Analista De Cs Sênior

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro
VEM CONHECER A CARBIGDATA

Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como Analista de Customer Success Sênior, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes estratégicos da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

- Gerenciar contas estratégicas.
- Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;

- Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;

- Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes da carteira;

- Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);

- Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;

- Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;

- Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;

- Construir apresentações para reuniões;

- Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

- Experiência mínima de 5 anos em Customer Success em empresas de tecnologia SaaS;

- Experiência mínima de 3 anos como CSM de grandes contas/contas estratégicas;

- Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;

- Capacidade analítica e organização para múltiplas entregas;

- Perfil proativoe entusiástico;

- Domínio do Pacote Office, com Excel avançado;

Diferencial

- Conhecimento em CRM e plataformas de CS.
- Power BI

NOSSOS BENEFÍCIOS

- Vale Refeição/Alimentação;

- Auxílio mobilidade.
- Plano de Saúde (SulAmérica);

- Plano Odontológico;

- Dayoff no mês do aniversário;

- Seguro de vida;

- Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;

Se você é apaixonado por Customer Success e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós

#VemSerCarBigLovers

  • Analista de cs sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca...

  • Analista de cs sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Abs Talents Tempo inteiro

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  • Analista de CS

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Popagro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando – Analista de CSA PopAgro, maior marketplace nichado de máquinas agrícolas e pesadas, busca um(a) Analista de CS para fortalecer nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência na plataforma.O que você vai fazer:-Gestão e acompanhamento da carteira de clientes-Apoio na execução de planos de ação-Reuniões...

  • Analista de CS Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras. DESCRIÇÃO...

  • Analista de CS

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Works Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success SêniorSe você é movido por impacto real, tem excelente comunicação, perfil consultivo e ama construir relações duradouras com clientes, essa vaga é pra vocêAqui na It Works, você será responsável por garantir o sucesso dos nossos novos clientes desde o primeiro contato, conduzindo uma...

  • Analista De Cs Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATASomos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

  • Analista De Cs Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras. DESCRIÇÃO...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A CS INFRA S.A. está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Analista de Departamento Pessoal (Benefícios e Folha de Ponto).Este é um papel fundamental para garantir que todas as atividades relacionadas ao pessoal sejam conduzidas com precisão e em conformidade com as normas vigentes.Como Analista de Departamento Pessoal, você...

  • Analista de CS

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUZA Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos conduzindo processo seletivo para a Cultura na Prática, uma empresa em crescimento com forte atuação no segmento de educação e desenvolvimento humano. A organização aposta em organização, processos eficientes e visão estratégica para sustentar o crescimento e a excelência na operação. Este é um momento importante de consolidação e...

  • Analista Cs

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success (CS)****Modelo**:Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo**Responsabilidades**:1. **Gestão de Relacionamento com o Cliente**:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.- Garantir a satisfação do cliente, identificando...