Suporte ao cliente

Há 17 horas

Belo Horizonte, Brasil eNor Securities Tempo inteiro

Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIES

A eNor Securities é uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos. Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência. Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.

Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.

Responsabilidades

- Atender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
- Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;
- Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
- Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;
- Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.

Requisitos

- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Empatia e foco na experiência do cliente;
- Conhecimento em Zendesk ou outras ferramentas de atendimento (Intercom, HubSpot, Freshdesk, etc.);
- Noções de CRM e relacionamento com o cliente.

Diferenciais

- Experiência prévia em CX, CS ou Suporte;
- Familiaridade com métricas de experiência (CSAT, NPS, TME, SLA);
- Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.

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Por que fazer parte da eNor Securities

- Ambiente dinâmico e voltado à inovação no mercado financeiro digital;
- Oportunidade de atuar com operações de liquidez e ativos digitais em escala global;
- Cultura colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e crescimento profissional;
- Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.

Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais, venha fazer parte da eNor Securities.

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento em sistemas de abertura de chamados (Hubspot,Notion);Experiência como suporte técnico;Conhecimento em metodologia ITIL (Gerenciamento de serviços de TI) e metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban);Habilidades em ferramentas de suporte remoto e pacote Office.Desenvolver e manter documentação técnica e artigos de base de conhecimento, analisar...

  • Suporte Ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Falcão Das Milhas Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJEstamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno.O que buscamos não é experiência absurda, mas simcomprometimento, responsabilidade e vontade real de...

  • Suporte ao cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Falcão das Milhas Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJ Estamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno. O que buscamos não é experiência absurda, mas sim comprometimento, responsabilidade e vontade real de...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tamborete Pay Tempo inteiro

    Vaga: Atendente de Customer Experience (CX) – Tamborete PagamentosPresencial em Belo Horizonte/MGEscala 6x1 | 1 dia de home office por semanaSobre a TamboreteA Tamborete é uma empresa de pagamentos que nasceu pra simplificar a vida de quem empreende.Ajudamos nossos clientes a venderem mais e melhor, oferecendo soluções transparentes e humanas para...

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Falcão das Milhas Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000 por ano

    Vaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJEstamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno.O que buscamos não é experiência absurda, mas simcomprometimento, responsabilidade e vontade real de...

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tamborete Pay Tempo inteiro

    Vaga: Atendente de Customer Experience (CX) – Tamborete Pagamentos📍 Presencial em Belo Horizonte/MG🕐 Escala 6x1 | 1 dia de home office por semana💬 Sobre a TamboreteA Tamborete é uma empresa de pagamentos que nasceu pra simplificar a vida de quem empreende. Ajudamos nossos clientes a venderem mais e melhor, oferecendo soluções transparentes e...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rh Impacta Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente - PlenoCargo: Analista de Suporte ao Cliente - PlenoTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Benefícios: Swile: R$650,00ResponsabilidadesPrestar suporte por whatsapp e eventuais reuniões online com clientes, buscando resolver as dúvidas e problemas de forma eficaz e eficienteCompreender as necessidades e dores dos clientes, propondo...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente - Pleno Cargo: Analista de Suporte ao Cliente - Pleno Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Benefícios: Swile: R$650,00 Responsabilidades Prestar suporte por whatsapp e eventuais reuniões online com clientes, buscando resolver as dúvidas e problemas de forma eficaz e eficiente Compreender as necessidades e dores dos clientes,...

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Group Porter Tempo inteiro

    Pessoa pro ativa e dinâmica para suporte ao cliente. Atendimento telefônico Realizar Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.300,00 - R$1.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno...

  • Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil 3D LAB INDUSTRIA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos e serviços. - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. - Manter um alto padrão de comunicação para garantir uma experiência positiva aos clientes. **Benefícios**: - Salário inicial: R$ 1.863,00 - Vale-transporte - Cesta básica -...