Gerente de Customer Success

Há 10 horas


Rio de Janeiro, Brasil Princesinha Festas Tempo inteiro

Buscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no crescimento da empresa. Responsabilidades Principais • Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success, definindo metas, acompanhando performance e promovendo treinamentos contínuos• Implementar e melhorar processos de onboarding, acompanhamento e renewals da base de clientes• Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs) • Atuar como ponto de escalação para questões complexas dos clientes, garantindo rápida resolução• Colaborar com as áreas de Vendas, Marketing e Produto para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente• Analisar dados de uso do produto e comportamento dos clientes para identificar riscos e oportunidades• Elaborar relatórios executivos e apresentar resultados à diretoria• Desenvolver playbooks e melhores práticas para a jornada do cliente • Propor soluções para a otimização de vendas no chat. Requisitos Obrigatórios • Experiência mínima de 3 anos em Customer Success• Comprovada experiência em gestão de equipes e atingimento de metas comerciais• Conhecimento sólido em estratégias de retenção e expansão de base de clientes• Domínio de métricas de Customer Success e capacidade de análise de dados• Excelente habilidade de comunicação e negociação• Experiência com vendas online principalmente via chat. • Experiência com monitoramento de chats de alta demanda. Diferenciais • Experiência no setor B2C • Certificações em Customer Success ou áreas correlatas Benefícios: • Salário: R$ 2800 • Vale Transporte• Ifood Beneficios (20,00) por dia• Plano de Saúde



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  • Gerente De Customer Success

    2 semanas atrás


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  • Gerente de customer success

    3 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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  • Gerente de customer success

    4 semanas atrás


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  • Customer Success

    Há 8 horas


    Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **Sua missão será**: - Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma. - Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes. - Auxiliar os clientes na configuração e...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Digilatics Tempo inteiro

    Customer Success Specialist – Digilatics Inglês Avançado (obrigatório) A Digilatics, agência de marketing de alta performance focada no setor de home services nos EUA, busca um(a) Customer Success Specialist com experiência comprovada em marca. Queremos alguém que conduza clientes com clareza, proteja o posicionamento das marcas e garanta uma...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Mormaii E-Motors Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (CS). Vaga Presencial - São Cristóvão (RJ). **Horário**: Segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h. **O que você vai fazer por aqui**: Acompanhar a jornada do cliente, garantindo alto nível de satisfação. Realizar onboarding de novos clientes e treinamentos sobre produtos / serviços. Identificar necessidades e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Smarter Contact Tempo inteiro

    We’re expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Customer Success Specialist. You will own the long-term success, retention, and expansion of active customers. This role is analytical, consultative, and performance-driven. You are a partner, not support. If you understand real estate investing, SMS performance, and how to turn data...

  • Gerente de Customer Success

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil eLaw Tempo inteiro

    Responsabilidades Supervisionar e orientar o time de Customer Success, definindo metas e promovendo um ambiente colaborativo; Desenvolver ações para garantir satisfação, retenção e expansão da base de clientes; Manter relacionamento próximo com clientes-chave, oferecendo suporte e soluções personalizadas; Acompanhar métricas, identificar...