Coordenador de Atendimento

Há 2 dias


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A Movida Aluguel de Carros busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento, responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e a execução de processos operacionais.

Responsabilidades

  • Acompanhar e dar suporte a equipe sob sua gestão, garantindo a execução e excelência no atendimento;
  • Manter agenda de visitas mensais aos clientes;
  • Gerir conflitos entre a expectativa do cliente x a entrega das áreas internas, para resolução dos problemas e tomada de decisão;
  • Coordenar, planejar e executar a rotina operacional: relatórios, contestações, medições, Workflow, visando garantir a receita da empresa;
  • Monitorar faltas e banco de horas da equipe;
  • Ter boa comunicação, ser responsável e garantir a entrega de resultados (metas);
  • Acompanhar todas as etapas operacionais da jornada do cliente, analisando quaisquer desvios dos processos e atuando na solução imediata destes;
  • Proporcionar um ambiente de trabalho saudável e integração da equipe com as áreas;
  • Liderar e treinar os colaboradores do time;
  • Garantir rotina de feedback para desenvolvimento da equipe;
  • Propor melhorias em todos os processos que gerem impacto ao cliente;
  • Implementar/acompanhar avaliação do NPS da sua carteira, para analisar a saúde e satisfação de seus clientes.

Requisitos e Qualificações

  • Necessário Ensino Superior - Pós-graduação é desejável;
  • Conhecimentos em gestão de times de operações e atendimento PJ é um diferencial;
  • Desejável experiência em gestão de times e controle de indicadores;
  • Habilidade com processos de melhorias contínuas e revisão de processos;
  • Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes e aceitar atuar no modelo 100% presencial.

Informações Adicionais

A Movida Aluguel de Carros oferece uma variedade de benefícios para seus colaboradores, incluindo atendimento especializado, licença maternidade e paternidade estendidas, kit nascimento, compra de kit escolar para filhos, plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, e muito mais.



  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Atendimento.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento da Gestão de Terceirização de Frota;Estabelecer metas e...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento, responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e dar suporte a equipe sob sua gestão, garantindo a execução e excelência no atendimento;Manter agenda de visitas mensais aos...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros.Estamos...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Mavs Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades e Atribuições**● Gerenciar a equipe estabelecendo planos de trabalho, objetivando o cumprimento dos indicadores e metas em linha com a diretriz da empresa Mavs Gestão De Negócios.● Supervisionar o fluxo de ligações do Call Center através dos painéis em tempo real, visando à adoção de ações preventivas...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Mavs Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Telemarketing é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à equipe da Mavs Gestão De Negócios e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe: Estabelecer planos de trabalho e objetivos para a equipe, garantindo o cumprimento dos indicadores e metas...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    EletroBidu Energia Solar está à procura de um Coordenador de Atendimento ao Cliente para integrar a nossa equipe de vendas em expansão. Se você tem um forte interesse em energia solar, habilidades de comunicação excepcionais e uma mentalidade voltada para negócios, esta é uma oportunidade que pode ser ideal para você.Requisitos:Experiência mínima...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoApoiar o Head de Qualidade na organização da horizontal e das chapters de qualidade, e na estruturação das estratégias/direcionadores e na condução destes junto às equipes.ResponsabilidadesParear com o líder, POs e PMs para entender os principais desafios do negócio.RequisitosEmpresa de serviços financeiros admite Coordenador...

  • Coordenadora de Atendimento

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil RCR Segurança Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Administração e Suporte ao ClienteRecepção e Atendimento ao ClienteNível hierárquico: AuxiliarLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralResponsabilidades:Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações e encaminhando aos setores.Receber e...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO Esta oportunidade é ideal para profissionais que se destacam na coordenação da eficiência operacional, assegurando que a equipe esteja organizada, atenta aos detalhes e focada em alcançar metas e objetivos. O Coordenador de Operações de Cobrança tem a responsabilidade de comunicar à equipe as novas diretrizes e...

  • Coordenadora de Produção

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Coca Cola FEMSA Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos uma profissional experiente para atuar como Coordenadora de Manufatura em nossa fábrica em Mogi das Cruzes, SP. A candidata ideal terá habilidades em gestão de pessoas e processos de manufatura, além de conhecimentos em operação de equipamentos de manufatura e ferramentas da qualidade.ResponsabilidadesAvaliar e...

  • Coordenadora de Produção

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Coca Cola FEMSA Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos uma profissional experiente para atuar como Coordenadora de Manufatura em nossa fábrica em Mogi das Cruzes, SP. A pessoa selecionada será responsável por coordenar e delegar atividades, fornecer recursos e garantir o cumprimento do plano de produção.ResponsabilidadesAvaliar e acompanhar indicadores de segurança,...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Coca Cola FEMSA Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos uma profissional experiente para atuar como Coordenadora de Manufatura em nossa fábrica em Mogi das Cruzes, SP. A candidata ideal terá habilidades em gestão de pessoas e processos de manufatura, além de conhecimentos em operação de equipamentos de manufatura e ferramentas da qualidade.ResponsabilidadesAvaliar e acompanhar...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Liderar a equipe, definindo planos de ação que visem o alcance de metas e indicadores de desempenho alinhados às diretrizes da empresa.- Monitorar o fluxo de chamadas do Call Center utilizando painéis em tempo real, implementando ações corretivas e preventivas para assegurar a entrega dos resultados esperados.-...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Manutenção de Veículos é responsável por coordenar a equipe de manutenção e garantir a eficiência e eficácia dos serviços de manutenção preventiva, corretiva e avarias de veículos automotores.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de manutenção e garantir a qualidade e rapidez nos serviços;Planejar e...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil CS Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a organização e o controle de documentos, bem como a atualização de arquivos e registros relacionados a multas e danos dos veículos.Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda dos veículos;Executar a digitação, revisão e emissão de documentos, e-mails e notas fiscais;Desenvolver e preencher planilhas...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    EletroBidu Energia Solar está à procura de um Assistente de Pós-venda para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente em expansão. Se você é entusiasta da energia solar, possui habilidades de comunicação excepcionais e é motivado por resultados, esta pode ser a sua chance.Requisitos:* Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Liderar a equipe, definindo planos de ação para assegurar o cumprimento de metas e indicadores em conformidade com as diretrizes estabelecidas.- Monitorar o fluxo de chamadas do Call Center em tempo real, implementando ações preventivas e corretivas para garantir a entrega dos resultados esperados.- Atender chamadas de...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Liderar a equipe, definindo planos de ação para assegurar o cumprimento de metas e indicadores alinhados às diretrizes da empresa.- Monitorar o fluxo de chamadas do Call Center em tempo real, implementando ações preventivas e corretivas para garantir a entrega dos resultados esperados.- Atender prontamente as...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Liderar a equipe, definindo planos de ação para garantir o cumprimento de metas e indicadores de desempenho alinhados às diretrizes da empresa.- Monitorar o fluxo de chamadas do Call Center em tempo real, implementando ações preventivas e corretivas para assegurar a entrega dos resultados esperados.- Atender...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Liderar a equipe, definindo planos de ação que visem o alcance de metas e indicadores de desempenho alinhados às diretrizes da empresa.- Monitorar o fluxo de chamadas do Call Center utilizando painéis em tempo real, implementando ações corretivas e preventivas para assegurar a entrega dos resultados esperados.-...