 
						Analista de sucesso do cliente ecommerce B2B
1 semana atrás
VAGA: SUCESSO DO CLIENTE ECOMMERCE B2B
Região Berrini - São Paulo/SP
Segunda a sexta, 8h30 às 17h30 - Presencial
Empresa de produtos de tecnologia para casas inteligentes
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
• Mapear as necessidades dos nossos clientes e garantir a melhor experiência com a plataforma da empresa e produtos;
• Ser responsável pela comunicação e acompanhamento do engajamento da sua carteira de clientes;
• Esclarecer dúvidas sobre nosso produto e processos;
• Trabalhar em conjunto e acionar áreas parceiras em busca de informações e soluções.
• Fazer um follow-up sobre o negócio, avaliando não apenas a satisfação, mas também eventuais dificuldades;
• Orientar o cliente sobre como usar o produto ou serviço e colher feedbacks;
• Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.
• Avaliar número de clientes ativos;
• Acompanhar nível de satisfação, também conhecido como NPS (Net Promoter Score);
• Observar saúde do cliente, ou seja, a sua percepção de valor sobre nossos produtos ou serviços;
• Identificar clientes com potencial de cancelamento (que demandam a adoção de estratégias diferenciadas para a resolução de problemas e para que se sintam novamente confiantes e com afinidade com a marca e os propósitos do negócio);
Identificar oportunidades de expansão de contas (upsell, cross-sell);
• Conduzir o onboarding e ativação de clientes recém-fechados, garantindo um processo estruturado e bem alinhado;
• Analise e prospecção de novos pedidos;
• Ativação e relacionamento da base de clientes.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
Formação e competências Técnicas:
• Ensino Superior completo (áreas de marketing, comunicação, propaganda ou gestão de negócios);
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Powe Point);
• Experiência consolidada em atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais:
• Foco em gerar conexão com o cliente e na resolução de seus problemas;
• Organização, saber lidar com rotina multi-funcional e ter atenção aos detalhes;
• Proatividade para resolução de problemas
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
• Ter bom humor e espírito de equipe;
• Adaptabilidade à mudanças.
DIFERENCIAIS DESEJÁVEIS:
Experiência em empresas de produtos de tecnologia e ecommerce B2B
Experiência na função e tarefas a serem executadas, ferramentas de CRM
Conhecimento avançado em inglês e espanhol
O QUE OFERECEMOS:
Cartão flex (refeição, alimentação)
Vale-transporte ou auxílio mobilidade
Day off de aniversário
Oportunidade de crescimento profissional
Ambiente colaborativo
Se você tem perfil analítico, busca desafios constantes e quer fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência operacional, esta oportunidade é para você
Para se candidatar, entre em contato conosco
SOBRE A QUERO AUTOMAÇÃO
Segundo a Revista Home Theater & Casa Digital, Vinicius Bastos, fundador da Quero Automação, é uma das maiores autoridades em automação residencial no Brasil.
A Quero Automação oferece produtos exclusivos e treinamento completo para projetos incríveis de automação, áudio e vídeo.
Nossa missão é melhorar a qualidade de vida das pessoas através da tecnologia e diminuir o impacto ao meio ambiente com a redução dos desperdícios.
- 
					  Analista de Sucesso do Cliente2 semanas atrás 
 São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,... 
- 
					  Assistente de Ecommerce2 semanas atrás 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Só Courus Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga: Assistente de Ecommerce - Só CourusVenha fazer parte de uma história de sucesso no mercado de malas, mochilas e bolsas com mais de 35 anosA Só Courus, uma empresa tradicional e inovadora no segmento de acessórios de viagem e moda, está em busca de um Assistente de Ecommerce para integrar nossa equipe e ajudar a impulsionar nosso crescimento... 
- 
					  Analista de sucesso do cliente2 semanas atrás 
 São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo... 
- 
					  Analista de Sucesso do Cliente1 semana atrás 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por anoNa Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia... 
- 
					  Analista do Sucesso do Cliente1 semana atrás 
 São Paulo, São Paulo, Brasil CertDox Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente I | Certdox NaCertdox, somos a maior e mais completa plataforma de integração de serviços financeiros com entidades de registros especializados.Nosso propósito é conectar digitalmente documentos, sistemas e entidades regulatórias, acelerando atransformação digitale garantindo segurança, eficiência e inovação para... 
- 
					  Analista de Sucesso do Cliente JrHá 6 dias 
 São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por anoSegue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,... 
- 
					Analista de Sucesso do Cliente2 semanas atrás 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEmpresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo o uso eficaz dos produtos e a satisfação contínua. Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão da base de clientes. Atuar de forma consultiva, oferecendo suporte, treinamentos e soluções... 
- 
					  Supervisor de Sucesso do Cliente2 semanas atrás 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Recrutamento MA Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000 por anoLiderar unidades de negócio compostas por account, assistentes e analistas de operação e sucesso do cliente B2B, além de RevOps;Conduzir reuniões de 1:1, feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento individual (PDIs);Realizar controle de ponto, acompanhamento de performance e metas (individuais e de equipe);Apoiar processos de recrutamento,... 
- 
					  Analista de Experiência e Sucesso do ClienteHá 11 horas 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os... 
- 
					  Analista Sênior de Sucesso do Cliente1 semana atrás 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$600.000 - R$800.000 por anoModelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:Na Conta Simples, a área de Sucesso do Cliente é um pilar estratégico de crescimento. Nossa missão é garantir que os clientes atinjam seus objetivos e prosperem com nossas soluções.Atuamos como verdadeiros parceiros comerciais, focados em expandir a utilização e o...