Especialista em Solução de Problemas

Há 3 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro
Caderno de Trabalho do Analista de Suporte

Precisamos de uma pessoa talentosa que trabalhe em nossa equipe para ajudar os usuários a resolver problemas técnicos.

Objetivos:
  • Atuar no atendimento de chamados relacionados aos nossos produtos digitais, garantindo agilidade e clareza na comunicação com os usuários;
  • Investigar incidentes, documentando todo o processo com precisão;
  • Escalar ocorrências que exijam conhecimento técnico mais avançado para os níveis superiores de suporte;
  • Mapear e documentar os principais ofensores de incidentes, colaborando com o time para ações preventivas;
  • Contribuir ativamente com os times ágeis, trazendo insights baseados na análise de chamados;
  • Desenvolver e acompanhar planos de ação para redução de incidentes recorrentes, atuando de forma estratégica junto às áreas responsáveis;
  • Manter um relacionamento próximo com o time técnico e áreas de negócio, ajudando a traduzir problemas em oportunidades de melhoria contínua.
Requisitos:
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes e aplicações web;
  • Facilidade para analisar e classificar incidentes, buscando soluções eficientes;
  • Boa comunicação e organização para interagir com usuários e registrar informações de forma clara;
  • Proatividade para atuar além do atendimento, buscando a causa raiz dos problemas.
Vantagens:
  • 15 dias de descanso remunerado após 12 meses na empresa;
  • Acesso a Universidade Prolins;
  • Giftcard no dia do aniversário no valor de R$ 150,00.


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000

    Descrição da Vaga:O Técnico de Solução de Problemas é responsável por analisar e resolver problemas técnicos complexos, utilizando suas habilidades em diagnóstico e comunicação eficaz. Ele atua como um mentor para os clientes, guiando-os através do processo de resolução dos problemas e documentando as ações adotadas.Além disso, o Técnico de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Seja Especialista em Integração de SistemasNossa equipe está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia e soluções inovadoras para se juntar a nós.O candidato ideal será um especialista em integração de sistemas, com habilidades excepcionais em análise e desenvolvimento de soluções.Somos uma equipe dinâmica e dedicada à...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TecnologiaAtuamos há mais de 15 anos como líderes em projetos inovadores, entregando soluções tecnológicas para gigantes e startups.Temos uma equipe diversa formada pelo Top 1% dos talentos globais, trabalhando remotamente em cargos de impacto global. Ao se candidatar, você está dando o primeiro passo em um processo que vai...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$25.100

    Desenvolvedor de Suporte  Nós buscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe. O candidato deve ter conhecimento avançado de serviços de rede, incluindo DHCP, DNS, HTTP, SMTP e cabeamento estruturado.Ao assumir esse papel, você será responsável por:Fornecer suporte presencial a usuários finais;Instalar, configurar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Especialista em Resolução de ProblemasDesenvolva sua habilidade em tecnologia e se apaixone por desafiar problemas complexos. A combinação de inovação com expertise técnica é fundamental para nosso sucesso.O que você vai fazer:Diagnosticar e resolver incidentes críticosGerenciar ambientes em Docker/containers e sistemas open source (Asterisk,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Descrição do CargoO Analista de Suporte N1 atua como ponte entre os usuários e as áreas técnicas, garantindo agilidade e clareza na comunicação e resolvendo incidentes de forma eficiente.RequisitosConhecimento básico em sistemas operacionais, redes e aplicações web;Facilidade para analisar e classificar incidentes, buscando soluções...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    Função:Analista de Suporte Sistema ERPO objetivo desta posição é fornecer suporte técnico e soluções para os clientes.Atendimento a clientes;Realizar e gerenciar treinamentos;Organizar processos;Mapear Processos.Requisitos:Formação Ensino Superior;Boa comunicação;Boa relação interpessoal;Disponibilidade para viagens caso necessite;Conhecimento...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeProdutivo Tempo inteiro R$108.000 - R$138.000

    Perfil do CargoNossa empresa visa inovar e melhorar os serviços oferecidos aos nossos clientes.Descrição do PerfilBuscamos um profissional que seja capaz de transformar necessidades complexas em soluções simples e eficazes, com uma visão clara de como os produtos podem melhorar as vidas das pessoas.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias para...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEletrônica Tempo inteiro R$151.215

    Descrição do cargo:Especialista em Soluções de EletrônicaFunção:Instalação e Manutenção de Equipamentos: Realizar a instalação e manutenção de novos equipamentos para garantir seu funcionamento eficaz.Elaboração de Relatórios e Informações: Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho dos equipamentos e manter as informações...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Pague Menos Tempo inteiro

    **Descrição Geral**:Participar das definições das Implantações de tecnologias especialistas, desenhos de novos produtos e soluções digitais, construção de Roadmap e desdobramento estratégico focados no negócio da Pague Menos para a transformação digital.Identificar gargalos ou problemas no fluxo de trabalho.**Pré-Requisitos**:- Superior...