Coordenador de Melhoria Contínua

JOB DESCRIPTION Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Gerenciar e liderar projetos de otimização de processos, utilizando metodologias ágeis e ferramentas como Lean, Seis Sigma e Kaizen.  Mapear a jornada completa do cliente, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria que impactem diretamente KPIs como NPS, CSAT, Índice de Solução e Churn. Simplificar as ferramentas e processos internos, pensando em como aprimorar a experiência do nosso time de atendimento, tornando o trabalho mais eficiente e gratificante. Atuar como um(a) facilitador(a) na resolução de problemas, capacitando as equipes e incentivando a busca constante por novas e melhores formas de trabalhar. Monitorar os indicadores de desempenho e traduzir os dados em insights acionáveis, garantindo que cada melhoria se transforme em um resultado mensurável. Trabalhar de perto com diversas áreas, garantindo que as iniciativas de melhoria estejam alinhadas com a estratégia da empresa e gerem um impacto positivo e sistêmico. Fazer a gestão de um time de analistas de melhoria contínua, desenvolvendo e capacitando a equipe para alcançar a excelência. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Superior em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas. Experiência em gestão de projetos de melhoria contínua e na aplicação prática de metodologias (Lean, Seis Sigma – Green ou Black Belt, etc.).  Capacidade comprovada de liderar equipes, influenciar e engajar stakeholders de todos os níveis Pacote Office avançado. ADDITIONAL INFORMATION Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse: Habilidade para usar ferramentas de análise (Ishikawa, 5 Porquês, FMEA, VSM, PDCA) e transformar dados em decisões estratégicas. Olá, somos o PagBank Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais  Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.  Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso?  Com gente  Somos um time que joga junto Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética. Com tecnologia  O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.  Com uma só cultura Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio. Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento.  Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença: Vale-alimentação e/ou refeição. Plano de saúde e odontológico. Seguro de vida. Parceria com TotalPass e ZenKlub. Licença maternidade e paternidade estendidas. Auxílio-creche. Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS. E tem mais: No dress code: o importante é você usar o que te faz bem. #TáDeParabéns: Day off no aniversário. Baby Gift: presente para recém-nascidos. Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível #VemProPags.