Analista De Suporte Técnico

1 dia atrás

Santo André, Brasil Infinity HUB Tempo inteiro

Analista de Suporte Técnico I

Responsabilidades:

- Atendimento e suporte técnico de 1º nível a clientes (hospitais, clínicas, ambulatórios e laboratórios de diagnóstico);

- Registro, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM;

- Apoio na configuração, atualização e monitoramento das soluções SaaS da empresa;

- Realização de testes e simulações para identificação e correção de falhas;

- Acesso remoto a ambientes de clientes (via VPN e ferramentas de suporte remoto);

- Elaboração de relatórios em Excel avançado para acompanhamento de indicadores e chamados;

- Apoio na organização e documentação de procedimentos técnicos e de suporte;

- Comunicação constante com equipes internas (Desenvolvimento, Produto e Customer Success) para escalonamento de demandas

Requisitos:

- Cursando a partir do 2º semestre de cursos tecnológicos ou superiores em TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas);

- Conhecimento em ferramentas de chamados (ITSM);

- Excel avançado(fórmulas, tabelas dinâmicas, dashboards);

- Boa comunicaçãoverbal e escrita;

- Conhecimento emacesso remoto e VPNs

Desejável:

- Conhecimento fundamentos de BI e indicadores;

- Fundamentos deSQL (DML);

- Interesse em tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial aplicada a suporte e automação;
Inglês básico / técnico;

Informações adicionais:

Modalidade: Presencial em Santo André SP

Horário: 9h às 18h

Segmento: SaaS B2B em soluções de autoatendimento para saúde

  • Analista de suporte técnico

    1 dia atrás

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  • Analista de suporte técnico

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    Há 21 horas

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  • Analista de suporte técnico

    Há 18 horas

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  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Asasul Informática Ltda Tempo inteiro

    Atua no suporte técnico remoto e presencial na cobertura de férias e eventuais ausências de analistas alocados na região do ABC. Formação técnica ou superior cursando na área de TI; Regime de contratação: CLT; Horário de trabalho: de segunda à sexta, das 8h às 18h. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 - R$3.000,00 por...

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Infinity HUB Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico IResponsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 1º nível a clientes (hospitais, clínicas, ambulatórios e laboratórios de diagnóstico);Registro, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM;Apoio na configuração, atualização e monitoramento das soluções SaaS da empresa;Realização de testes e...