Suporte ao cliente
3 semanas atrás
Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIES
A eNor Securities é uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos. Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência. Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.
Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.
Responsabilidades
- Atender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
- Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;
- Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
- Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;
- Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.
Requisitos
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Empatia e foco na experiência do cliente;
- Conhecimento em Zendesk ou outras ferramentas de atendimento (Intercom, HubSpot, Freshdesk, etc.);
- Noções de CRM e relacionamento com o cliente.
Diferenciais
- Experiência prévia em CX, CS ou Suporte;
- Familiaridade com métricas de experiência (CSAT, NPS, TME, SLA);
- Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.
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Por que fazer parte da eNor Securities
- Ambiente dinâmico e voltado à inovação no mercado financeiro digital;
- Oportunidade de atuar com operações de liquidez e ativos digitais em escala global;
- Cultura colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e crescimento profissional;
- Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.
Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais, venha fazer parte da eNor Securities.
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Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil RmaisH Tempo inteiroVaga de Suporte ao Cliente - Nível Pleno [Presencial - CLT] Estamos representando nosso cliente, uma Empresa em amplo crescimento no ramo de Marketing Digital. E estamos em busca de um excelente profissional para compor a Equipe de Suporte ao Cliente, responsável por fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e...
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Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil ALL IN GROUP Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time de Suporte! Somos uma companhia formada por gente extraordinária e com a missão de conectar pessoas através do digital. Estamos em busca de pessoas sangue nos olhos, ágeis, que tenham sentimento de pertencimento e com muita vontade de aprender e fazer a diferença! O Suporte ao cliente terá como objetivo realizar o...
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Suporte Ao Cliente
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil Falcão Das Milhas Tempo inteiroVaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJEstamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno.O que buscamos não é experiência absurda, mas simcomprometimento, responsabilidade e vontade real de...
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Suporte e atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiroJoin to apply for the Suporte e atendimento ao cliente role at Grupo Vono | Comunicação e Segurança O Suporte atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores e parceiros a identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo Grupo Vono. Sua...
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Atendente de Clientes
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil Suporte Teleatendimento Tempo inteiroRealizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento interno da empresa. Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos atendimentos prestados. Registrar atendimentos e atualizar dados cadastrais através do sistema, inserindo as informações de forma clara, para que os...
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Estágio Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Symplicity Corporation Tempo inteiroA Symplicity Brasil está buscando Estagiários de Suporte ao Cliente para integrar nosso time e nos ajudar a continuar oferencenco as nossas soluções de ponta a ponta. Com próxima atuação ao time americano, esse profissional fará parte do nosso programa de desenvolvimento de inglês com o time, conduzido por um professor full-time. **O que é...
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Suporte e atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Suporte atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores e parceiros a identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo Grupo Vono. Sua principal missão é garantir a satisfação do cliente por meio de um suporte eficiente e de alta qualidade....
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Suporte técnico ao cliente
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CANADÁ SEGURANÇA ELETRONICA LTDA Tempo inteiro R$1.800.000 - R$2.400.000 por anoVaga: Suporte Técnico ao Cliente – Segurança EletrônicaDescrição:Profissional responsável por atender clientes, prestar suporte técnico remoto e auxiliar no uso de sistemas de segurança eletrônica (CFTV, alarmes, controle de acesso e portaria remota).Atividades:Atender clientes e identificar demandas.Prestar suporte remoto e orientar sobre sistema...
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Analista De Suporte Ao Cliente
Há 24 horas
Belo Horizonte, Brasil Leverpro Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte ao Cliente para atuar diretamente com nossa gestora da área, contribuindo para a melhoria contínua e performance da operação.Se você tem perfil analítico, gosta de entender processos, olhar para dados e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente — essa vaga é para...
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Estágio Suporte do Cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoBuscamos pessoa estagiária para atuar na Concert LAB no suporte ao cliente, solucionando problemas em sistemas web e mobile, registrando e direcionando chamados para as equipes técnicas.Principais responsabilidades:Estamos em busca de uma pessoa estagiária para atuar com suporte ao cliente, apoiando nossos usuários na resolução de problemas...