Coordenador de atendimento

2 semanas atrás

Brasil Entrepay Tempo inteiro

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2022, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado. Estamos em pleno crescimento Por isso, estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a gente e fazer a diferença. Responsabilidades e atribuições Coordenar a equipe de atendimento, buscando o desenvolvimento do time através de avaliação, feedbacks e treinamentos bem como o acompanhando resultados da equipe e desempenho como um todo; Apoiar na construção de procedimentos de atendimento ao cliente, visando sua eficiência e satisfação, com acompanhamento do NPS do BPO; Propor ações para melhoria da experiência do cliente e acompanhamento do sucesso das soluções dadas no atendimento; Contribuir para o desenvolvimento de novos produtos e serviços de atendimento ao cliente, em conjunto com as demais áreas; Elaborar e acompanhar os KPIs de atendimento, identificando pontos de melhoria, analisando dados, relatórios e métricas; Acompanhar o cumprimento do SLA de atendimento; Apoiar o planejamento do budget da área, levantando e fornecendo informações a gestão; Acompanhar as ações da central de atendimento parceira, realizando alinhamentos e intervenções quando necessário; Realizar a gestão do call center externo, realizando alinhamentos e intervenções quando necessário; Garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente em parceria com as demais áreas. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Administração, Direito ou áreas correlatas; Conhecimento em Meios de Pagamentos, Adquirentes e Subadquirentes; Conhecimento em técnicas de gestão de equipe; Conhecimento em planejamento estratégico; Conhecimento de canais de atendimento. O que você vai amar receber - Plano de saúde/ Plano odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, sem nenhum tipo de desconto ou co-participação; - Plataforma de Psicoterapia - Telavita; - VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão; - Somos Híbrido Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana ; - PLR - Atrelado às metas; - Day off de aniversário - Gift Card de aniversário; - Frutas da estação a vontade; - Total Pass; - Wellhub; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche para pais e mães de crianças de até 12 meses; - Kit Maternidade; - Inglês in Company; - Vale Transporte. Se identificou? Inscreva-se e #Vem Ser Entre Pay

  • Coordenador(A) De Atendimento

    Há 3 dias

    Sul Brasil Bebeecoordenador Tempo inteiro

    Oferecemos experiência e excelência no atendimento, acolhedor e sofisticado.Valorizamos a atenção aos detalhes, o atendimento humanizado e o trabalho em equipe para oferecer cuidados de beleza e bem estar excepcionais.Desenvolvendo habilidades em comunicação eficaz, organização e liderança, nosso coordenador(a) de atendimento será responsável por...

  • Coordenador jurídico

    2 semanas atrás

    Brasil Faisano E Rangel Advogados Tempo inteiro

    FAISANO E RANGEL ADVOGADOSQUEM SOMOSSomos um escritório de advocacia especialistas no direito empresarial e no direito bancário. Temos como objetivo principal, o atendimento ao cliente com qualidade e dedicação, entregando resultados consistentes e céleres. Vaga: Advogado(a) Coordenador(a) de EquipeNosso escritório está em busca de um(a) Advogado(a)...

  • Coordenador customer experience

    1 semana atrás

    Brasil Hays Tempo inteiro

    Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CX Atuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SP Coordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses) Atividades: Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal); Desenvolver e implementar estratégias focadas em...

  • COORDENADOR DE ATENDIMENTO

    1 dia atrás

    Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Informações Gerais: Área de atuação da empresa: Cafeteria e padaria Atividades Realizar check list de todas as áreas no início das atividades; Elaborar e comunicar cronograma diário de setorização; Observar e orientar as atividades de atendimento; Atender os clientes com desenvoltura; Garantir a qualidade/padrão dos produtos que...

  • Coordenador de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...

  • Coordenador(a) Jurídico

    Há 3 dias

    Brasil Pantoja Advogados Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Coordenador(a) do Setor Judicial (Contencioso)– Direito CondominialSobre o escritório:Escritório de advocacia especializado em Direito Condominial, referência no mercado pela excelência técnica, inovação e atendimento próximo aos clientes.Resumo da posição:O(a) Coordenador(a) do Setor Judicial será responsável por liderar e organizar a equipe...

  • Coordenador de escala

    2 semanas atrás

    Brasil Starex Emergências Tempo inteiro

    Local: São Paulo - Vila Formosa (zona leste)Regime: PJ Horário: Comercial.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Escala para integrar nosso time e liderar o setor responsável pela montagem, controle e ajuste das escalas operacionais da nossa frota de ambulâncias. Esta função é estratégica para garantir a cobertura contínua...

  • Coordenador de escala

    Há 5 dias

    Brasil Starex Emergências Tempo inteiro

    Local: São Paulo - Vila Formosa (zona leste)Regime: PJHorário: Comercial.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Escala para integrar nosso time e liderar o setor responsável pela montagem, controle e ajuste das escalas operacionais da nossa frota de ambulâncias. Esta função é estratégica para garantir a cobertura contínua...

  • Coordenador fp&a

    2 semanas atrás

    Brasil Grupo Pernambucanas Tempo inteiro

    Venha Fazer Parte da Família Pernambucanas!Você já imaginou trabalhar em uma empresa com mais de 115 anos de história, onde o respeito, a confiança, a diversidade, a inovação e a simplicidade são mais do que palavras, mas verdadeiros pilares do nosso dia a dia? Aqui na Pernambucanas, isso é realidade!O que significa ser Pernambucanas?Evolução...

  • Analista de atendimento ao paciente sênior

    2 semanas atrás

    Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com empresa multinacional no segmento farmacêutico e diagnóstico, contrata:Analista de Suporte ao pacienteResponsabilidades:Lançamento de Produtos: Acompanhar treinamentos com fornecedores e garantir alinhamento com as diretrizes da empresa.Análise de KPIs Operacionais: Monitorar indicadores de desempenho, identificar casos...