Supervisor de Atendimento

1 semana atrás

Campo Mourão, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda quinta-feira das 08:00 as 18:00 e das 08:00 as 17:30 na sexta-feira com intervalo de 01h para refeição.Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 36,59, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Gympass, ZenklubResponsabilidades da posição: Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados. Requisitos obrigatórios para a posição: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração;• Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e resultados esperados para a posição: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento.

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campo Largo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e...

  • Supervisor de Vendas- Campo Mourão

    2 semanas atrás

    Campo Mourão, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de RH, prestamos esse serviços de busca de talentos na região dentro do Rio Grande do Sul e estamos buscando talentos com experiência na área de LIDERANÇA/SUPERVISÃO para fazer parte da nossa equipe de vendas.Oferecemos salario compatível com a função , vale transporte, vale refei...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo.R$ *****,00 a R$ *****,00 (Bruto mensal).Período Integral.Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campo Mourão, Brasil Brands Shop Comercio De Moda Tempo inteiro

    Atividades:Atender clientes presencialmente e por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais;Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos, entregas, etc;Garantir um atendimento humanizado e focado na satisfação do cliente;Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 -...

  • Pessoa Supervisora de Serviços Financeiros

    1 semana atrás

    Campo Mourão, Brasil Lojas Quero-Quero | Sede Administrativa Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiro!Somos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes...

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor de Restaurante para se juntar à nossa equipe na Mania de Churrasco.Como Supervisor, você será responsável por garantir que todos os aspectos do nosso restaurante funcionem de maneira eficiente e agradável para nossos clientes. Suas principais atribuições serão:-Garantir a excelência na experiência do cliente no...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$36.000 - R$39.150 por ano

    Vaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo. R$ 3.000,00 a R$ 3.150,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro

    Blue Fleet São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Supervisor de Atendimento Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de atendimento em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, desenvolver o time e acompanhar indicadores de performance....

  • Supervisor De Produção

    Há 6 dias

    Campo Mourão, Brasil Redemassa Tempo inteiro

    Você já conhecia a JBS?A JBS é uma multinacional brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos.Com 70 anos de história, trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos alimentos e práticas de sustentabilidade.Somos um time de mais de 255 mil pessoas, alimentando o mundo com o que há de melhor!Você...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campo Largo, Puerto Rico, Brazil Rh Nossa Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Nível: SupervisorÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Success, E-Commerce Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato:...