Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Receita Previsível®️ Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em relacionamento interpessoal, empatia, proatividade e habilidade para solucionar e gerenciar conflitos.

Responsabilidades
  • Garantir o melhor uso do produto/serviço pelo cliente;
  • Garantir a saúde financeira dos contratos;
  • Realizar novas vendas junto aos clientes existentes;
  • Gerenciar a carteira de clientes estabelecendo contatos de atendimento, suporte, fidelização e geração de receita;
  • Conduzir ou suportar atividades relacionadas a onboarding, acompanhamento da saúde e satisfação do cliente, suporte, renovação e upsell da carteira e coletar e gerar insights através dos feedbacks dos clientes;
  • Capacidade de conduzir reuniões estratégicas apresentando o diferencial dos produtos e serviços agregando valor ao negócio do cliente;
  • Gerenciamento do funil de vendas no CRM;
  • Disciplina em registro de leads, atividades e interações em nosso CRM;
  • Interface com diferentes áreas (Marketing, Produtos, Compras e áreas técnicas);
  • Confecção de propostas comerciais;
  • Fechamento de contratos;
  • Participar dos encontros semanais e diários (rituais de vendas à definir por cliente 1:1, feedback, review e etc).
Requisitos
  • Experiência mínima de 2 anos como CS;
  • Ter utilizado um ou mais CRM's por no mínimo 2 anos;
  • Experiência com vendas de serviços para o mercado B2B;
  • Nível Superior completo ou cursando;
  • Conhecimento de Receita Previsível, BANT e GPTC;
  • Conhecimento de gestão de carteira de clientes: monitoramento e reporte de KPIs, identificação de oportunidades, retenção, up sell, cross sell, relacionamento com clientes;
  • Histórico de resultados da área comercial de pós-vendas;
  • Comunicação perfeita (escrita e verbal);
  • Gosto por estudar e desejo se desenvolver;
  • Ser aberto (a) à feedbacks;
  • Resiliência e Proatividade;
  • Capacidade de influenciar pessoas;
  • Ter CNH B é um diferencial.
Remuneração e Benefícios
  • Fixo CLT: R$ 3.500;
  • VA: após 30 dias de R$ 60,00/dia útil (+- R$ 1.200,00/mês);
  • Plano de Saúde após experiência de 90 dias;
  • Custeio com cursos rápidos (Udemy) - após experiência de 90 dias;
  • Trabalho de Seg a sex das 07:30h as 17:30h;
  • Necessário ter disponibilidade de viagem.


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