Técnico Sênior de Suporte
Há 5 dias
Realizar suporte de alta qualidade em requisições e incidentes relacionados a tecnologias de LAN, WAN e WLAN dentro dos prazos de SLAs acordados;
- Gerenciar todo o ciclo de chamados e conduzir troubleshooting junto as operadoras, fabricantes e clientes;
- Responder e diagnosticar todos os alertas, escalonar para o engenheiro de N2 quando não conseguir resolver;
- Garantir que os incidentes sejam atualizados com detalhes de progresso e resolução em tempo hábil usando a plataforma necessária;
- Seguir procedimentos de transferência necessários para mudanças de turno para garantir a continuidade do serviço;
- Conduzir troubleshooting de incidentes críticos para resolução de problemas e identificação da causa raiz.
O que buscamos?
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
- Experiência de 1 ano ou mais com atuação em suporte técnico à infraestrutura de redes e monitoração;
- Graduação em Tecnologia da Informação ou Computação ou área relacionada;
- Certificação CCNA (será um diferencial);
- Experiência básica em Switches Cisco Catalyst (operação e troubleshooting);
- Experiência nível básico em suporte técnico a clientes;
- Experiência em diagnóstico e solução de problemas;
- Experiência fornecendo suporte remoto em tecnologias LAN, WAN e WLAN;
- Entendimento de nível básico de roteamento e comutação de rede;
- Conhecimento em ferramentas de gerenciamento Zabbix/Grafana e protocolo SNMP;
- Conhecimento em ferramenta de ITSM;
- Inglês Intermediário / Avançado;
- Português Avançado;
Aqui estão nossos requisitos adicionais:
- Linguagem: Inglês Avançado;
- Português Avançado;
- Tecnologia: Conhecimento em switch Cisco; Redes; Protocols; Servidores.
O seu papel será focado na parte sênior de TI, trabalhando diretamente com usuários finais, oferecendo assistência de alto valor. Você precisará ter ampla experiência e conhecimento profundo nas áreas mencionadas acima, incluindo habilidades avançadas em comunicação e compreensão de complexidade.
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Técnico de Suporte
Há 18 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Visão Geral:Nossa equipe busca profissionais entusiastas para se juntarem a nossa equipe de suporte técnico. Em nosso papel, você ajudará a garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente e resolva problemas técnicos.
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Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 4DF Connect Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Pleno/Sênior Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior Administração avançada de sistemas Windows 10/11 e integração com Active Directory (gestão de usuários, permissões, GPO, login scripts). Configuração e manutenção de impressoras locais e de rede, incluindo drivers, filas de impressão e troubleshooting de...
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Analista de Suporte Sênior
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para compor o time de tecnologia.ResponsabilidadesAtendimento de chamados complexos e de alto impacto Suporte técnico de segundo e terceiro nível Apoio técnico à equipe de suporte júnior e pleno Administração e manutenção de servidores, redes e serviços críticos Gestão de usuários, permissões e...
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Suporte Técnico Infraestrutura Sênior
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro**Prestador de Serviços (PJ) - Suporte Técnico Infraestrutura Sênior**:- Metrô Barra Funda/SP- Regime 100% presencial - Cliente localizado próximo do Metrô Barra Funda/SP- Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)- Valor PJ: fixo a combinar**RESPONSABILIDADES**- Suporte avançado em Infraestrutura;- Atuar em Troubleshooting e crises;-...
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Analista De Suporte Sênior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Compuwise Servicos De Informatica Tempo inteiroVaga Analista de Suporte Sênior com, no mínimo, 3 anos de experiência na área.Nível hierárquico: Analista**Local de Trabalho**: Home-officeEmpresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.743,35 por mês**Benefícios**:-...
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Analista Senior de Suporte Técnico
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFieldService Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000O Papel de um Analista de Field Service SêniorAqui você encontrará desafios que o ajudarão a crescer profissionalmente e realizar contribuições significativas para a empresa.Um analista de field service sênior em TI é um profissional altamente especializado responsável por prestar suporte técnico avançado diretamente no local onde o equipamento ou...
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Analista de suporte técnico Sênior
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Luizalabs Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Sênior - NetshoesDescrição do cargoProcuramos um profissional para uma posição de liderança técnica como Analista de Suporte Sênior, fundamental na orquestração da infraestrutura de TI. Atuar como ponto focal na gestão estratégica do ecossistema de parceiros tecnológicos e liderar projetos de alto impacto, incluindo...
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Analista de suporte técnico Sênior
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Luizalabs Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Sênior - Netshoes Descrição do cargo Procuramos um profissional para uma posição de liderança técnica como Analista de Suporte Sênior, fundamental na orquestração da infraestrutura de TI. Atuar como ponto focal na gestão estratégica do ecossistema de parceiros tecnológicos e liderar projetos de alto impacto,...
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Analista De Suporte De Ti Sênior
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Beltis Tempo inteiroBuscamos um profissional sênior para atuar na área de Suporte de TI, garantindo a disponibilidade, estabilidade e segurança dos ambientes tecnológicos de nossos clientes.Você será responsável por diagnósticos avançados, resolução de incidentes e participação em projetos de melhoria contínua de infraestrutura.ResponsabilidadesAtuar no suporte...
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Especialista em Suporte Técnico
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$69.984 - R$104.384Descrição do cargo:O Analista de suporte técnico senior é responsável por fornecer soluções oportunas e precisas para problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente.Essa função envolve realizar atendimentos técnicos in loco (quando necessário) ou remoto, garantindo a eficiência e pleno funcionamento dos equipamentos.Ainda, o...
