Analista de Experiência do Cliente Júnior

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

Vaga: Analista de Experiência do Cliente Júnior

Empresa: SERCOM

Local: Presencial

A SERCOM está em busca de um Analista de Experiência do Cliente Júnior para integrar nossa equipe em expansão. O candidato ideal deve possuir uma verdadeira paixão por oferecer um atendimento excepcional e habilidades analíticas robustas.

Responsabilidades:

  • Atender clientes através de diversos canais, como telefone, e-mail e chat.
  • Examinar dados de satisfação do cliente para detectar tendências e insights.
  • Colaborar com outras equipes para assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente.
  • Apoiar no desenvolvimento e na implementação de estratégias para aprimorar a satisfação do cliente.
  • Fornecer feedbacks constantes sobre as interações com os clientes para otimizar nossos processos e produtos.

Requisitos:

  • Graduação em áreas como Negócios, Marketing, Tecnologia da Informação ou afins.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é desejável, mas não obrigatória.
  • Excelentes habilidades de comunicação em português e inglês, tanto na forma escrita quanto verbal.
  • Capacidade de analisar dados e extrair insights.
  • Ética de trabalho sólida e habilidades de resolução de problemas.
  • Experiência em ambientes remotos é um diferencial.

Oferecemos:

  • Um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Remuneração competitiva e benefícios.
  • A chance de fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

A SERCOM é um empregador que valoriza a igualdade de oportunidades. Valorizamos a diversidade e estamos dedicados a criar um ambiente de trabalho inclusivo para todos os nossos colaboradores.



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