Assistente de Atendimento ao Cliente #1059

Há 19 horas


Florianópolis, Brasil RHF São José - Areias Tempo inteiro

Resumo da VagaBuscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as interações.Responsabilidades PrincipaisRealizar atendimento de primeiro e segundo nível aos clientes, por telefone, chat ou e-mail;Enviar e acompanhar contratos, acessos e logins;Esclarecer dúvidas de usuários sobre o uso dos cartões e funcionalidades;Executar rotinas administrativas relacionadas ao suporte;Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua do atendimento;Contribuir com sugestões e boas práticas para aprimorar a experiência do cliente.Requisitos ObrigatóriosPerfil profissional: perfil maduro e com postura profissional consolidada;Experiência mínima de 2 anos em atendimento, suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão;Conhecimento em processos;Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes;Conhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e pacote Office/Google Workspace.DiferenciaisExperiência em empresas de benefícios, RH, fintechs ou serviços financeiros;Vivência em atendimento corporativo (B2B) e relacionamento com empresas parceiras;Experiência com sistemas de tickets, CRM e plataformas de gestão de clientes.Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Assistente



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