Especialista Em Suporte E Sucesso Do Cliente

Há 6 dias

Várzea Grande, Brasil Integral Law Firm Tempo inteiro

Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico)

Integral Law Firm

Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente para atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional. Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do cliente.

Principais Responsabilidades:

- Ser o ponto focal da comunicação diária entre clientes e equipe jurídica, garantindo clareza, agilidade e ausência de ruídos;

- Mediar e registrar todas as interações no CRM da empresa;

- Recolher, organizar e manter atualizado o controle de documentos legais (digitais);

- Gerenciar agendamentos e confirmações de reuniões e consultas;

- Acompanhar de forma proativa prazos e demandas, assegurando alta satisfação e retenção de clientes;

- Identificar gargalos operacionais e propor soluções ágeis;

- Atuar de forma colaborativa para a melhoria contínua da jornada do cliente.

Requisitos e Competências:

- Experiência prévia como Assistente Jurídico, Paralegal, Customer Success ou funções correlatas;

- Organização exemplar, senso de urgência e habilidade para gerir múltiplas demandas simultâneas;

- Comunicação verbal e escrita impecáveis, com postura profissional e dicção clara;

- Proatividade, autonomia e forte orientação a resultados;

- Capacidade de resolução de problemas com foco em eficiência;

- Comprometimentocom a confidencialidade e segurança da informação (aderência à LGPD/GDPR);

- Conhecimento intermediário de MS Office, Google Workspace e CRMs.

Diferenciais:

- Vivência em escritórios de advocacia ou empresas internacionais (preferencialmente americanas);

- Inglês avançado, com fluência na comunicação verbal e escrita.

Requisitos Operacionais (Home Office):

- Computador e celular próprios;

- Conexão de internet de alta velocidade e estabilidade.

Informações Adicionais:

- Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ);

- Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h;

- Remuneração: A combinar, compatível com o mercado e a senioridade do(a) candidato(a).

Como se candidatar:

Envie seu currículo atualizado para hr@integral-lawfirm.com, destacando suas experiências mais relevantes e utilizando no assunto do e-mail: Vaga Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico).

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