Assistente de Suporte de Sistemas

JOB DESCRIPTION Buscamos Assistente de Suporte de Sistemas para atuar em nossa área Gerencia de TI Infraestrutura ,que tenha vontade de empreender, fazer acontecer e seja uma pessoa apaixonada pelo que faz. Se você procura uma empresa para aprender e se desenvolver, aqui é seu lugar #VenhaParaOTimeJequiti RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Como Assistente de Suporte de Sistemas , você estará a frente dos seguintes desafios: Auxiliar na manutenção, atendimento e suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, contribuindo para o bom funcionamento das ferramentas de tecnologia utilizadas pela empresa, além de atuar no registro e acompanhamento de chamados, apoio em testes de sistemas, identificação de erros e na comunicação com as áreas internas e fornecedores de tecnologia. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atender solicitações e incidentes relacionados aos sistemas, registrando detalhadamente cada ocorrência nas ferramentas de controle, acompanhando o andamento e garantindo retorno adequado aos usuários. Apoiar na análise de erros e comportamentos inesperados dos sistemas, verificando logs, reproduzindo cenários e colaborando com a equipe técnica na definição de soluções ou encaminhamento para níveis superiores de suporte. Contribuir para a estabilidade dos sistemas realizando verificações rotineiras, auxiliando em atualizações e ajustes técnicos sob orientação da equipe responsável, visando minimizar indisponibilidades. Participar dos processos de validação de alterações em sistemas, executando testes de funcionalidades, registrando evidências e reportando inconsistências ou oportunidades de melhoria antes da liberação final. Elaborar e atualizar manuais, tutoriais e registros técnicos que descrevam rotinas de suporte, soluções aplicadas e boas práticas, garantindo a padronização e o compartilhamento do conhecimento. Identificar oportunidades de aprimoramento nas rotinas de suporte e no uso dos sistemas, propondo soluções que aumentem a eficiência, reduzam falhas e aprimorem a experiência dos usuários. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Para estes desafios você precisa ter: Superior Cursando a partir do 2º semestre de cursos relacionados à Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas correlatas. Noções básicas de bancos de dados (SQL). Conhecimento em sistemas operacionais (ex: Windows/Linux). Noções de redes e conceitos básicos de ERP. Pacote Office e ferramentas de chamados (ex: GLPI, Jira, ServiceNow). Necessário vivência com suporte e atividades mencionadas acima ADDITIONAL INFORMATION Além de proporcionar um ambiente alegre, acolhedor, dinâmico e inclusivo, também oferecemos um pacote atrativo de benefícios: Assistência Médica - Mensalidade subsidiada pela companhia e extensivo aos dependentes (copartipação por utilização); Assistência Odontológica - Mensalidade subsidiada pela companhia e extensivo aos dependentes; Convênio Farmácia; Empréstimo Consignado (após 6 "seis" meses de companhia e sujeito à análise); Vale transporte; Wellhub; Parceria com Instituições de Ensino e Lazer; Previdência Privada (Fundo de Pensão por elegibilidade de cargo) - 1 “uma” contribuição do colaborador para 2 ”duas” da companhia; Produtos Jequiti (Descontos a partir de 40% para colaboradores); Programas de Qualidade de Vida e Bem Estar; Seguro de Vida e Auxílio Funeral; Vale Refeição - Mensalmente subsidiado pela companhia; Vale Alimentação - Mensalmente subsidiado pela companhia; Trilhas e Desenvolvimento de Carreira. Venha Para o Time Jequiti A Jequiti existe para levar alegria para as pessoas. Mas não é alegria de pular de felicidade o tempo todo. É aquela alegria da vida real, que aparece assim, meio que do nada, sabe? A alegria que levanta seu astral e de quem está do seu lado. Não porque a vida tá fácil, mas porque você achou um jeito de se sentir melhor com ela. A alegria Jequiti não tem hora marcada. Ela acontece em qualquer momento, em qualquer lugar. No programa do auditório, nas redes sociais, na live que te tira risadas do começo ao fim , ou quando decide comprar um perfume simplesmente porque você merece. A Jequiti acredita nisso . Na força das pequenas coisas que fazem a gente se sentir bem. E quando isso acontece, transforma o dia de todo mundo. Contagia. Espalha. Viraliza. Fazemos parte do Grupo Silvio Santos e temos orgulho de ser uma marca brasileira que acredita no poder da autoestima, do brilho e do pertencimento. Jequiti. Alegria que contagia. Oferecemos oportunidades em diversas áreas como: Comercial, E-commerce, Financeiro, Jurídico, Marketing, Operações, Planejamento, Recursos Humanos, TI  e outros, promovendo uma visão ampla e integrada de todo o negócio. Quando se trabalha com bom humor e colaboração, é possível transformar o clássico escritório em um ambiente alegre, acolhedor, dinâmico e inclusivo. Por isso, estamos sempre em busca de revelar talentos que nos ajudem a impactar positivamente, não só o nosso negócio, mas também a vida de todas as pessoas que escrevem essa história com a gente. Se você procura uma empresa para aprender e se desenvolver, aqui é seu lugar Temos oportunidades para todo mundo, além de programas específicos. Confira nossas vagas. Esperamos por você #vemserjequiti