Service Desk Trilíngue

Há 13 horas

santo andré, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

Faça parte de uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo Aqui você transforma a sua carreiraPor que entrar na TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, é por isso que vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado, cheia de oportunidades de melhoria, e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o nosso sucesso em um ambiente colaborativo.Estamos procurando porService Desk Trilíngue(português, espanhol e inglês), que queira aprender e transformar sua carreira, em modalidade CLT,presencial , na cidade deLondrina . Turno12x36 das 18h às 6h.Nessa posição você irá: Atender a todos os incidentes relatados pelos usuários através da helpline ou da plataforma de registro de incidentes. Registrar todas as chamadas da helpline e registrar o incidente na plataforma de registro de chamados. Atender no local o incidente relatado pelo usuário com problemas no equipamento de informática da estação de trabalho. Direcionar cada incidente (chamado) para o grupo de resolução correspondente para atendimento imediato. Orientar os usuários que buscam suporte em processos não relacionados a problemas na estação de trabalho. Receber e documentar as falhas de serviço relatadas pelos usuários para que sejam atendidas pelos diferentes grupos de resolução de problemas. Acompanhar cada chamado gerado para que seja atendido dentro dos níveis acordados com cada grupo de resolução, de acordo com o catálogo de serviços. Reportar em tempo real qualquer problema ou falha em aplicativos que afete um grupo de usuários com o mesmo problema, para que seja tratado como um incidente grave. Analisar os níveis de serviço e executar proativamente medidas de melhoria em caso de queda no desempenho do serviço.>>>>>O que oferecemos?Benefícios da TCS Brasil: Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida Vale Transporte Vale Refeição/Alimentação Auxílio Creche Gympass TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência 24h/dia: psicológica, jurídica, social e financeira Parceria com o SESC Reembolso de Certificações Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo Oportunidade de experiência internacional Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação TCS Gems – Reconhecimento por performance Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuitaA Tata Consultancy Services é uma empresa que oferece oportunidades iguais a todos os candidatos que atendam nossas necessidades de conhecimento e competência, independente de qualquer origem socioeconômica, raça, cor, nacionalidade, religião, sexo, gênero, idade, estado civil, condição de saúde, acessibilidade reduzida ou qualquer outro. Incentivamos qualquer pessoa interessada em construir uma carreira na TCS a participar do nosso processo de recrutamento e seleção. Promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Nosso lema é " Inclusão sem exceção ". Junte-se a nós e torne-se um TCSer#Buildingonbelief RGS:

  • Vaga Control Desk

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro

    Responsabilidades:Monitorar os indicadores operacionais em tempo real (TME, TMA, aderência, pausas, etc.);Gerenciar e reagir a desvios operacionais, acionando áreas responsáveis;Atuar em conjunto com as lideranças para garantir o cumprimento das metas operacionais;Emitir relatórios e dashboards com dados de performance;Dar suporte à equipe em...

  • AGENTE DE SERVICE DESK

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Agente De Service Desk

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Atendente Service Desk

    Há 2 dias

    Rua Espírito Santo Turu, São Luís, Maranhão, Brasil Fixtell Telecom Ne Tempo inteiro R$15.180 - R$30.000 por ano

    Atendente Service Desk - TelecomDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar no setor de Telecomunicações, garantindo o suporte técnico durante e após a instalação de redes, responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionar problemas e garantir a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Atender e solucionar chamados...

  • Analista De Service Desk

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Tc Do Brasil Tempo inteiro

    ATIVIDADESAtendimento a chamados com foco em resolução de incidentes, suporte remoto e presencial a usuários;Instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows/Linux);Administração de Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, Terminal Service;Gerenciamento de contas: Office 365, Exchange Online, e Azure AD;Execução de rotinas de backup utilizando:...

  • Analista de service desk n1 pleno

    Há 7 dias

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Nível Técnico, desejável Superior (completo ou cursando) Tempo de Experiência: 2 anos Conhecimentos: Service Now diferencial·      Atendimento inicial eficiente;·      Registro e classificação de incidentes e solicitações;·      Orientação aos usuário;·      Resolução de incidentes com suporte...

  • Analista de Service Desk N1 Pleno

    Há 4 dias

    Rua Coronel Oliveira Lima, Santo André, São Paulo, Brasil, - OnSet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Description Profissional é responsável por fornecer um serviço de Service Desk Manufatura e Suporte On-site que seja responsivo, eficiente e alinhado com as altas expectativas.ResponsibilitiesRegistro e Classificação de Chamados:·      Receber e registrar solicitações de atendimento para Incidentes e Requests, utilizando scripts padronizados...

  • Analista de Suporte residente

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Asasul IT Solutions Tempo inteiro

    Location Santo André, São Paulo, Brazil Responsibilities Atua no suporte técnico remoto e presencial, na cobertura de férias e eventuais ausências de analistas alocados no ABC. Atividades: abertura e administração de chamados na plataforma, administração e configuração de sistemas operacionais, suporte em antivírus corporativo, administração de...

  • Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicação

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Organização Andreense Empreendimentos de Luto Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Buscamos um Coordenador de Tecnologia da Informacao e Comunicacao que tenha uma experiencia tecnica solida e uma lideranca inspiradora. Este profissional sera responsavel por garantir a eficiencia da operacao de TIC, conduzindo a equipe na entrega de resultados de alto impacto, com foco na implantacao e gestao de projetos, gestao de ERP e...

  • Técnico De Suporte

    Há 2 dias

    Santo André, Brasil Strong Business School Conveniada Fgv Tempo inteiro

    Profissional com conhecimento geral em informática, responsável por oferecer suporte técnico presencial, remoto e via telefone.Desejável formação superior (completa ou em curso) e certificações como Microsoft MCP e ITIL.Responsabilidades principais:Suporte a usuários (desktops, impressoras, redes, scanners, Wi-Fi, links de dados);Abertura e registro...