Estagiário Customer Success

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vambora Coders Tempo inteiro
Seu próximo desafio está aqui

Na Vambora Coders, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é também o nosso sucesso. Nosso time de Customer Success atua para garantir que cada cliente tenha a melhor experiência com nossas soluções digitais, sempre de forma proativa e estratégica.

Se você gosta de tecnologia, organização, contato direto com pessoas e sabe se comunicar bem, essa vaga é para você

Quem buscamos?

Um(a) Estagiário(a) em Customer Success com vontade de aprender, atenção aos detalhes e excelente comunicação.

Você vai apoiar nossos clientes no uso das soluções que desenvolvemos, participando ativamente de reuniões, apresentando ideias e ajudando a transformar feedbacks em ações práticas.

Responsabilidades e Atribuições:

Atendimento e Relacionamento:
Apoiar no contato com clientes via e-mail, chat, WhatsApp e reuniões online/presenciais, mantendo um acompanhamento próximo e cordial.

Participação em Reuniões:
Acompanhar reuniões com clientes, registrando demandas, apresentando informações e representando a Vambora de forma clara e profissional.

Mapeamento de Oportunidades:
Auxiliar na identificação de melhorias nos e-commerces dos clientes através de análises de usabilidade e ferramentas como Hotjar e Microsoft Clarity.

Organização e Registro:
Atualizar CRM e ferramentas internas com informações precisas sobre clientes e projetos.

Acompanhamento de Indicadores:
Monitorar métricas de uso, engajamento e sucesso do cliente, gerando relatórios básicos.

Colaboração:
Trabalhar junto com desenvolvedores e designers para levar as melhorias dos clientes para produção.

Requisitos:

Estar cursando Administração, Marketing, Comunicação, Publicidade, Tecnologia ou áreas correlatas.

Excelente comunicação escrita e verbal, com segurança para participar e conduzir interações com clientes.

Conhecimento básico em planilhas, Google Docs e ferramentas online.

Interesse por tecnologia e e-commerce.

Residir em Nova Friburgo/RJ ou região próxima.

Informações adicionais

Local:
Nova Friburgo – RJ

Modelo:
Híbrido (2 dias presencial + 3 dias remoto)

Carga horária:
6h/dia – 30h/semana

Benefício:
Vale Transporte (para dias presenciais)

Estágio remunerado

Se identificou com o nosso jeito de inovar e crescer?

Então, #VamboraComAGente

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    Há 3 dias

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    4 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência. Responsabilidades: Gerenciar o relacionamento com o...

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