer o serviço da Associação de Clinicas do Transito; **Pré-requisitos** - Ensino médio completo - Pacote Office intermediário - Experiência na área de atendimento ao cliente. **Habilidades** - Ser organizado; Tipo...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Mota Machado Tempo inteiro

    **Analista de Relacionamento com o Cliente**: **Já é cadastrado? **Clique aqui** e faça login.** **Descrição da Vaga **:Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva; Analisar e executar a jornada do cliente, com os devidos touch points; Analisar e executar as solicitações dos clientes junto às demais áreas, fazendo follow ups...

  • Estagiário de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Push Recrutamento Tempo inteiro

    Alguém que o forte seja a parte comunicativa, que consiga ter essa visão do todo e vontade de aprender. - Conhecimentos em informática. - Cuidar da experiência do cliente. - Oferecer suporte a dúvidas. - Atualizar planilhas. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 600 meses Pagamento: R$600,00 - R$900,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Irá atuar na análise de dados e indicadores comerciais, operacionais e de sucesso do cliente- Análise mercadológica- Jornada do cliente e criação de dashboards de gestão- Saber lidar com alto volume de metas- criar projetos e planos de ação de melhorias no atendimento ao cliente- Comunicar e colaborar com todas as áreas no...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Devant RH Tempo inteiro

    Atividades: - Identificar continuamente as dores e necessidades dos clientes e como podemos atendê-las com os nossos produtos, de forma proativa e com visão sistêmica; - Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades nos clientes, seja de produtos ou funcionalidades, para maior entrega de valor; - Conseguir identificar a situação atual da...

  • Estagiário de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Menu Brands Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino superior **cursando** em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatadas; - Conhecimento em Excel e BI serão diferenciais. **Atividades**: - Realizar tabulação de informações em planilha; - Auxiliar na padronização de atendimento pós-venda; - Auxiliar na gestão de clientes. **O que...

  • Estagiário de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Menu Brands Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino superior **cursando** em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatadas; - Conhecimento em Excel e BI serão diferenciais. **Atividades**: - Realizar tabulação de informações em planilha; - Auxiliar na padronização de atendimento pós-venda; - Auxiliar na gestão de clientes. **O que...

  • Atendente Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Acim Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PCD** Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, **queremos nos conectar com você!** Somos mais de **30mil colaboradores** espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo:...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...