Suporte ao cliente

3 semanas atrás

Brasil eNor Securities Tempo inteiro

Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIES

A eNor Securities é uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos. Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência. Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.

Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.

Responsabilidades

- Atender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
- Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;
- Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
- Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;
- Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.

Requisitos

- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Empatia e foco na experiência do cliente;
- Conhecimento em Zendesk ou outras ferramentas de atendimento (Intercom, HubSpot, Freshdesk, etc.);
- Noções de CRM e relacionamento com o cliente.

Diferenciais

- Experiência prévia em CX, CS ou Suporte;
- Familiaridade com métricas de experiência (CSAT, NPS, TME, SLA);
- Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.

Por que fazer parte da eNor Securities

- Ambiente dinâmico e voltado à inovação no mercado financeiro digital;
- Oportunidade de atuar com operações de liquidez e ativos digitais em escala global;
- Cultura colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e crescimento profissional;
- Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.

Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais, venha fazer parte da eNor Securities .

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    Estamos em busca de um profissional dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe como Suporte de Clientes via WhatsApp em Home Office.Buscamos alguém que tenha uma comunicação clara e eficiente, com habilidades de resolução de problemas e uma abordagem amigável para garantir a satisfação do cliente.Você será responsável por atender clientes...

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    Brasil Cartpanda Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    DescriptionA Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos.Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com "os gigantes", oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários.Acreditamos que...

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    brasil Cartpanda Tempo inteiro

    A melhor plataforma de comércio digital no Brasil. A Cartpanda oferece um ecossistema completo de lojas, checkout e pagamentos para ajudar lojistas de todo o Brasil - e do mundo - a começar de forma mais fácil e escalar suas vendas do jeito certo! A Cartpanda surgiu em 2020 com a missão de mudar a experiência de compra online, com um sistema claro mas...

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  • Analista Suporte Ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Brasil Ticket Log Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OBJETIVO DO CARGOResponsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.RESPONSABILIDADES Acompanhamento e suporte personalizado à clientes; Gestão end to end das demandas;Monitorar e acompanhar indicadores da...

  • Profissional de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Profissionais de Customer Success desempenham um papel fundamental na garantia do bem-estar dos clientes com o serviço oferecido. Suas responsabilidades principais incluem: Fazer chamadas de onboarding com clientes, acompanhando etapas e demandas durante a fase de Setup; Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e...

  • Estagiário de suporte e atendimento ao cliente

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    Brasil Profits Consulting Tempo inteiro €800

    Vaga de Estágio - Área de Suporte e Atendimento ao Cliente (4h / dia) Sobre a Empresa A Profits Consulting atua há mais de 15 anos com Tecnologia e Gestão de Documentos. Somos os desenvolvedores do E-CLIC ( E-clic. Net), um software prático e inovador para gerenciamento de documentos eletrônicos em diversos ambientes, incluindo projetos de engenharia....

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Ajudar a garantir o sucesso dos clientes ao atuar como ponto de apoio técnico durante a implantação, garantindo que os mesmos tenham suas dúvidas esclarecidas e os interesses da empresa estejam alinhados com as soluções e serviços adquiridos. O Que Você Faz: Foco em assegurar o sucesso dos clientes e integrá-los às soluções...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

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