Analista De Sucesso Do Cliente Ecommerce B2b

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Quero Automação Tempo inteiro

VAGA: SUCESSO DO CLIENTE ECOMMERCE B2B
Região Berrini - São Paulo/SP
Segunda a sexta, 8h30 às 17h30 - Presencial
Empresa de produtos de tecnologia para casas inteligentes
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
-
Mapear as necessidades dos nossos clientes e garantir a melhor experiência com a plataforma da empresa e produtos;
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Ser responsável pela comunicação e acompanhamento do engajamento da sua carteira de clientes;
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Esclarecerdúvidas sobre nosso produto e processos;
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Trabalhar em conjunto e acionar áreas parceiras em busca de informações e soluções.
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Fazer um follow-up sobre o negócio, avaliando não apenas a satisfação, mas também eventuais dificuldades;
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Orientar ocliente sobre como usar o produto ou serviço e colher feedbacks;
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Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.
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Avaliar número de clientes ativos;
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Acompanharnível de satisfação, também conhecido como NPS (Net Promoter Score);
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Observar saúde do cliente, ou seja, a sua percepção de valor sobre nossos produtos ou serviços;
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Identificar clientes com potencial de cancelamento (que demandam a adoção de estratégias diferenciadas para a resolução de problemas e para que se sintam novamente confiantes e com afinidade com a marca e os propósitos do negócio);
Identificar oportunidades de expansão de contas (upsell, cross-sell);
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Conduzir oonboarding e ativação de clientes recém-fechados, garantindo um processo estruturado e bem alinhado;
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Analise e prospecção de novos pedidos;
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Ativação erelacionamento da base de clientes.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
Formação e competências Técnicas:
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Ensino Superior completo (áreas de marketing, comunicação, propaganda ou gestão de negócios);
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Excelente comunicação verbal e escrita;
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Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Powe Point);
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Experiência consolidada em atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais:
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Foco em gerar conexão com o cliente e na resolução de seus problemas;
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Organização, saber lidar com rotina multi-funcional e ter atenção aos detalhes;
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Proatividade para resolução de problemas
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Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
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Ter bom humor e espírito de equipe;
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Adaptabilidade à mudanças.
DIFERENCIAIS DESEJÁVEIS:
Experiência em empresas de produtos de tecnologia e ecommerce B2B
Experiência na função e tarefas a serem executadas, ferramentas de CRM
Conhecimento avançado em inglês e espanhol
O QUE OFERECEMOS:
Cartão flex (refeição, alimentação)
Vale-transporte ou auxílio mobilidade
Day off de aniversário
Oportunidade de crescimento profissional
Ambiente colaborativo
Se você tem perfil analítico, busca desafios constantes e quer fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência operacional, esta oportunidade é para você
Para se candidatar, entre em contato conosco
SOBRE A QUERO AUTOMAÇÃO
Segundo a Revista Home Theater & Casa Digital, Vinicius Bastos, fundador da Quero Automação, é uma das maiores autoridades em automação residencial no Brasil.
A Quero Automação oferece produtos exclusivos e treinamento completo para projetos incríveis de automação, áudio e vídeo.
Nossa missão é melhorar a qualidade de vida das pessoas através da tecnologia e diminuir o impacto ao meio ambiente com a redução dos desperdícios.

  • Analista de sucesso do cliente ecommerce B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quero Automação Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

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  • Analista de sucesso do cliente ecommerce b2b

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Quero Automação Tempo inteiro

    VAGA: SUCESSO DO CLIENTE ECOMMERCE B2 B Região Berrini - São Paulo/SP Segunda a sexta, 8h30 às 17h30 - Presencial Empresa de produtos de tecnologia para casas inteligentes PRINCIPAIS ATIVIDADES: •⁠ ⁠Mapear as necessidades dos nossos clientes e garantir a melhor experiência com a plataforma da empresa e produtos; •⁠ ⁠Ser responsável pela...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 22 horas

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    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

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    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Echodata Soluções Para Ecommerce Tempo inteiro

    Overview Vaga de Assistente de Ecommerce Estamos em busca de um Assistente de Ecommerce para auxiliar nos projetos da nossa empresa. O profissional será responsável por apoiar a equipe de consultores em atividades do dia a dia, pesquisa de mercado, análise de dados, elaboração de relatórios e melhoria dos anúncios. Responsabilidades Apoiar os...

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    Há 22 horas

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Administração Organizacional / Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa / Recursos Humano Escolaridade: Graduação - Administração Organizacional /...

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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  • Especialista Ecommerce B2B

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Buscamos **Especialista de Ecommerce** que será responsável pela condução de **projeto estratégico em B2B** com parceiro de alta penetração, potencializar as vendas através do canal através de campanhas e ações comerciais alinhadas ao GTM da Softys, além de liderar projeto com time multifuncional, conforme cronograma definido junto ao...