Suporte Técnico de Nível 1
3 semanas atrás
Requisitos da Vaga:
Formação em microinformática com no mínimo 80 horas ou curso técnico profissionalizante completo, comprovado através de histórico escolar ou declaração equivalente.
Responsabilidades:
- Instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em sistemas operacionais Windows ou Linux, softwares de correio eletrônico, softwares de automação de escritório, softwares de navegação na Internet, configuração de hardware e drivers, resolução de problemas e incidentes em geral ocorridos em estações de trabalho Windows ou Linux, utilização de ferramentas de acesso remoto.
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI.
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados.
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2o nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk.
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições.
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento em softwares básicos homologados, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros.
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente.
- Suporte Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI.
- Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados.
- Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário.
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Técnico de Suporte Nível 1
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Em Rh Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte Nível 1 visa atender às necessidades de suporte técnico das empresas clientes relacionadas aos sistemas desenvolvidos pela Vivaz Soluções Em Rh. O profissional será responsável por prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes, analisar arquivos quando necessário, emitir...
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Técnico de Suporte de Nível 1
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para os usuários da empresa. Sua principal função é resolver problemas e incidentes relacionados à área de TI, garantindo a disponibilidade e a qualidade dos serviços.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar chamados de...
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Técnico de Suporte Nível 1
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Em Rh Tempo inteiroATIVIDADES- Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionadas aos sistemas desenvolvidos pela empresa;- Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;- Interagir, quando necessário, com a área de...
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Técnico de Suporte de Nível 1
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em sistemas operacionais Windows ou Linux, softwares de correio eletrônico, softwares de automação de escritório, softwares...
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Consultor(a) de Suporte Nível 1
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiroAtribuiçõesComo Consultor(a) de Suporte Nível 1, você será responsável por registrar e atender às demandas de suporte aos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa. Além disso, você precisará analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível um de...
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Atendente de Suporte de Nível 1
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários, com foco em Tecnologia da Informação, e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e eficiente. Responsabilidades: - Recepcionar, registrar...
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Atendente de Suporte de Nível 1
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroRequisitos:Ensino Médio CompletoExperiência:Experiência em atendimento a usuários, em centrais do tipo HelpDesk ou ServiceDesk.Qualificação:Curso de 20 horas de qualificação em ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.Funções:Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os...
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Técnico de Suporte
2 meses atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, além de habilidades em instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, além de habilidades em instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de...
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Suporte Técnico
2 meses atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 a usuários, incluindo tecnologia da informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk. O candidato deve ter experiência comprovada em atendimento a usuários e habilidades em suporte técnico em informática.ResponsabilidadesRecepcionar,...
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Técnico de Suporte
2 meses atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroDescrição do CargoO Técnico de Suporte da 3AM IT Services é responsável por realizar a manutenção e suporte técnico de equipamentos e sistemas da empresa.ResponsabilidadesRealizar a instalação e configuração de softwares e drivers;Trocar peças e realizar a manutenção de equipamentos;Realizar a instalação de imagens corporativas e garantir a...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, além de habilidades em instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e...
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Técnico de Suporte Corporativo
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Técnico de Suporte em uma equipe dinâmica da ALGAR. Nossa empresa busca um profissional experiente para atuar em um ambiente de suporte técnico de alta qualidade. **Responsabilidades:** * Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações; * Realizar suporte técnico de maneira a...
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Técnico de Suporte de TI
2 meses atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de TI é responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para os usuários da empresa, garantindo a resolução de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos.ResponsabilidadesRecepcionar, registrar e priorizar os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de...
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Técnico de Suporte de TI
2 meses atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de TI é responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para os usuários da empresa, garantindo a resolução de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos.ResponsabilidadesRecepcionar, registrar e priorizar os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de...
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Técnico em Redes e Suporte de Nível Intermediário
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Hiseg Soluções Tecnológicas Tempo inteiroFunção: Técnico em Redes e Suporte de Nível IntermediárioNa Hiseg Soluções Tecnológicas, buscamos um profissional capacitado para atuar na administração da rede de computadores e suporte aos usuários. As principais responsabilidades incluem:Administração da rede de computadores;Manutenção geral dos hardwares e equipamentos;Montagem de...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiroDesenvolva suas habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente como Técnico de Suporte na MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda.Responsabilidades:1. Acessar e configurar equipamentos para validações dos serviços;2. Analisar, testar e simular situações no sistema relatadas por ligação;3. Realizar atendimento ao cliente externo ou...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Valid Tempo inteiroA Valid é uma empresa líder em tecnologia que oferece soluções inovadoras para a indústria financeira. Nossa equipe de suporte técnico é responsável por garantir que nossos clientes tenham acesso a serviços de alta qualidade.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a clientes em relação a softwares e hardwares;Avaliar problemas e buscar...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá conhecimento em atividades como rollout de máquinas, preparação de imagem para instalação, troca de peças e instalação de softwares e drivers.Responsabilidades: Rollout de...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Valid Tempo inteiroRequisitos para o CargoEnsino médio completo e curso em Tecnologia da Informação são requisitos fundamentais para o cargo.Conhecimento em configuração de sistemas operacionais e pacote Office são necessários.Desejável conhecimento em implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software.Desejável conhecimento em...