Profissional de Monitoria de Qualidade
Há 5 dias
Somos uma empresa inovadora que busca talentos excepcionais. Se você é um líder natural, sempre procurando maneiras de melhorar o desempenho dos processos, aqui está sua chance de fazer parte de nosso time.
Você será responsável por garantir que nossos serviços sejam excelentes e cumpram os padrões de qualidade mais altos. Isso inclui:
- Realizar a monitoria de qualidade das ligações ativas e receptivas;
- Identificar as oportunidades de melhoria no atendimento e venda, de acordo com o processo estabelecido;
- Aplicar feedback individual com os pontos fortes e oportunidades de melhoria;
- Munir os líderes de informações e diagnósticos sobre qualidade no atendimento;
- Manter-se atualizado sobre os cursos, instituição e procedimentos internos;
- Apoiar na construção da FAQ, script e outros processos de qualidade;
- Buscar melhoria contínua nos processos da área de Qualidade;
- Elaborar relatórios de monitoria;
- Monitorar e reportar indicadores.
Aqui estão os requisitos essenciais para esta posição:
- Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais, de segunda a sábado;
- Excelência em habilidades analíticas e de comunicação;
- Experiência prévia em monitoria de qualidade na área comercial ou call center;
- Foco em resultados e trabalho em equipe;
- Habilidade de negociação e forte relacionamento interpessoal.
Melhores candidatos têm experiência em áreas afins, possuem conhecimento técnico avançado e demonstram capacidade de liderança.
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Analista de Monitoria de Qualidade Jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro**Junte-se a nós #VemSerVerisure**Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?**Missão do cargo**Analisar, monitorar e avaliar as ligações de 100% dos monitores e operadores de...
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Análise de Monitoria de Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitoria Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Descrição do Cargo\Responsáveis por atuar na equipe de monitoria para avaliação e gestão da qualidade do serviço de atendimento ao cliente. Os profissionais também devem realizar ações de apoio na gestão de eficiência, alinhando atualizações de requisitos de monitoramento, scripts de monitoria e outros garantindo que sigam o modelo exigido pela...
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Analista monitoria de qualidade júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades e Atividades: Atuar na equipe de monitoria de atendimento para avaliação e gestão da qualidade do serviço de atendimento ao cliente, onde nossos fornecedores coletam os dados de monitoria via Speech e também via IA Generativa para que seja feita a calibragem e gestão de qualidade de atendimento junto as EPSs e equipes de atendimento...
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Analista monitoria de qualidade júnior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil VR Tempo inteiroResponsabilidades e Atividades:Atuar na equipe de monitoria de atendimento para avaliação e gestão da qualidade do serviço de atendimento ao cliente, onde nossos fornecedores coletam os dados de monitoria via Speech e também via IA Generativa para que seja feita a calibragem e gestão de qualidade de atendimento junto as EPSs e equipes de atendimento...
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Auxiliar de Monitoria da Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$55.260 - R$81.950Descubra a sua nova oportunidade! Nossa equipe está procurando por profissionais que possam auxiliar em atividades de monitoria dos atendimentos, garantindo um excelente serviço ao cliente. A empresa busca pessoas comprometidas e dedicadas para participar de calibrações e reuniões com as áreas e clientes. Além disso, você ajudará na análise e...
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Assistente Monitoria e Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiroSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...
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Assistente Monitoria E Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa Consórcios Tempo inteiroSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras.É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.E você pode ser esse profissionalSe...
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Assistente Monitoria e Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiroSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...
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Assistente Monitoria e Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiroSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...
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Analista de Monitoria de Desempenho
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.000 - R$114.000Desenvolvimento de soluções eficazes para atendimento ao cliente requer uma equipe especializada em monitoria da qualidade. Nossa organização busca um profissional experiente para se juntar à nossa equipe e contribuir com suas habilidades.Aqui está a descrição do cargo:Funções e AtividadesComo Analista de Monitoria de Qualidade, você será...
