Analista de Atendimento ao Cliente
53 minutos atrás
Prestar suporte técnico a clientes internos e externos sobre aplicação, performance e especificações dos produtos.Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas e reclamações.Acompanhar testes em clientes, validando a adequação do produto ao processo produtivo.Avaliar defeitos, não conformidades ou falhas nos produtos (ex.: adesão, gramatura, barreira, resistência).Coletar amostras em campo e realizar análises laboratoriais para determinar causas de problemas.Elaborar relatórios técnicos com resultados, conclusões e recomendações.Registrar e tratar reclamações de clientes em sistemas internos de qualidade.Conduzir investigações de causa raiz (ex.: 5 Porquês, Ishikawa).Propor e acompanhar ações corretivas e preventivas (5W2H, PDCA).Suportar a área comercial em visitas técnicas, propostas e homologações.Apoiar a produção interna com feedbacks de performance em campo, ajudando no ajuste de processos.Participar de treinamentos para clientes e equipes de vendas sobre características e aplicações dos produtos.Ser a “voz do cliente” dentro da organização.Garantir que os requisitos técnicos, normativos (ex.:Realizar follow-ups para garantir a satisfação do cliente.Coletar feedbacks dos clientes para sugerir melhorias nos produtos e processos.Realizar a manutenção dos fluxos e procedimentos da área;Cargo: Analista de Atendimento ao ClienteTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: QualidadeCarga-horária: Número de vagas: 1Benefícios: Seguro de Vida ;Alimentação no local;Plano de Saúde Unimed;Vale alimentação - Cartão Sodexo de R$ 400,00;Dental Uni ;Cartão Farmácia Nissei;Vale-Transporte;Wellhub (Gympass);Requisitos: Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - Celulose e Papel - Concluído - Obrigatório Graduação - ABI - ENGENHARIA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Proatividade e senso crítico para identificar problemas e propor soluções;Organização e atenção aos detalhes para gestão de documentos e elaboração de relatórios;Habilidade de comunicação e negociaçãoFoco no clienteConhecimento técnico sobre papel e celuloseConhecimento em ferramentas de analise de causa raiz Outros requisitos: Carteira nacional de habilitação: BSeguro de Vida ; Alimentação no local; Plano de Saúde Unimed; Vale alimentação - Cartão Sodexo de R$ 400,00; Dental Uni ; Cartão Farmácia Nissei; Vale-Transporte; Wellhub (Gympass);
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Araucária, Brasil Cartão de TODOS Araucária Tempo inteiro**Atendimento ao Cliente - Cartão de TODOS** Você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e tem facilidade com tecnologia? Então essa vaga é para você! **O que esperamos de você**: - Boa comunicação e simpatia no atendimento; - Agilidade e atenção aos detalhes e nos processos; - Facilidade com sistemas, aplicativos e plataformas...
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Analista De Atendimento Ao Cliente
Há 4 dias
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Analista De Atendimento Ao Cliente
Há 9 horas
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Analista De Atendimento Ao Cliente
Há 2 dias
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
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Analista de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
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Analista De Atendimento Ao Cliente
Há 4 dias
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 8 horas
Araucária, Brasil Proffer Tempo inteiroAnalista de Suporte N1 Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e...
