Analista de Suporte III

Há 7 dias


Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Prestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.

Responsabilidades
  • Prestar Suporte a extensões de produtos da linha Cloud, seus artefatos e scripts;
  • Prestar Suporte as rotinas de migração de dados e às ferramentas utilizadas bem como na análise de dados;
  • Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
  • Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado;
  • Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
  • Realizar contatos ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado.
  • Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
  • Oferecer apoio nas atividades de toda a equipe, atuando como referência técnica para garantir a qualidade e eficiência nas soluções dadas ao cliente.
  • Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
  • Contribuir na sugestão e/ou elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda e treinamentos;
  • Monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo e participando na implantação das melhorias;
  • Desenvolver e promover treinamentos técnicos para as equipes;
  • Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa, filiais e parceiros, quando necessário;
  • Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.
Requisitos
  • Formação Acadêmica: Não informado;
  • Salário: A combinar;
  • Cargo: Analista de Suporte;
  • Empresa: Betha Sistemas;
  • Ramo: Informática/Tecnologia.

  • Analista de Suporte III

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte III da Betha Sistemas é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a satisfação e a confiança em nossas soluções.ResponsabilidadesCursando Pós-Graduação: Estamos procurando por profissionais que estejam cursando pós-graduação em áreas relacionadas à nossa...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte III da Betha Sistemas é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a satisfação e a confiança em nossas soluções.ResponsabilidadesCursando Pós-Graduação: Estamos procurando por profissionais que estejam cursando pós-graduação em áreas relacionadas à nossa...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a clientes da Betha Sistemas, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a produtos da Betha Sistemas.Atuar como...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a clientes e usuários da empresa, garantindo a resolução de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes e usuários da empresa;Resolução de problemas e melhoria contínua dos processos de...

  • Analista de Suporte III

    1 semana atrás


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa. Isso inclui garantir o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.ResponsabilidadesPrestar suporte a extensões de produtos da...

  • Analista de Suporte III

    3 semanas atrás


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    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa. Isso inclui garantir o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.Responsabilidades:Prestar suporte a extensões de...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte e Implantação III é responsável por prestar suporte técnico de alta complexidade, realizar implantações de sistemas e processos, e contribuir na elaboração do planejamento de projetos. Além disso, é necessário ter conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha, bem...

  • Analista de Suporte III

    1 semana atrás


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III da Betha Sistemas é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade desses clientes. ResponsabilidadesCursando Pós-Graduação: O candidato deve estar cursando pós-graduação em uma área relacionada à atuação da empresa.Conhecimento...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.ResponsabilidadesPrestar suporte a extensões de produtos da linha Cloud,...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte III da Betha Sistemas é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade desses clientes. ResponsabilidadesCursando Pós-Graduação: O candidato deve estar cursando pós-graduação em uma área relacionada à atuação da empresa.Conhecimento...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscojobs Brasil está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte III. Nesta função, você será responsável por prestar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a pelo...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte e Implantação III é um profissional de alta especialização que atua como especialista em soluções de alta complexidade. Sua principal responsabilidade é prestar suporte técnico de alta qualidade para questões complexas, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas e emitindo pareceres técnicos...

  • Analista de Suporte III

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoPrestar suporte a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.Responsabilidades:Prestar Suporte a extensões de produtos da linha Cloud, seus artefatos e scripts;Prestar Suporte as...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoPrestar suporte avançado para questões complexas, com conhecimento profundo das rotinas dos sistemas e capacidade de emitir pareceres técnicos. Realizar serviços de alta complexidade, como elaboração e alteração de fórmulas, relatórios e cálculos. Analisar e propor melhorias nos sistemas e processos, contribuindo para o...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Como Analista de Produto III na Betha Sistemas, você será responsável por desenvolver sistemas e rotinas de média e alta complexidade, identificando e especificando melhorias que atendam às necessidades do mercado e alinhem com a estratégia da empresa. Isso inclui:Pesquisar e analisar soluções para melhorar os sistemas...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Arquitetura de Sistemas III é responsável por apoiar os analistas de sistemas e programadores, realizar uma análise de alto nível nos requisitos do sistema, escrever manuais e ajudas, levantar e estudar soluções técnicas para os problemas, e desenvolver recursos que aumentem a produtividade dos analistas e...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Arquitetura de Sistemas III é responsável por apoiar os analistas de sistemas e programadores, realizando uma análise de alto nível nos requisitos do sistema e desenvolvendo recursos que aumentem a produtividade dos analistas e desenvolvedores.Responsabilidades:Apoiar os analistas de sistemas e programadores...

  • Analista de Suporte III

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Prestar suporte de alta qualidade a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.Prestar Suporte a extensões de produtos da linha Cloud, seus artefatos e scripts, garantindo a eficiência e a qualidade...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Angeloni Tempo inteiro

    Descrição do CargoComo Analista de Suporte, você será responsável por resolver os primeiros tickets de suporte e entrar e classificar os mesmos. Além disso, você trabalhará em conjunto com o Administrador para garantir a eficiência e eficácia do suporte.ResponsabilidadesResolver os primeiros tickets de suporte;Entrar e classificar os...

  • Analista de Produto III

    3 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Produto III é responsável por desenvolver sistemas e rotinas de média e alta complexidade, identificando e especificando melhorias que atendam às necessidades do mercado e ao alinhamento com a estratégia da Betha Sistemas. Além disso, é responsável por pesquisar, identificar e analisar soluções, realizando...