Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Descrição do Cargo
Como Especialista em Sucesso do Cliente na Logicalis, você será responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções. Isso inclui entender as necessidades e motivações dos clientes, alinhar os objetivos de negócios com o valor da solução e garantir que o cliente conheça as funcionalidades principais do produto.
Responsabilidades
• Entender as necessidades e motivações dos clientes;
• Alinhar os objetivos de negócios com o valor da solução;
• Garantir que o cliente conheça as funcionalidades principais do produto;
• Fornecer acesso a treinamentos;
• Gerar visibilidade e uso/adoção de recursos de produtos através da análise de consumo;
• Monitorar a saúde do relacionamento com o cliente;
• Endereçar barreiras de adoção ao longo do plano;
• Incorporar-se aos processos do cliente para maximizar o valor e a aderência realizados;
• Interação com a equipe de contas (vendas, consultoria, arquitetos);
• Desenvolver um plano de adoção específico, incluindo soluções de integração;
• Impulsionar valor acelerado para garantir renovações e crescimento sem atrito;
• Entender necessidades e requisitos dos clientes;
• Conhecer a fundo a oferta Logicalis e seu sales pitch;
• Contribuir para metas de geração de oportunidades;
• Pesquisar sobre as contas, identificando seu interesse e pontos de contato;
• Apresentação de soluções aos clientes.
Requisitos
• Experiências com Pós-Venda;
• Experiência com soluções Cisco;
• Skills de comunicação escrita e verbal;
• Skills de saber ouvir e apresentação;
• Habilidade para priorização e gerenciamento do tempo;
• Abordagem empreendedora de negócios e capacidade de estabelecer visão holística de negócios;
• Desenvolvimento de processos, consultoria ou experiência em serviços técnicos;
• Desejável: Inglês e Espanhol – Intermediário
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
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Especialista em Sucesso do Cliente
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