Analista de Suporte III

Há 6 dias


Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

Prestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.

Prestar Suporte a extensões de produtos da linha Cloud, seus artefatos e scripts.

Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos.

Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado.

Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa.

Realizar contatos ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado.

Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente.

Oferecer apoio nas atividades de toda a equipe, atuando como referência técnica para garantir a qualidade e eficiência nas soluções dadas ao cliente.

Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa.

Contribuir na sugestão e/ou elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda e treinamentos.

Monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo e participando na implantação das melhorias.

Desenvolver e promover treinamentos técnicos para as equipes.

Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa, filiais e parceiros, quando necessário.

Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.


  • Analista de Suporte III

    4 semanas atrás


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a clientes da Betha Sistemas, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesPrestar Suporte Técnico: Responder a chamados de suporte, analisar problemas e fornecer soluções eficazes.Atendimento ao Cliente: Manter contato...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a clientes e usuários da empresa, garantindo a resolução de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes e usuários da empresa;Resolução de problemas e melhoria contínua dos processos de...

  • Analista de Suporte III

    4 semanas atrás


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte III em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades avançadas em suporte técnico e capacidade de trabalhar em equipe para garantir a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesPrestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os...

  • Analista de Suporte III

    3 semanas atrás


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte III em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades avançadas em suporte técnico e capacidade de trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.ResponsabilidadesPrestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos e...

  • Analista de Suporte III

    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico avançado a clientes da Betha Sistemas, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes. ResponsabilidadesPrestar suporte técnico avançado a clientes da Betha Sistemas;Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades dos...

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    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a clientes da Betha Sistemas, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico: Responder a chamados de clientes, analisar problemas e fornecer soluções eficazes.Manter-se atualizado: Manter-se...

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    2 semanas atrás


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    Desenvolver Carreira em Suporte TécnicoBuscamos um profissional motivado e apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de suporte técnico em Betha Sistemas. Como Analista de Suporte III, você será responsável por prestar suporte a nossos clientes em diversas áreas, incluindo produtos da linha Cloud, migração de dados e análise de...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte e Implantação III é responsável por prestar suporte técnico de alta complexidade, realizar implantações de sistemas e processos, e contribuir para a melhoria contínua da empresa.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de alta complexidade: Identificar e resolver problemas complexos em sistemas e processos,...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte e Implantação III é responsável por prestar suporte técnico de alta complexidade, realizar implantações de sistemas e processos, e contribuir na elaboração do planejamento de projetos. Além disso, é necessário ter conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha, bem...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte e Implantação III é responsável por prestar suporte técnico de alta complexidade, realizar implantações de sistemas e contribuir para a melhoria dos processos da empresa.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de alta complexidade, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas e emitindo pareceres...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte e Implantação III é responsável por prestar suporte técnico de alta complexidade, realizar serviços de média e alta complexidade, e contribuir na elaboração do planejamento de projetos. Além disso, é necessário analisar e propor melhorias nos sistemas e processos, e preparar bases e ambientes de...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte e Implantação III na Betha Sistemas. O candidato ideal terá conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha, além de habilidades para falar em público e conhecimento profundo do negócio da...

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    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoPrestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita; Desenvolver e promover treinamentos técnicos para as equipes; Oferecer apoio nas atividades de toda a equipe, atuando...

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    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoPrestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.ResponsabilidadesPrestar Suporte a extensões de produtos da linha Cloud, seus artefatos e scripts;Prestar Suporte as...

  • Analista de Suporte III

    1 semana atrás


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    Prestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita; Prestar Suporte a extensões de produtos da linha Cloud, seus artefatos e scripts; Prestar Suporte as rotinas de migração de dados e às...


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    Descrição do CargoO Especialista em Arquitetura de Sistemas III é responsável por apoiar os analistas de sistemas e programadores, realizar uma análise de alto nível nos requisitos do sistema, escrever manuais e ajudas, levantar e estudar soluções técnicas para os problemas, e entender em nível intermediário-avançado de requisitos de performance...

  • Analista de Negócios III

    3 semanas atrás


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    Descrição do CargoO Analista de Negócios III é responsável por identificar e desenvolver oportunidades de negócios para a empresa Betha Sistemas. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e de comunicação, além de experiência em captação de clientes e parcerias comerciais.ResponsabilidadesIdentificar novas soluções e oportunidades de...


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    Descrição do CargoO Especialista em Arquitetura de Sistemas III é responsável por apoiar os analistas de sistemas e programadores, realizar uma análise de alto nível nos requisitos do sistema, escrever manuais e ajudas, levantar e estudar soluções técnicas para os problemas, e entender em nível intermediário-avançado de requisitos de performance...


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    Descrição da FunçãoApoiar os analistas de sistemas e programadores em suas dúvidas e conhecimentos é uma das principais responsabilidades do Especialista em Arquitetura de Sistemas III. Além disso, é necessário realizar uma análise de alto nível nos requisitos do sistema, considerando as necessidades dos usuários e restrições como custos e...